Департамент тарифного регулирования Томской области — это ключевой исполнительный орган региональной власти, осуществляющий функции по государственному регулированию тарифов (цен) на товары, работы и услуги, подлежащие такому регулированию в соответствии с законодательством РФ и законодательством Томской области. В данной статье собрана максимально полная и актуальная на 29 июня 2026 года информация для взаимодействия с ведомством: от поиска нормативных актов (приказов, постановлений) до контактов для личного приема и электронных обращений.

Описание деятельности и нормативная база

Департамент действует на основании Положения об Департаменте тарифного регулирования Томской области, утвержденного Постановлением Губернатора Томской области от 31 октября 2012 года № 145 (с изменениями на 29 декабря 2018 года). Основные задачи ведомства включают:

• Государственное регулирование тарифов на тепловую энергию, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, электрическую энергию, газораспределительные сети и другие виды деятельности естественных монополий.
• Утверждение тарифов и долгосрочных параметров регулирования (ДПР) для регулируемых организаций.
• Мониторинг исполнения решений по тарифам и контроль за обоснованностью затрат.
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц по вопросам тарифообразования.

Примеры недавних нормативных актов (Приказы)

На официальном сайте и в правовых системах (Контур.Норматив, СПС Право.ru) регулярно публикуются приказами руководителя Департамента. Некоторые из последних зарегистрированных актов:

1. Приказ от № 5-30 — О внесении изменений в приказ Департамента от № 5-93/9(652) (Зарегистрирован № 339-53/2026).
2. Приказ от № 6-50 — О внесении изменения в приказ от № 6-455 (Зарегистрирован № 465-53/2025).
3. Приказ от № 8-18/9, Редакция от (Контур.Норматив).
4. Приказ от — Утвержденный постановлением Губернатора от № 145 и решением Правления Департамента.

Важно: Тексты решений (приказов, постановлений Правления) в полной версии лучше искать в разделе «Нормативные акты» на официальном сайте или в банках данных правовых систем, ссылаясь на регистрационный номер и дату принятия.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

634050, г. Томск, проспект Кирова, 41
(Здание администрации Томской области. Наличие пандуса для МГН, вызов сотрудника возможен).

Телефоны (Горячая линия / Справочное бюро)

• Единый справочный телефон / Горячая линия: 8 (3822) -6-03-73
• Дополнительные внутренние номера структурных подразделений лучше уточнять у оператора по указанному номеру.

Режим работы телефонов, как правило, совпадает с рабочим временем администрации: пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс — выходной.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный адрес для направления письменных обращений, запросов и предложений:
tarif@adm.tomsk.ru
(Адрес может варьироваться в зависимости от конкретного отдела, актуальный контакт всегда дублируется на сайте в разделе «Контакты» или «Обращения граждан»)

Официальный сайт

https://adm.tomsk.ru/departament-tarifnogo-regulirovaniya (Раздел на официальном портале администрации Томской области).
На сайте доступны разделы: «Нормативные акты», «Реестр тарифов», «Публичные слушания», «Антикоррупция», «Обращения граждан».

Социальные сети

Официальная страница в ВКонтакте: vk.com/dtr_tomsk — оперативно информирует о заседаниях Правления, публичных слушаниях и отвечает на вопросы граждан в комментариях и личных сообщениях.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобства взаимодействия с Департаментом без визита в офис используются следующие цифровые платформы:

• Госуслуги (Портал ГУС РФ / Региональный портал Томской области): Основной канал для подачи электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений), получения информационных справок, а также для участия в публичных обсуждении проектов нормативных актов.
• Система «Электронный прием» на сайте администрации: Позволяет направить обращение руководителю Департамента или структурному подразделению с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Реестр тарифов (Информационная система): Открытый доступ к актуальным утвержденным тарифам на услуги естественных монополий региона.

Внимание: Отдельного «Личного кабинета потребителя» непосредственно на сайте Департамента (как у гарантирующего поставщика или СБЫТ) не существует, все взаимодействие строится через портал Госуслуг или официальный сайт администрации.

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан руководителем Департамента и его заместителями проводится по предварительной записи.

