Департамент топливного хозяйства (ДТХ) Москвы – структурное подразделение Правительства Москвы, отвечающее за регулирование, контроль и развитие топливного рынка, обеспечение надёжного снабжения топливом населения и предприятий, а также за повышение энергоэффективности в городе․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://topliv․mos․ru
- Горячая линия (служба поддержки граждан): +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офис): +7 (495) -65‑43‑21 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
- Электронный адрес: info@topliv․mos․ru
- Почтовый адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус заявок и обращений;
- Оплачивать услуги и получать квитанции;
- Получать уведомления о плановых проверках и акциях;
- Заполнять формы для получения лицензий и разрешений․
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на приём к специалистам Департамента через онлайн‑сервис или по телефону․
- Запись онлайн: https://topliv․mos․ru/record
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑67 (оператор)
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Структура департамента (отделы)
- Отдел снабжения топливом – контроль поставок бензина, дизеля, газа и мазута․
- Отдел лицензирования и разрешительной деятельности – выдача лицензий на продажу и хранение топлива․
- Отдел контроля качества топлива – проведение лабораторных испытаний, мониторинг соответствия ГОСТ․
- Отдел энергоэффективности и инноваций – разработка программ по снижению потребления топлива, внедрение альтернативных источников энергии․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, работа с жалобами и претензиями․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, личного кабинета и автоматизированных систем․
- Отдел общественных связей и работы с медиа – публикация новостей, подготовка пресс‑материалов, взаимодействие с общественностью․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник департамента | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov@topliv․mos․ru |
| Заместитель начальника – снабжение | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnova@topliv․mos․ru |
| Заместитель начальника – контроль качества | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑70 | kuznetsov@topliv․mos․ru |
Отзывы граждан и предприятий
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://topliv․mos․ru/feedback
- Электронная почта: feedback@topliv․mos․ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (оператор принимает отзывы в любое время)
Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):
«Благодарю отдел лицензирования за быстрый выпуск лицензии на мой автозаправочный пункт․ Оформление заняло всего 5 дней, а сотрудники были вежливыми и профессиональными․» – ИП «Топливо‑Москва», 12 март 2026․
«Обратился в горячую линию с вопросом о качестве бензина в ближайшем АЗС․ Получил подробный ответ и рекомендацию обратиться в отдел контроля качества․ Проблема была решена в течение недели․» – Житель района Сокольники, 27 апрель 2026․
Для просмотра полного списка отзывов и их статуса посетите раздел Отзывы и обращения на официальном сайте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление на получение лицензии на продажу топлива?
Заполнить форму «Заявление о выдаче лицензии» в личном кабинете, приложить копии документов и оплатить госпошлину онлайн․ После проверки документы направляются в отдел лицензирования, где в течение 10‑15 рабочих дней выдается лицензия․
- Куда обращаться в случае обнаружения некачественного топлива?
Сначала позвоните в горячую линию (+7 (495) -23‑45‑67) и сообщите детали․ Затем заполните онлайн‑заявку в разделе «Жалоба на качество топлива»․ Специалисты отдела контроля качества проведут проверку в течение 5‑7 дней․
- Можно ли получить консультацию по переходу на альтернативные виды топлива?
Да․ Для этого обратитесь в Отдел энергоэффективности и инноваций по телефону +7 (495) -23‑45‑71 или запишитесь на личный приём через онлайн‑запись․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента топливного хозяйства
- Личный кабинет
- Запись на приём
- Форма обратной связи
- Отзывы и обращения граждан
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 или пишите на info@topliv․mos․ru․ Мы всегда готовы помочь!