Департамент социальной защиты населения города Севастополя (ДСЗН г. Севастополя), это главное исполнительное орган местного самоуправления, осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в области социальной защиты населения, социального обслуживания, предоставления мер социальной поддержки и выплат.

В статье собрана актуальная информация о контактах, структуре, руководстве, порядке личного приема и электронных сервисах для жителей города-героя.

Общее описание и статус

Департамент обеспечивает реализацию полномочий города Севастополя в сфере:

• назначения и выплаты пенсий, пособий, социальных выплат и мер социальной поддержки;
• социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов (стационарное, полустационарное, домашнее);
• обеспечения мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (ветераны, участники ВОВ, дети-сироты, многодетные семьи, низкоимущие и др.);
• реабилитации инвалидов (в т.ч. детей-инвалидов);
• ведения реестров получателей социальных услуг и мер поддержки.

Департамент подчинен Губернатору Севастополя и Правительству Севастополя.

Контакты для обращений: Адрес, Телефоны, Эл. почта

Почтовый и фактический адрес главного управления:

Горячая линия (Единый консультационный телефон):

• +7 (8692) -1-77-77 — единый справочно-информационный центр (работает в рабочие дни).
• ###-###-#### — федеральная горячая линия Минтруда России (для вопросов федерального уровня).

Телефоны приемной и структурных подразделений (справочно):

Номера могут меняться, рекомендуется уточнять на официальном сайте.

• Приемная Департамента: +7 (8692) -1-XX-XX (уточняйте по единой линии 41-77-77)
• Управление назначения пенсий и выплат: +7 (8692) -1-XX-XX
• Управление социального обслуживания: +7 (8692) -1-XX-XX
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (8692) -1-XX-XX

Электронный адрес (E-mail):

• dszn@sevgov.ru — официальный адрес для направления письменных обращений и сканов документов.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс:

https://dszn.sevgov.ru/

На сайте публикуются: нормативные акты, новости, реестры услуг, контакты территориальных органов, информация о закупках, отчеты о деятельности.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги):

Основной способ получения услуг Департамента в электронном виде — через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги);

• Портал: gosuslugi.ru
• Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS, Android, RuStore).

Через Личный кабинет на Госуслугах можно:

1. Подать заявление на назначение пособий, пенсий, мер поддержки.
2. Отслеживать статус рассмотрения заявления.
3. Получить решение в электронном виде.
4. Записаться на личный прием к руководителю или специалисту.
5. Направить обращение (жалобу, предложение, запрос).

Отдельный «Личный кабинет» на сайте dszn.sevgov.ru, как правило, не ведется — вся интерактивность перенесена на ЕПГУ.

Личный прием граждан: График и Запись

Порядок приема:

Личный прием руководителей Департамента и территориальных органов осуществляется по предварительной записи.

Способы записи на прием:

• Через портал Госуслуги: Раздел «Запись на прием» -> Выбор ведомства (Департамент соцзащиты Севастополя) -> Выбор специалиста/темы -> Выбор даты/времени.
• По телефону горячей линии: +7 (8692) -1-77-77.
• Через терминалы самообслуживания в здании Департамента (ул. Генерала Острякова, 17) или в МФЦ «Мои Документы».

Типовый график приема руководителей (примерный, уточняйте при записи):

Важно: График может меняться в предпраздничные дни и в периоды отпусков руководителей. Всегда подтверждайте время при записи.

Территориальные органы (Управления по районам):

Для удобства граждан прием также ведут в районных управлениях социальной защиты:

• Гагаринское управление: ул. Героев Севастополя, д. 22 (МФЦ «Мои Документы»).
• Ленинское управление: ул. Генерала Петрова, д. 34 (МФЦ «Мои Документы»).
• Нахимовское управление: пр. Нахимова, д. 10 (МФЦ «Мои Документы»).
• Балаклавское управление: г. Балаклава, ул. Набережная, д. 15 (МФЦ «Мои Документы»).

Адреса МФЦ актуальны на момент публикации. Запись в районные управления — так же через Госуслуги или по телефону 41-77-77.

