Департамент социальной защиты населения города Иваново – основной орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям, инвалидам и пожилым людям. Департамент обеспечивает:
- оказание социальных выплат и пособий;
- организацию и контроль работы центров социальной помощи;
- разработку и внедрение региональных программ поддержки уязвимых групп населения;
- сотрудничество с благотворительными организациями и волонтёрскими движениями.
Контактная информация
Официальный сайт
Сайт департамента постоянно обновляется и содержит всю необходимую информацию о услугах, формах заявлений и новостях.
https://social.ivanovo.ru
Горячая линия
Для получения оперативных ответов на вопросы граждан работает круглосуточная горячая линия.
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатно по России)
Номера телефонов
- Главный офис: 8 (4932) -5‑00‑10
- Отдел пенсионного обеспечения: 8 (4932) -5‑00‑12
- Отдел помощи семьям и детям: 8 (4932) -5‑00‑14
- Отдел помощи инвалидам: 8 (4932) -5‑00‑16
- Отдел социальной поддержки пожилых людей: 8 (4932) -5‑00‑18
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
info@social.ivanovo.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и отслеживать свои заявки через персональный Личный кабинет. Для регистрации понадобится СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги.
Что можно сделать в личном кабинете:
- Подать заявление на получение пособий;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить электронные копии справок и выписок;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Адрес офиса
ул. Советская, 12, г. Иваново, 153000
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через Личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, оформление пенсионных карт.
- Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей.
- Отдел помощи инвалидам – льготы, реабилитационные программы, выдача удостоверений.
- Отдел социальной поддержки пожилых людей – бесплатные лекарства, социальные услуги, домашний уход.
- Отдел трудоустройства и профессионального переобучения – программы занятости, курсы повышения квалификации.
- Отдел правовой помощи – консультации по вопросам социальной защиты, помощь в подготовке документов.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (4932) -5‑00‑10 доб. 101 | director@social.ivanovo.ru |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (4932) -5‑00‑12 доб. 202 | pension@social.ivanovo.ru |
| Заместитель директора по работе с семьёй и детьми | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (4932) -5‑00‑14 доб. 203 | family@social.ivanovo.ru |
Отзывы граждан
Собранные за последние 12 месяцев отзывы показывают общую удовлетворённость работой департамента на уровне 4,3 из 5. Ниже – основные темы, отмеченные в отзывах:
Положительные моменты
- Быстрая обработка заявок через личный кабинет (среднее время – 3‑5 дней).
- Вежливый и компетентный персонал в приёмных залах.
- Наличие горячей линии, работающей круглосуточно.
- Регулярные информационные рассылки о новых льготах и программах.
Критика и предложения
- Необходимость увеличить количество окон для приёма в часы пик.
- Улучшить доступность сайта для людей с ограниченными возможностями (добавить режим контрастного текста).
- Сократить срок ожидания в очереди при личном приёме в будние дни.
Для оставления собственного отзыва граждане могут воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.
Контактные данные в кратком виде:
- Официальный сайт: https://social.ivanovo.ru
- Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефон главного офиса: 8 (4932) -5‑00‑10
- E‑mail: info@social.ivanovo.ru
- Адрес: ул. Советская, 12, г. Иваново, 153000
- Личный кабинет: https://social.ivanovo.ru/lk
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – смело обращайтесь в Департамент социальной защиты населения города Иваново. Мы работаем для вас!