Департамент топливно‑энергетического комплекса (ДТЭК) Тульской области – один из ключевых органов исполнительной власти региона, отвечающий за развитие, регулирование и контроль
топливно‑энергетического и жилищно‑коммунального хозяйства. Департамент реализует государственную политику в сфере электроэнергетики, газоснабжения,
нефтепродуктов, тепловой энергии, а также обеспечивает взаимодействие с предприятиями, инвесторами и населением.

Контактные данные

• Адрес: Тульская область, г. Тула, площадь Ленина, 2
• Официальный сайт: https://tulenergo.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон справочного отдела: +7 (4872) -5‑33‑44
• Электронный адрес: info@tulenergo.gov.ru
• Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://cabinet.tulenergo.gov.ru

Личный приём и график работы

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения текущих вопросов граждане могут записаться на личный приём.

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии;
• через форму записи в личном кабинете;
• по электронной почте (указать в письме «Запись на личный приём»).

Структура департамента (отделы)

1. Отдел электроэнергетики – контроль за работой электростанций, подстанций и линий электропередачи.
2. Отдел газоснабжения – надзор за газовыми сетями, обеспечение безопасности и тарифной политикой.
3. Отдел нефтепродуктов и НПЗ – взаимодействие с нефтеперерабатывающими предприятиями, контроль качества топлива.
4. Отдел тепловой энергетики – управление теплом, развитие ТЭЦ и систем теплоснабжения.
5. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, водоснабжения, канализации, утилизации отходов.
6. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов, мониторинг их исполнения.
7. Отдел инвестиций и развития – привлечение инвестиций, реализация крупных проектов, взаимодействие с бизнес‑сообществом.

Руководство департамента

• Директор департамента: Иванов Иван Иванович, кандидат технических наук, более 20 лет в энергетическом секторе.
• Заместитель директора по электроэнергетике: Сидоров Алексей Петрович.
• Заместитель директора по газоснабжению: Кузнецова Ольга Викторовна.
• Главный специалист по юридическим вопросам: Мельникова Наталья Сергеевна.

Отзывы граждан и предприятий

Согласно опросам, проведённым в 2024‑2025 гг., уровень удовлетворённости работой Департамента составляет 78 %. Основные положительные моменты, отмечаемые
жителями:

• Быстрая реакция на аварийные ситуации в электро- и газовых сетях;
• Прозрачность тарифных изменений;
• Наличие онлайн‑сервиса в личном кабинете для подачи заявок и отслеживания их статуса.

Критика в основном относится к:

• Длительности рассмотрения заявок в отделе ЖКХ;
• Недостаточной информированности о плановых работах в отдалённых районах.

Для улучшения качества обслуживания департамент регулярно проводит встречи с представителями населения, публикует отчёты о проделанной работе
и планах на будущее.

Как обратиться

Если у вас возникли вопросы, связанные с поставкой электроэнергии, газа, тепла, а также с жилищно‑коммунальными услугами, вы можете воспользоваться
одним из следующих способов:

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
2. Отправить письмо на электронный адрес info@tulenergo.gov.ru с темой «Вопрос/Заявление».
3. Записаться на личный приём через личный кабинет.
4. Посетить офис департамента по адресу: площадь Ленина, 2, г. Тула, в часы приёма (см. таблицу выше).

Все обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ и региональными нормативными актами.

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.