Департамент связи Москвы – государственный орган, отвечающий за развитие и регулирование телекоммуникационной инфраструктуры столицы, обеспечение надёжной работы почтовой службы, радиовещания и интернет‑сервисов. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и организаций: официальный сайт, контактные данные, график приёма, структура подразделений и отзывы пользователей.
Официальный сайт
Главный портал Департамента связи Москвы – https://moscow.gov.ru/department/communication. На сайте доступны:
- Информация о текущих проектах и законодательных инициативах;
- Электронные услуги (заявки на подключение, жалобы, запросы информации);
- Личный кабинет гражданина и юридического лица;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Горячая линия | 8 800 555‑33 33 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан | +7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@moscow.gov.ru |
| Адрес офиса | Москва, ул. Тверская, д. 7, 3‑й этаж, каб. 312 |
| Личный кабинет | https://moscow.gov.ru/department/communication/cabinet |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения спорных вопросов граждане могут записаться на личный приём.
- Способ записи: онлайн через форму записи или по телефону +7 -95 123‑45‑67.
- Требуемые документы: паспорт гражданина РФ, ИНН (для юридических лиц), копия заявления.
- Сроки рассмотрения: в течение 5 рабочих дней после приёма.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура департамента (отделы)
- Отдел телекоммуникаций – контроль за развитием сетей мобильной и фиксированной связи.
- Отдел почтовой службы – организация работы почтовых отделений, внедрение новых сервисов.
- Отдел радиовещания и телевидения – лицензирование вещательных компаний, контроль за спектром частот;
- Отдел информационных технологий – развитие муниципальных ИТ‑проектов, кибербезопасность.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём заявлений, работа с обращениями и отзывами.
Руководство департамента
- Директор департамента связи Москвы – Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук.
- Заместитель директора по телекоммуникациям – Петрова Елена Викторовна.
- Заместитель директора по почтовой службе – Смирнов Алексей Михайлович.
- Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецова Марина Сергеевна.
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, собранные через форму обратной связи сайта.
«Благодарю сотрудников отдела телекоммуникаций за оперативную замену повреждённого кабеля в моём доме. Работы завершились в течение 24 часов, а стоимость была полностью покрыта за счёт муниципального бюджета.» – житель района Таганка, 2025 г.
«Служба поддержки по горячей линии помогла разобраться с проблемой подключения к муниципальному Wi‑Fi. Оператор вежливый, решение найдено за 15 минут.» – студент МГТУ, 2024 г.
«Приём в личный кабинет оказался удобным: подал заявление онлайн, получил подтверждение в течение часа, а в отделе меня встретили без очереди.» – владелец малого бизнеса, 2026 г.
Как пользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке https://moscow.gov.ru/department/communication/cabinet.
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц).
- После подтверждения доступа вы сможете:
- Отправлять электронные обращения;
- Отслеживать статус заявлений;
- Получать выписки и справки;
- Записываться на личный приём.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 800 555‑33 33 или написать на info@moscow.gov.ru. Департамент связи Москвы стремится к открытости и готов помочь каждому жителю столицы.