Что это? – главный орган исполнительной власти, отвечающий за предоставление социальных услуг жителям столицы, контроль над выплатами, пенсионным обеспечением, поддержкой инвалидов, многодетных семей и других уязвимых групп.
Как записаться на личный приём? - По телефону горячей линии. Позвоните в Единую справочную службу —
8 (495) -70‑44‑44. Оператор оформит предварительную запись и уточнит необходимые документы. - Через личный кабинет «Электронная Москва». На сайте mos.ru/dtszn выберите раздел «Запись на приём», авторизуйтесь (через Госуслуги или мобильный телефон) и укажите желаемую дату/время.
- Онлайн‑форма. На странице Запись на приём заполните форму заявки, прикрепив скан копий документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах и т.д.).
- Лично в приёмных отделениях. Приходите в любой из указанных ниже пунктов, но только после предварительной записи.
Что понадобится? - Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Документы, подтверждающие право на получение конкретной услуги (пенсия, пособие, соц‑карта и пр.);
- Справка о доходах (если требуется);
- СНИЛС ребёнка (для многодетных семей).
Контактная информация
8 (495) -70‑44‑44. Оператор оформит предварительную запись и уточнит необходимые документы.- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Документы, подтверждающие право на получение конкретной услуги (пенсия, пособие, соц‑карта и пр.);
- Справка о доходах (если требуется);
- СНИЛС ребёнка (для многодетных семей).
Контактная информация
| Официальный сайт | https://www.mos.ru/dtszn |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (495) -70‑44‑44 |
| Прямая связь с руководством | 8 (495) -23‑10‑20 (пн‑пт, 15:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@mos.ru |
| Личный кабинет «Электронная Москва» | https://www.mos.ru/personal |
Адреса приёмных пунктов - Главный приёмный центр – г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1, 107078.
- Приёмный пункт на Студенческой – г. Москва, ул. Студенческая, д. 42 (приём только по предварительной записи).
- Приёмный пункт на Гороховском переулке – г. Москва, Гороховский переулок, д. 5 (запись обязательна).
- Отделения в МФЦ – в каждом МФЦ города предоставляются услуги Департамента (запись через сайт).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Пункт приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Новая Басманная, д. 10 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Студенческая, д. 42 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Гороховский переулок, д. 5 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Новая Басманная, д. 10 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Студенческая, д. 42 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Все приёмы проводятся только по предварительной записи. При отсутствии записи гражданин может быть перенаправлен в центр онлайн‑записи.
Структура департамента (подведомственные отделы) - Отдел пенсионного обеспечения – выплаты, индексация, консультации по пенсионным правам.
- Отдел социальной помощи – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты семьям с детьми.
- Отдел помощи инвалидам – льготы, реабилитационные программы, выдача карт инвалидов.
- Отдел миграционной социальной поддержки – услуги для иностранных граждан и лиц без гражданства.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Заместитель министра труда и соцзащиты | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑10‑20 | ivanov.sp@mos.ru |
| Начальник отдела кадров | Смирнова Ольга Викторовна | 8 (495) -70‑44‑44 доб. 12 | smirnova.ov@mos.ru |
| Руководитель отдела информационных технологий | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8 (495) -70‑44‑44 доб. 34 | kuznetsov.da@mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале «Электронная Москва» и в социальных сетях.
- Анна, 42 года, пенсионерка: «Записалась на приём через личный кабинет, всё прошло быстро, консультант помог оформить дополнительную надбавку к пенсии. Спасибо за онлайн‑сервис!»
- Михаил, 29 лет, отец троих детей: «Горячая линия отвечала быстро, но пришлось ждать 15 минут в очереди в приёмном пункте. В целом, процесс понятный, но хотелось бы более гибкого графика.»
- Елена, 55 лет, инвалид 2 группы: «Благодарна за возможность подать заявку онлайн. Сотрудники в отделе помощи инвалидам вежливые, но иногда телефонные линии перегружены в часы пик.»
Полезные ссылки - Перечень социальных услуг
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи и отзывы
- Новости департамента
Записаться на приём в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы проще, чем кажется: достаточно позвонить по горячей линии, воспользоваться личным кабинетом «Электронная Москва» или заполнить онлайн‑форму. Все контакты, графики и адреса указаны выше – сохраняйте их, чтобы в нужный момент быстро получить необходимую социальную помощь.