Департамент социальной защиты населения Самарской области (далее – Департамент) — государственный орган‚ отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты‚ пенсионного обеспечения‚ помощи семьям и отдельным категориям граждан.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://socprotection.samregion.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (офис) | +7 (846) -34‑12‑34 (будни с 09:00 до 18:00) |
| Электронный адрес | info@socprotection.samregion.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.socprotection.samregion.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций‚ подачи заявлений и получения справок граждане могут записатся на личный приём через личный кабинет или по телефону.
- Адрес приёмной: 443099‚ г. Самара‚ проспект Молодёжный‚ 12‚ офис 3.
- График приёма: Понедельник‑Пятница‚ 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Как записаться:
- Войдите в личный кабинет и выберите «Записаться на приём»;
- Укажите ФИО‚ контактный телефон и цель обращения;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером приёма.
Структура департамента
Отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий‚ работа с ПФР.
- Отдел социальной помощи – предоставление единовременной и регулярной помощи малоимущим семьям.
- Отдел защиты прав инвалидов – обеспечение доступности услуг‚ выдача льготных карт.
- Отдел работы с многодетными семьями – материальная поддержка‚ детские пособия.
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики‚ подготовка отчетов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ рассмотрение жалоб.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Ирина Петровна Буторина | +7 (846) -34‑12‑35 | butorina@socprotection.samregion.ru |
| Заместитель директора – пенсионное обеспечение | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (846) -34‑12‑36 | kuznetsov@socprotection.samregion.ru |
| Заместитель директора – социальная помощь | Марина Сергеевна Лебедева | +7 (846) -34‑12‑37 | lebedeva@socprotection.samregion.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные в официальном реестре и на независимых площадках.
«Благодарю сотрудников отдела социальной помощи за оперативную выдачу пособия. Оформление заняло всего два дня‚ а сотрудники вежливы и профессиональны.» – А. Иванов‚ житель г. Самары
«Служба горячей линии помогла разобраться в вопросе начисления пенсии. Ответ получил в течение 10 минут‚ что для меня было очень важно.» – Е. Смирнова‚ пенсионерка
«Записался на личный приём через личный кабинет‚ но в назначенный день меня не позвали. Пришлось обращаться в юридический отдел. Надеюсь‚ процесс улучшится.» – В. Петров‚ заявитель
Как подать заявление онлайн
- Перейдите на раздел «Электронные услуги» официального сайта.
- Выберите нужную услугу (например‚ «Пособие по уходу за ребёнком»).
- Заполните форму‚ прикрепив сканы необходимых документов.
- Отправьте заявку – в течение 3‑5 рабочих дней получите ответ в личный кабинет или на электронную почту.
Полезные ссылки
- Нормативные правовые акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости департамента
- Полный список контактов и адресов подразделений
Если у вас возникли вопросы‚ не указанные в этой статье‚ рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через личный кабинет. Департамент социальной защиты Самарской области стремится к открытости и качественному обслуживанию граждан.