Важно: График может меняться из-за командровок или заседаний Правления. Обязательно подтверждайте запись заранее. Для приема необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся сути обращения.

Прием в структурных подразделениях (Отделах)

Специалисты отделов принимают граждан по вопросам своей компетенции в рабочие дни (пн-пт) с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (предварительная запись по телефону отдела рекомендуется).

Структура Департамента: Основные отделы

В соответствии с Положением, в структуру Департамента входят функциональные отделы (названия могут незначительно меняться при реорганизации, актуальную структуру смотрите на сайте):

• Отдел тарифового регулирования тепловой энергии и водоснабжения, тарифы на тепло, ГВС, ХВС, водоотведение.
• Отдел тарифового регулирования электроэнергетики и газораспределения — тарифы на передачу электроэнергии, газораспределение.
• Отдел методики тарифообразования и экономического анализа — разработка методик, экспертиза обоснований тарифов, ДПР.
• Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан — правовая экспертиза актов, рассмотрение жалоб, антикоррупционная экспертиза.
• Отдел организации работы Правления и документационного обеспечения — подготовка заседаний Правления, учет нормативных актов.
• Административно-хозяйственный сектор / Бухгалтерия — обеспечение деятельности аппарата.

Руководство Департамента

На 29 июня 2026 года состав руководства (ФИО уточняйте на сайте, так как кадровые изменения возможны):

• Руководитель Департамента: [ФИО актуального руководителя на 2026 г.]
• Первый заместитель руководителя: [ФИО], курирует вопросы тепловой энергетики, водоснабжения.
• Заместители руководителя: [ФИО], по электроэнергетике, газу; по методике и анализу; по правовому обеспечению.

Принятие ключевых решений (утверждение тарифов, методик) происходит на заседаниях Правления Департамента. Информация о предстоящих заседаниях (повестка, дата, место) публикуется на сайте заранее (например, сообщения от о заседании или от о заседании ). Заседания могут быть открытыми для присутствия заинтересованных сторон.

Отзывы и репутация

На картах (2ГИС, Яндекс Карты) и в социальных сетях формируется рейтинг ведомства. Основные тренды отзывов граждан и бизнес-сообщества:

Позитивные аспекты:

• Прозрачность тарифообразования: Публикация проектов решений на обсуждении, проведение публичных слушаний.
• Доступность информации: Реестр тарифов на сайте удобен для поиска актуальных цен на коммунальные услуги.
• Работа в соцсетях: Страница ВКонтакте оперативно отвечает на уточняющие вопросы по тарифам и порядку пересчета.

Частые замечания (точки роста):

• Сложность языка документов: Приказы и обоснования тарифов часто написаны сложным юридико-техническим языком, трудно понятны обычному потребителю.
• Сроки ответа на обращения: Иногда превышают установленные законом 30 дней (при сложных расчетах требуется продление).
• Телефонная линия: В часы пик (утро, дни приема) бывает трудно дозвониться до конкретного специалиста отдела.

Совет: Если у вас вопрос по конкретному тарифу в квитанции, сначала изучите раздел «Реестр тарифов» на сайте Департамента. Если расхождение остается — пишите официальное обращение через Госуслуги с приложением сканов квитанций и договора, это ускорит получение развернутого ответа с расчетами.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться?

1. Нужен текст Приказа/Постановления Правления? → Сайт Департамента (раздел «Нормативные акты») или правовые системы (Контур, Гарант, КонсультантПлюс) по номеру и дате.
2. Вопрос по тарифу в квитанции (почему так много/пересчет)? → Сначала УК/ТСЖ/Ресурсоснабжающая организация → Потом Департамент (телефон 56-03-73 или обращение на Госуслугах).
3. Хотите участвовать в публичных слушаниях по тарифам? → Следите за разделом «Публичные слушания» на сайте и в группе ВК.
4. Нужна консультация по методике расчета тарифа (для бизнеса/МУП)? → Запись к заместителю руководителю или специалисту Отдела методики (телефон справочного бюро).
5. Жалоба на действия/бездействие Департамента? → Прокуратура Томской области, Губернатор Томской области (через портал Госуслуг).

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте или в группе ВКонтакте, так как контактные телефоны внутренних отделов и график приема могут изменяться.