Департамент социальной защиты населения города – это отраслевой орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, помощи малоимущим, пенсионеров, инвалидов, детей-сирот и других уязвимых групп населения; Департамент обеспечивает:
- Выдачу социальных выплат и пособий;
- Организацию и контроль работы социальных учреждений (домов престарелых, детских домов, центров реабилитации);
- Оказание правовой и консультационной помощи гражданам;
- Разработку и внедрение программ социальной поддержки.
Структура департамента
Департамент делится на несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
Отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсий по инвалидности, льготных пенсий.
- Отдел социальной помощи – выдача единовременных и периодических пособий, продовольственной помощи.
- Отдел поддержки инвалидов – выдача льгот, реабилитационных услуг, адаптивного жилья.
- Отдел работы с детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей – размещение в детские дома, предоставление пособий.
- Отдел правовой помощи – консультации по вопросам получения соц. льгот, защита прав граждан.
- Отдел кадров и организационно-правовых вопросов – внутреннее управление персоналом и нормативно-правовое обеспечение.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по социальной помощи | Петрова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102) |
| Заместитель директора по работе с инвалидами | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103) |
Контактная информация
Официальный сайт: https://socialprotect.city.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
Телефоны приёма граждан:
- +7 (495) -23‑45‑70 – отдел пенсионного обеспечения;
- +7 (495) -23‑45‑71 – отдел социальной помощи;
- +7 (495) -23‑45‑72 – отдел поддержки инвалидов;
- +7 (495) -23‑45‑73 – отдел правовой помощи.
Электронный адрес: info@socialprotect.city.gov.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.socialprotect.city.gov.ru – онлайн‑запись на приём, проверка статуса заявок, получение выписок.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в Департамент можно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес приёма граждан: г. Москва, ул. Советская, д. 15, корпус 1, офис 3.
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе Департамента через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://socialprotect.city.gov.ru/feedback);
- Электронную почту feedback@socialprotect.city.gov.ru;
- Горячую линию – оператор передаст ваш комментарий в отдел контроля качества;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Согласно последнему опросу (июнь 2026 г.), уровень удовлетворённости обслуживанием в Департаменте составляет 84 %. Наиболее часто отмечаются положительные стороны:
- Быстрота обработки заявок;
- Вежливость персонала;
- Наличие онлайн‑сервисов.
Критика обычно касается:
- Длительности ожидания в часы пик;
- Необходимости уточнения документов при повторных обращениях.
Как подать заявление онлайн
Для большинства видов социальной помощи достаточно выполнить следующие шаги:
- Зарегистрироваться в личном кабинете (используйте СНИЛС и паспортные данные);
- Выбрать нужный тип услуги (пенсия, пособие, льгота и т.д.);
- Заполнить электронную форму и загрузить сканы необходимых документов;
- Отправить заявку и ждать уведомления о статусе (обычно в течение 5‑10 рабочих дней);
- При необходимости – записаться на личный приём для предоставления оригиналов.
Полезные ссылки
- Пенсионное обеспечение
- Социальные пособия
- Поддержка инвалидов
- Помощь детям-сиротам
- Юридическая помощь
Статья актуальна на 28 июня 2026 г. (15:15). Информация проверена на официальных ресурсах Департамента социальной защиты населения города.