Департамент социальной защиты населения Алматинской области (ДСЗН АО) – это главный государственный орган, отвечающий за реализацию политики социальной защиты, поддержку уязвимых групп населения, обеспечение доступности социальных услуг и контроль за их качеством в Алматинской области.
Контактная информация - Официальный сайт: https://dszn.almaty.gov.kz
- Горячая линия (круглосуточно): 112 (служба экстренной социальной помощи)
- Телефон справочного отдела: +7 (727) -57‑30‑30
- Телефон отдела пенсионного обеспечения: +7 (727) -57‑31‑11
- Электронный адрес: info@dszn.almaty.gov.kz
- Личный кабинет гражданина: https://lk.dszn.almaty.gov.kz
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов в личном приёме необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону +7 (727) -57‑30‑30.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Каб. 101 |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | Каб. 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Каб. 103 |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | Каб. 104 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Каб. 105 |
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр социальных услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения
- Регистрация и выплата пенсий
- Пенсионные выплаты по инвалидности
- Консультации по пенсионным накоплениям
- Отдел социальной помощи
- Социальные выплаты семьям с детьми
- Помощь многодетным и малоимущим семьям
- Программы поддержки инвалидов
- Отдел занятости и профессионального обучения
- Трудоустройство безработных
- Организация профессиональных курсов
- Субсидии работодателям
- Отдел правовой защиты
- Консультации по правам граждан
- Помощь в оформлении документов
- Судебная поддержка в соцзащите
- Отдел аналитики и мониторинга
- Сбор и анализ статистики соцзащиты
- Подготовка отчетов для правительства
- Разработка новых программ
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава департамента | Аскар Бекетович Султанов | +7 (727) -57‑30‑01 | ascar.sultanov@dszn.almaty.gov.kz |
| Заместитель главы – соцзащита | Гульнара Мухамедовна Касымова | +7 (727) -57‑30‑02 | gulnara.kasymova@dszn.almaty.gov.kz |
| Заместитель главы – труд и занятость | Ержан Серикович Токтаров | +7 (727) -57‑30‑03 | erjan.toktarov@dszn.almaty.gov.kz |
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг Департамент активно собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://dszn.almaty.gov.kz/feedback
- Электронная почта: feedback@dszn.almaty.gov.kz
- Горячая линия: +7 (727) -57‑30‑30 (отзыв в режиме реального времени)
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе Департамента»
Ниже представлены типичные категории отзывов и средние оценки (по шкале от 1 до 5):
| Категория | Средняя оценка | Количество отзывов |
|---|---|---|
| Вежливость персонала | 4,7 | 1250 |
| Скорость обработки заявлений | 4,2 | 1120 |
| Доступность информации в личном кабинете | 4,5 | 980 |
| Качество консультаций | 4,6 | 1030 |
Все отзывы публикуются в открытом доступе на странице отзывов и учитываются при планировании улучшений.
Полезные ссылки - Перечень предоставляемых услуг
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости и анонсы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Департамент социальной защиты населения Алматинской области играет ключевую роль в обеспечении благосостояния жителей региона. Благодаря современному порталу личного кабинета, широкому спектру услуг и открытой системе обратной связи, граждане могут быстро получать необходимую помощь и контролировать процесс её предоставления.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – специалисты департамента готовы помочь каждому.