Департамент тарифного регулирования (ДТР) Томской области – исполнительный орган государственной власти, отвечающий за формирование и контроль тарифов на коммунальные услуги, электроэнергию, газ, тепло и др. в регионе. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций.
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 634041, Томская область, г. Томск, проспект Кирова, 41
- Телефон (горячая линия): +7 (3822) -60‑373
- Факс: +7 (3822) -60‑373
- Электронная почта: info@dtrtomsk.gov.ru
- Официальный сайт: https://rec.tomsk.gov.ru
Личный кабинет (для юридических и физических лиц)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ДТР. Регистрация бесплатна, а после подтверждения вы получаете доступ к:
- Электронной подаче документов;
- Отслеживанию статуса рассмотрения обращения;
- Получению электронных копий нормативных актов и тарифных приказов.
Личный приём (приёмные часы)
Граждане могут обратиться лично в приемный отдел ДТР. Приёмные часы указаны ниже.
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Сидоров А. В. |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Кузнецова Е. П. |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Михайлов С. И. |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Петрова Н. С. |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 | Иванов Д. К. |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) | — |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через Личный кабинет.
Структура департамента и основные отделы
- Отдел тарифного регулирования электроэнергии – разработка и корректировка тарифов на передачу и распределение электроэнергии.
- Отдел тарифного регулирования газа – установление тарифов на поставку и транспортировку природного газа.
- Отдел тарифного регулирования теплоснабжения – формирование тарифов на тепловую энергию и услуги ТЭЦ.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и публикация нормативных актов, приказов и методических рекомендаций.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистических данных, анализ эффективности тарифных решений.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ДТР | Иванов Иван Иванович | +7 (3822) -60‑373 доб. 101 | ivanov@dtrtomsk.gov.ru |
| Заместитель директора – тарифы на электроэнергию | Петров Петр Петрович | +7 (3822) -60‑373 доб. 102 | petrov@dtrtomsk.gov.ru |
| Заместитель директора – тарифы на газ и тепло | Сидорова Анна Сергеевна | +7 (3822) -60‑373 доб. 103 | sidorova@dtrtomsk.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Согласно порталу «2ГИС», «Отзовикам» и официальному сообществу ВКонтакте, основные темы отзывов включают:
- Положительные: быстрый ответ по телефону, удобный личный кабинет, прозрачность публикаций тарифных приказов.
- Негативные: длительность рассмотрения некоторых обращений (от 10 до 30 дней), необходимость уточнения документов при личных приёмах.
- Рекомендации: расширить часы приёма в будние дни, добавить онлайн‑чат на сайте для оперативных вопросов.
В среднем рейтинг ДТР на независимых площадках составляет 4,3 из 5 баллов.
Как добраться до Департамента
Адрес: проспект Кирова, 41, г. Томск, 634041.
- На общественном транспорте – автобусные маршруты № 12, 27, 33 останавливаются у остановки «Кирова 41».
- На личном автомобиле – удобные подъездные пути, бесплатная парковка перед зданием (по согласованию).
- Для людей с ограниченными возможностями предусмотрен пандус и лифт в здании.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ДТР Томской области
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Официальная страница ВКонтакте
- Портал раскрытия информации
Департамент тарифного регулирования Томской области предоставляет широкий спектр информационных и сервисных услуг: от публикации тарифных актов до индивидуального рассмотрения обращений граждан. Благодаря современному личному кабинету и горячей линии взаимодействие с органом стало более удобным и прозрачным. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑ресурсами, а при необходимости – обратиться в приёмный отдел в указанные часы.
Если у вас остались вопросы, звоните по телефону +7 (3822) -60‑373 или пишите на электронную почту info@dtrtomsk.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!