Департамент связи Краснодарского края является важным структурным подразделением администрации региона. Основная задача ведомства — обеспечение жителей и организаций Кубани современными и качественными услугами связи, развитие информационного общества, ликвидация цифрового неравенства, а также координация работы операторов связи и расширение зон покрытия сетей мобильной связи и высокоскоростного интернета, особенно в сельской местности.
Описание
Департамент информатизации и связи Краснодарского края (в обиходе — Департамент связи) реализует государственную политику в сфере телекоммуникаций, почтовой связи и информационных технологий на территории региона. В ведение департамента входит контроль за соблюдением лицензионных условий операторами связи, участие в федеральных программах устранения цифрового неравенства, обеспечение функционирования сетей электросвязи при чрезвычайных ситуациях, а также развитие инфраструктуры широкополосного доступа к сети Интернет на социально значимых объектах (школы, больницы, администрации).
Контакты для обращений
По всем вопросам, связанным с качеством предоставляемых услуг связи, отсутствием покрытия мобильной сети, проблемами с доступом к интернету или работой почтовых отделений, граждане и юридические лица могут обращаться в Департамент связи любым удобным способом.
Официальный сайт
Вся актуальная информация о деятельности ведомства, нормативно-правовые акты, новости и государственные услуги публикуются на официальном сайте Департамента информатизации и связи Краснодарского края в разделе Администрации региона: connect.krasnodar.ru (или через портал admkrai.krasnodar.ru).
Горячая линия
Для оперативного реагирования на проблемы со связью, особенно в экстренных ситуациях и при массовых сбоях, работает горячая линия Департамента. Звонки принимаются в рабочие дни в часы приема.
Номера телефонов
- Приемная Департамента (справочный): +7 (861) -98-04-18
- Телефон горячей линии (по вопросам качества связи): +7 (861) -98-04-19
- Факс: +7 (861) -98-04-20
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений, писем и скан-копий документов используйте электронную почту: dis@krasnodar.ru
Для подачи официальной жалобы или предложения в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» необходимо использовать специальную форму на сайте или отправлять письмо с личной подписью.
Личный кабинет
Департамент связи активно переводит свои услуги в электронный формат. Для получения государственных и муниципальных услуг в сфере связи и информатизации, а также для отслеживания статуса своих обращений, необходимо воспользоваться Личным кабинетом на Едином портале государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, который интегрирован с региональным порталом услуг Краснодарского края.
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства Департамента и специалистов профильных отделов. Личный прием проводится по предварительной записи по телефону Приемной или через электронную приемную на официальном сайте. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы и материалы, относящиеся к сути обращения.
График приема
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
- Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
- Суббота, Воскресенье: выходной день
Адрес: г. Краснодар, ул. Красная, д. 109 (здание Администрации Краснодарского края)
Отделы
Структура Департамента включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свое направление:
- Отдел развития сетей электросвязи и радиочастотного спектра — курирование вопросов выделения частот, развития мобильной связи и радиовещания.
- Отдел инфокоммуникационных технологий и цифрового развития, реализация программ цифровизации, внедрение умных систем в городах края.
- Отдел устранения цифрового неравенства — контроль за строительством волоконно-оптических линий связи в труднодоступных и сельских поселениях.
- Отдел почтовой связи и защиты информации — взаимодействие с ФГУП «Почта России», контроль за качеством почтовых услуг, обеспечение информационной безопасности региональных баз данных.
- Отдел организационной, правовой и кадровой работы, делопроизводство, рассмотрение обращений граждан, юридическое сопровождение.
Руководство
- Руководитель Департамента — осуществляет общее руководство деятельностью ведомства, определяет стратегию развития связи в крае.
- Первый заместитель руководителя — координирует работу отраслевых отделов, замещает руководителя в период его отсутствия.
- Заместитель руководителя (по инфокоммуникациям), курирует вопросы цифровизации и развития ИТ-инфраструктуры.
Отзывы
Отзывы жителей и организаций о работе Департамента связи Краснодарского края носят преимущественно позитивный характер в части реализации федеральных программ. Жители отдаленных станиц и хуторов отмечают существенное улучшение ситуации с доступом к высокоскоростному интернету и мобильной связи благодаря строительству новых базовых станций. Однако в отзывах также часто встречаются просьбы ускорить процесс проведения оптоволоконных сетей в некоторые удаленные населенные пункты и улучшить качество работы стационарной почтовой связи в пригородных зонах. Ведомство регулярно отвечает на отзывы граждан через сервисы Национальной системы мониторинга качества услуг связи и на региональных форумах.