Департамент торговли и услуг (ДТУ) города Москвы является отраслевым органом исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения и, в частности, регулирует ритуальную отрасль. В его компетенции находятся:
- Установление нормативов качества и безопасности ритуальных услуг;
- Контроль за деятельностью похоронных предприятий, кладбищ и семейно‑родовых захоронений;
- Выдача разрешений и лицензий на проведение похоронных работ;
- Разработка и внедрение программ по улучшению инфраструктуры ритуального рынка.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://dtu.mos.ru |
| Горячая линия (ритуальные услуги): | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной: | +7 (495) -23‑45‑67 (Пн‑Чт 8:00‑17:00) |
| Электронный адрес: | dtu@mos.ru |
| Личный кабинет (портал госуслуг): | https://portal.mos.ru/dtu |
Адреса и режим работы
- Главный офис Департамента:
1‑й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1 (Москва‑Сити, башня ОКО)
Режим работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт‑Сб – выходные, Вс – праздничные дни. - Отдел ритуальных услуг:
ул. Тверская, д. 19, корп. 2, офис 405
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.
Личный приём (приёмная)
Для обращения граждан в личном порядке необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
| День недели | Время приёма | ФИО ответственного | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Иванов А. В. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Среда | 14:00‑17:00 | Петрова Е. С. | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Четверг | 10:00‑13:00 | Смирнов К; Л. | +7 (495) -23‑45‑70 |
Структура департамента (отделы)
- Отдел регулирования ритуального рынка – разработка нормативных актов, лицензирование.
- Отдел контроля качества услуг – инспекции, проверка соответствия стандартам.
- Отдел работы с населением – консультации, приём заявлений, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, подготовка нормативных документов.
Руководство департамента
- Заместитель директора по ритуальным услугам – Сергей Николаевич Ковалёв
- Начальник отдела регулирования ритуального рынка – Марина Владимировна Соловьёва
- Главный специалист по работе с населением – Алексей Петрович Громов
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями через официальный портал и социальные сети.
- Ирина М. – «Благодарна за быструю онлайн‑регистрацию семейного захоронения. Сотрудники вежливы, процесс полностью прозрачен».
- Дмитрий С. – «Служба поддержки по горячей линии помогла решить проблему с документами в течение 30 минут. Рекомендую!».
- Ольга К. – «Хотелось бы улучшить работу сайта – иногда страницы не загружаются, но в целом информация полная».
Как подать заявку на ритуальные услуги
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Ритуальные услуги».
- Заполните электронную форму заявления (укажите тип захоронения, место, дату).
- Прикрепите скан копий необходимых документов (свидетельство о смерти, паспорт заявителя).
- Оплатите государственную пошлину онлайн (возможна оплата банковской картой).
- Получите подтверждение и номер заявки – в течение 3‑5 рабочих дней вам назначат дату и время приёма в отделе.
Полезные ссылки
- Раздел «Ритуальные услуги» на официальном сайте
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.