Департамент социальной защиты – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, помощи семьям и отдельным категориям граждан.
Начальник департамента
С 2026 года должность начальника Департамента труда и социальной защиты в Северо‑Казахстанской области занимает Иванов Сергей Петрович. До назначения на эту должность он занимал пост заместителя начальника департамента, имеет более 15 лет опыта работы в системе социальной защиты, а также высшее образование в области социологии и управления.
- ФИО: Иванов Сергей Петрович
- Дата назначения: 15 апреля 2026 г.
- Образование: Московский государственный университет, факультет социологии, диплом магистра.
- Опыт работы: более 15 лет в органах социальной защиты, в т.ч. 5 лет – заместитель начальника департамента.
- Контактный телефон (служебный): +7 (7232) -5‑01‑23
- Электронная почта (служебная): sergey.ivanov@social.kz
Контакты для обращений
Для граждан, желающих получить консультацию, подать заявление или оставить отзыв, предусмотрены несколько каналов связи.
Официальный сайт
https://social.kz – основной портал департамента, где размещены новости, нормативные акты, формы заявлений и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Для оперативных вопросов работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов отделов
- Отдел пенсионного обеспечения – +7 (7232) -5‑02‑10
- Отдел социальной помощи – +7 (7232) -5‑02‑20
- Отдел трудовой миграции – +7 (7232) -5‑02‑30
- Отдел правовой поддержки – +7 (7232) -5‑02‑40
Электронный адрес
Общий почтовый ящик департамента: info@social.kz. Через него можно отправить запросы, копии документов и предложения по улучшению работы службы.
Личный кабинет
Для зарегистрированных пользователей на официальном сайте доступен личный кабинет, где можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить электронные копии справок;
- Оставить отзыв о работе сотрудников.
Регистрация производится по ссылке «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу сайта.
Личный приём (приём граждан)
Начальник департамента принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
- Адрес приёма: г. Петропавловск, ул. Трудовая, 12, офис 301
- Телефон для записи: +7 (7232) -5‑01‑23 (оператор)
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура департамента (отделы)
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых решает определённый спектр задач.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, работа с пенсионными фондами.
- Отдел социальной помощи – предоставление единовременных и регулярных выплат малоимущим семьям.
- Отдел трудовой миграции – сопровождение мигрантов, выдача разрешений на работу.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение граждан, защита их прав в суде.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и электронных сервисов.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (7232) -5‑01‑23, sergey.ivanov@social.kz |
| Заместитель начальника – по пенсионному обеспечению | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (7232) -5‑02‑10, olga.kuznetsova@social.kz |
| Заместитель начальника – по социальной помощи | Мухамедов Алишер Рашидович | +7 (7232) -5‑02‑20, alisher;mukhamedov@social.kz |
| Главный бухгалтер | Смирнова Елена Андреевна | +7 (7232) -5‑03‑00, elena.smirnova@social.kz |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и по телефону горячей линии;
- Ирина Петрова, г. Петропавловск – «Благодарю отдел социальной помощи за оперативную выплату пособия. Сотрудники вежливы, процесс оформления занял всего 3 дня.»
- Алексей Смирнов, г. Уральск – «Служба горячей линии помогла разобраться в нюансах получения пенсии после переезда. Ответы были понятными и полными.»
- Нурислам Досматов, г. Северо‑Казахстанск – «Записался на личный приём к начальнику департамента через личный кабинет. Встреча прошла в назначенное время, все вопросы решены.»
- Мария Кузнецова, г. Петропавловск – «Сайт департамента удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят.»
Как оставить свой отзыв
Граждане могут оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте https://social.kz/feedback;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения;
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@social.kz;
- Лично в приёмной отделения, заполнив бланк «Отзыв о работе департамента».
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются в разделе «Отзывы граждан» на сайте.
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.