Департамент страхового рынка Банка России (далее – Департамент) является центральным надзорным органом, отвечающим за контроль и регулирование страховой отрасли в Российской Федерации. С 1 января 2025 года Департамент реализует полномочия Банка России в сфере надзора за страховыми организациями, брокерами, обществами взаимного страхования, субъектами актуарной деятельности и саморегулируемыми организациями (СРО).

Основные функции Департамента

• Контроль за соблюдением требований страхового законодательства РФ.
• Выдача лицензий и разрешений на страховую деятельность.
• Проведение проверок (плановых и внеплановых) страховых компаний и брокеров.
• Разработка нормативных актов и методических рекомендаций для страхового рынка.
• Участие в международных стандартах надзора (IAIS) и подготовка аналитических материалов.
• Обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг в сфере страхования.

Структура Департамента

1. Отдел лицензирования и регистрации – выдача и контроль за действием лицензий.
2. Отдел контроля и проверок – проведение инспекций и мониторинг финансовой устойчивости.
3. Отдел актуарной деятельности – надзор за актуарными оценками и методологиями.
4. Отдел взаимного страхования – регулирование обществ взаимного страхования.
5. Отдел страховых брокеров – контроль за брокерской деятельностью.
6. Отдел СРО – взаимодействие с саморегулируемыми организациями.
7. Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов о состоянии страхового рынка.

Руководство Департамента

Илья Владимирович Смирнов – Директор Департамента страхового рынка Банка России.
С 2018 года занимает пост заместителя директора, а с января 2022 года исполняет обязанности директора. Является членом Комитета по разработке регуляторных мер Международной ассоциации органов страхового надзора (IAIS).

Контактная информация

Личный приём (приём граждан и представителей организаций)

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:30 и 14:00‑17:00 (перерыв на обед 12:30‑14:00).
Запись на приём: по телефону +7 (495) -71‑12‑34, либо через онлайн‑форму записаться онлайн.

Как обратиться в Департамент

По телефону

Позвоните по горячей линии 8‑800‑300‑30‑30 или по основному телефону офиса. Оператор поможет уточнить нужный отдел и оформить запрос.

Через электронную почту

Отправьте письмо на insurance@cbr.ru с указанием:
— ФИО и реквизиты заявителя;
— Суть обращения (запрос информации, жалоба, заявление о нарушении и т.п.);
— При необходимости приложите копии документов.

Через личный кабинет

Для юридических лиц и страховых компаний доступен личный кабинет, где можно:
— Подать электронную форму обращения;
— Отслеживать статус рассмотрения;
— Получать официальные ответы и запросы дополнительной информации.

Лично в офисе

Приходите в указанные часы приёма с документами, подтверждающими личность и полномочия (паспорт, доверенность). Приём проходит в отделе, соответствующем вашему вопросу.

Отзывы и рейтинг

Государственная служба «Госуслуги» собирает отзывы граждан о работе Департамента. На момент написания статьи (29 июня 2026 г.) средний рейтинг – 4,6 из 5.
Ссылка на страницу отзывов: https://www.gosuslugi.ru/feedback/insurance-supervision.

Полезные ссылки

• Нормативные акты в сфере страхования
• Статистика страхового рынка РФ
• Новости Департамента
• Методические рекомендации и процедуры

Важно: при обращении указывайте номер приказа Банка России, регулирующего ваш вопрос (например, ОД‑2363 от 28 декабря 2024 г. – о полномочиях Департамента). Это ускорит процесс рассмотрения.