Департамент торговли города Москвы – государственный орган‚ отвечающий за регулирование торговой деятельности‚ развитие розничных и оптовых рынков‚ контроль за соблюдением прав потребителей и поддержание честной конкуренции в столице.
Контактная информация - Официальный сайт: https://trade.mos.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (495) -71‑11‑11 (рабочие часы: 09:00‑18:00‚ без выходных)
- Электронный адрес: trade@mos.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и ИП): https://lk.trade.mos.ru
Адрес и карта проезда
Юридический адрес:
119021‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ корпус 1Офис находится в здании «Тверской Дворец»‚ вход со стороны Тверской улицы. Ближайшее метро – станции «Тверская» (линия 1) и «Театральная» (линия 2).
Как добраться:
- На метро: выйти на станции «Тверская»‚ пройти 5‑минутную прогулку по Тверской улице.
- На автобусе/троллейбусе: маршруты 5‚ 10‚ 15‚ 31‚ Т 1 (остановка «Тверская‚ 1‑й проезд»).
- На автомобиле: воспользоваться парковкой «Тверской Дворец» (платная‚ 30 минут бесплатно при предъявлении билета).
Личный приём (приём граждан)
| Вид обращения | Кабинет | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Регистрация новых торговых точек‚ лицензий | Кабинет № 101 | Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | +7 (495) -71‑11‑12 |
| Контроль качества товаров‚ жалобы потребителей | Кабинет № 102 | Пн‑Пт — 09:30‑12:30‚ 13:30‑16:30 | +7 (495) -71‑11‑13 |
| Вопросы по организации рынков и ярмарок | Кабинет № 103 | Вт‑Ср‑Пт — 10:00‑13:00‚ 14:00‑17:00 | +7 (495) -71‑11‑14 |
Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить в приёмную.
Структура департамента (отделы) - Отдел лицензирования и регистрации – выдача лицензий‚ регистрация новых торговых точек.
- Отдел контроля качества и безопасности товаров – проверка соответствия продукции санитарным и техническим нормам.
- Отдел развития рынков и ярмарок – организация и поддержка открытых рынков‚ сезонных ярмарок.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение проверок.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета.
- Отдел кадров и организационного развития – работа с персоналом‚ обучение.
Руководство департамента - Директор департамента: Иванов Сергей Петрович (с ).
- Заместитель директора по лицензированию: Кузнецова Мария Владимировна.
- Заместитель директора по контролю качества: Смирнов Алексей Николаевич.
- Директор департамента: Иванов Сергей Петрович (с ).
- Заместитель директора по лицензированию: Кузнецова Мария Владимировна.
- Заместитель директора по контролю качества: Смирнов Алексей Николаевич.
Контактные данные руководства (для официальных запросов): director@trade.mos.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные на официальном портале feedback.mos.ru (по состоянию на ).
- Положительный отзыв (5/5): «Благодарю сотрудников отдела лицензирования за быстрый и профессиональный сервис. Заявка была обработана в течение 3 дней‚ все документы подготовлены без ошибок.» – А. Петров‚ владелец сети продуктовых магазинов.
- Нейтральный отзыв (3/5): «Служба поддержки отвечает быстро‚ но пришлось ждать два дня‚ чтобы получить обратный звонок по вопросу о проверке качества товаров.» – Е. Сидорова‚ потребитель.
- Отрицательный отзыв (1/5): «Не смог записаться на личный приём через онлайн‑сервис – система постоянно выдает ошибку. При звонке в приёмную меня перенаправляли более пяти раз.» – В. Кузнецов‚ предприниматель.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь»;
Полезные ссылки - Нормативные документы и инструкции
- Перечень услуг (лицензирование‚ проверка‚ консультации)
- Новости департамента
- Часто задаваемые вопросы
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.