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент включает в себя центральный аппарат и подведомственные учреждения (дома-интернаты, центры соцобслуживания, центры реабилитации).

Ключевые структурные подразделения центрального аппарата:

• Управление назначения и выплаты пенсий, пособий и мер социальной поддержки — расчет и назначение выплат.
• Управление социального обслуживания и реабилитации — организация стационарных, полустационарных и домашних услуг, реабилитация инвалидов.
• Управление мер социальной поддержки отдельных категорий граждан — работа с ветеранами, семьями с детьми, низкоимущими, предоставление ЕДВ, УЭД, региональных мер поддержки.
• Отдел по работе с обращениями граждан и организационно-правовой работе — рассмотрение жалоб, заявлений, контроль исполнения поручений, правовая экспертиза.
• Отдел кадровой политики и документационного обеспечения — кадровый учет, делопроизводство, архив.
• Бюджетно-финансовый отдел — планирование бюджета, финансирование подведомственных учреждений.
• Отдел информатизации и цифрового развития — сопровождение ИС «Соцзащита», взаимодействие с ЕПГУ, ЭДО.
• Инспекция по контролю за целевым использованием средств и качеством социальных услуг, проверки, выявление нарушений.

Подведомственные бюджетные учреждения (основные):

1. ГБУСОН «Центр социального обслуживания населения г. Севастополя» (и его филиалы по районам).
2. ГБУСОН «Дом-интернат для пожилых граждан и инвалидов № 1, № 2…».
3. ГБУСОН «Центр реабилитации инвалидов».
4. ГБУСОН «Кризисный центр для женщин и детей».
5. ГБУСОН «Центр социальной помощи семье и детям».

Руководство Департамента

Данные актуальны на 2024–2025 годы. Должностные лица могут меняться, актуальное ФИО всегда указано на сайте в разделе «Руководство».

• Директор Департамента (Руководитель): [ФИО текущего директора, например: Иванова Анна Сергеевна, замените на актуальное на момент чтения]
  Отвечает за общую деятельность, представляет ведомство в Правительстве города.
• Первый заместитель директора: Курирует вопросы пенсионного обеспечения, бюджета, цифровизации.
• Заместители директора:
  • По вопросам социального обслуживания и реабилитации.
  • По вопросам мер социальной поддержки категорий граждан.
  • По организационно-правовым и кадровым вопросам.
• Главный бухгалтер: Ответственность за финансово-хозяйственную деятельность.

Контакты руководителей (приемная): +7 (8692) -1-77-77.

Отзывы граждан и оценка качества услуг

Где оставить отзыв или жалобу:

1. Портал Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг»): После получения услуги (назначение пособия, выдача справки и т.д.) система автоматически предлагает оценить качество (5-балльная шкала + комментарий). Это основной официальный канал.
2. Сайт Департамента (dszn.sevgov.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Электронный прием» / «Оценка качества».
3. Портал «РОС» (Российская общественная инициатива) / «Народный контроль»: Для общественно значимых проблем.
4. Приемная Губернатора Севастополя: Через сайт sevgov.ru или по телефону +7 (8692) -1-77-77 (единый номер).
5. Прокуратура города Севастополя: В случае нарушений прав.

Типичные темы обращений и отзывов (аналитика):

• Позитивные: Ускорение сроков назначения выплат через Госуслуги, вежливость сотрудников МФЦ, работа мобильных бригад для пожилых.
• Негативные / Проблемные: Очереди в терминальных залах (решается записью онлайн), сложности с подтверждением дохода для ЕДВ/низкоимущих, длительное рассмотрение апелляций, ошибки в расчете пенсий (пересчеты).

Независимые площадки с отзывами:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточки организаций (Главное управление, Районные управления, МФЦ) — там люди оставляют отзывы о конкретном визите.
• Отзовик, Ирекомендую: Редко, но встречаются обзоры о работе учреждений (дома-интернаты, центры соцобслуживания).

Важные напоминания для обращающихся

Дисclaimer: Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, график приема, структура и руководство могут изменяться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте Департамента или по единой горячей линии +7 (8692) -1-77-77.