Департамент страхового рынка реализует полномочия Банка России в области развития и регулирования страхового рынка, надзора за страховыми организациями, а также взаимодействия с участниками рынка через электронные сервисы.

Основные функции департамента

• Разработка и совершенствование нормативных актов в сфере страхования;
• Контроль за соблюдением требований законодательства страховыми компаниями;
• Анализ состояния страхового рынка и подготовка рекомендаций правительству;
• Обеспечение возможности подачи и получения электронных документов через личный кабинет на официальном сайте;
• Организация и проведение личных приёмов, консультаций и публичных слушаний.

Контактная информация

Личный приём и график работы

Для получения консультаций по вопросам страхового надзора можно записаться на личный приём. Приём проводится в офисе Департамента по предварительной записи.

• График работы приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (за исключением государственных праздников).
• Адрес приёма: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В, кабинет 215.
• Как записаться:
  1. Позвонить по телефону +7 -99 300‑30‑08 и уточнить свободные окна.
  2. Отправить запрос на электронную почту insurance@cbr.ru с указанием ФИО, организации, темы обращения и желаемой даты.
  3. Либо воспользоваться формой онлайн‑записи в личном кабинете.

Структура департамента

Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект страхового рынка.

• Управление нормативного регулирования – разработка и актуализация нормативных актов.
• Управление надзора за страховыми организациями – контроль за соблюдением лицензий и требований.
• Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о состоянии рынка.
• Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, приём и выдача электронных документов.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами и участие в международных проектах.

Руководство департамента

Как подать электронный документ

Согласно Федеральному закону № 86‑ФЗ от 10 июля 2002 г. «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», Департамент страхового рынка принимает электронные документы через личный кабинет:

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет Банка России.
2. Выберите раздел «Страховой рынок» → «Электронные обращения».
3. Заполните форму, прикрепите необходимые файлы (заявления, отчёты, лицензии и т.п.).
4. Отправьте запрос – в течение 5 рабочих дней получите подтверждение о получении и дальнейшие указания.

Отзывы и оценки работы департамента

За последние годы Департамент страхового рынка получил разнообразные отзывы от участников рынка:

• Положительные: быстрый отклик на электронные запросы, прозрачность публикаций статистики, активное участие в международных форумах.
• Критика: иногда длительные сроки рассмотрения сложных лицензий, необходимость более детального разъяснения новых нормативных требований.

Общая оценка эффективности работы департамента в независимых рейтингах финансового надзора в 2025 году составила 8,2 из 10 баллов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («В обработке», «Требуется уточнение», «Завершено»). При необходимости можно уточнить статус по телефону горячей линии.

Можно ли подать заявление в бумажном виде?

Да, но предпочтительно использовать электронный канал – это ускоряет процесс и позволяет отслеживать статус онлайн.

Какие документы нужны для получения лицензии страховой компании?

Перечень документов регламентирован Положением о лицензировании страховой деятельности (пункт 5.1). Полный список доступен в разделе «Нормативные документы» на официальном сайте.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом или позвонить по горячей линии 8 800 300‑30‑00.