Департамент социальной защиты населения администрации Владимирской области (ДСЗНАО) — это главное исполнительный орган региональной власти‚ осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере социальной защиты населения‚ социального обслуживания‚ поддержки семей с детьми‚ пожилых граждан и инвалидов. Ведомство координирует работу территориальных органов (комплексных центров социального обслуживания) по всем районам области.

Описание и основные функции

Департамент обеспечивает реализацию полномочий Владимирской области в сфере:

• назначения и выплаты социальных пособий‚ мер поддержки (материнский капитал‚ пособия по беременности и родам‚ детские пособия‚ социальные пенсии и др.);
• социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов (стационарное‚ полустационарное‚ домашнее);
• обеспечения мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (ветераны‚ инвалиды‚ семьи с детьми‚ одинокие пожилые);
• реабилитации и адаптации детей-сирот и детей‚ оставшихся без попечения родителей;
• ведения реестров социальных услуг и провайдеров;
• контроля за деятельностью подведомственных учреждений (интернаты‚ центры соцобслуживания‚ дома-интернаты).

Руководитель: Кукушкина Любовь Владимировна (Директор Департамента).

Контакты для обращений

Официальный адрес

Почтовый адрес: 600022‚ г. Владимир‚ проспект Ленина‚ д. 59

Примечание: В некоторых справочниках может встречаться адрес пр. Ленина‚ 53 (здание администрации области)‚ однако официальный сайт и реквизиты ведомства указывают д. 59.

Официальный сайт

Сайт: dsznavo.ru

На портале доступны: электронные услуги‚ нормативные акты‚ реестры провайдеров социальных услуг‚ новости‚ раздел «Вопрос-ответ»‚ форма обратной связи.

Горячая линия / Единый социальный телефон

8 (800) -50-01-21, единый бесплатный телефон доверия/горячей линии Министерства труда и соцзащиты РФ и региональных ведомств. Работает круглосуточно для консультаций по социальным вопросам.

Телефоны приемной и справочного бюро

• Приемная Департамента (справочное бюро): +7 (4922) -4-52-25
• Телефон доверия Департамента (рабочее время): +7 (4922) -4-52-25 (доб. при необходимости)
• Факс: +7 (4922) -4-52-25 (уточняйте у оператора)

Электронный адрес (E-mail)

Официальный e-mail: dszn@admvl.ru (или через форму обратной связи на сайте dsznavo.ru)

В открытых источниках иногда указывается домен dsznavo.ru как контакт‚ однако для официальной переписки рекомендуется использовать форму на сайте или адрес домена admvl.ru.

Личный кабинет гражданина

Для получения услуг в электронном виде‚ отслеживания статуса заявлений и получения уведомлений используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) — Госуслуги (gosuslugi.ru).

• Региональный подпортал: Портал госуслуг Владимирской области
• Через личный кабинет на Госуслугах можно подать заявление на пособия‚ записаться на прием‚ получить справки‚ проверить начисления.
• Отдельного «личного кабинета» на сайте dsznavo.ru для граждана не предусмотрено — вся интеграция идет через ЕПГУ.

Личный прием граждан руководством и специалистами

График приема Директора Департамента (Кукушкиной Л.В.)

Прием граждан руководителем ведомства осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (нечетные недели) или по установленному графику.
• Запись: По телефону +7 (4922) -4-52-25 или через форму «Запись на прием» на сайте dsznavo.ru / портале Госуслуг.

Прием заместителей директора и начальников отделов

Каждый заместитель и начальник отдела имеет свой график приема (обычно 1-2 раза в неделю). Актуальное расписание с ФИО‚ тематикой приема и номерами кабинетов публикуется в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием» на официальном сайте.

Порядок обращения

1. Записаться заранее (телефон/сайт/Госуслуги).
2. Явиться с паспортом и пакетом документов по существу вопроса.
3. При невозможности личного визита — направить письменное обращение по почте или через интернет-приемную.

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Аппарат Департамента формируется для обеспечения его деятельности. Основные структурные подразделения (наименования могут актуализироваться‚ актуальный реестр на сайте):

• Управление социальных выплат и мер поддержки (пособия‚ маткапитал‚ субсидии‚ ЕДВ).
• Управление социального обслуживания и реабилитации (стационарные услуги‚ домашний уход‚ реабилитация инвалидов‚ работа с интернатами и ЦСО).
• Управление по вопросам семьи‚ материнства‚ отцовства и детства (опека‚ попечительство‚ усыновление‚ поддержка семей с детьми‚ работа с детьми-сиротами);
• Отдел организации предоставления государственных (муниципальных) услуг и взаимодействия с органами власти (административные регламенты‚ Госуслуги‚ МФЦ).
• Отдел правового обеспечения и нормативной работы (нормативные акты‚ контроль‚ судебная работа).
• Отдел кадровой работы и документационного обеспечения.
• Финансово-экономический отдел (бюджет‚ закупки‚ учет).
• Отдел информатизации и информационной безопасности (ИС «Соцзащита»‚ защита ПДн).
• Инспекция по контролю за качеством социальных услуг.

Телефоны отделов лучше уточнять по единому справочному +7 (4922) -4-52-25 или в разделе «Структура» на сайте.

Территориальные органы (Комплексные центры соцобслуживания)

Департамент координирует работу районных (межрайонных) комплексов центров социального обслуживания населения (КЦСОН)‚ которые являются основными исполнителями услуг «на месте».

Примеры крупных подведомственных организаций:

• ГКУ ВО «Вязниковский комплексный центр соцобслуживания населения»;
• ГКУ ВО «Гусь-Хрустальный комплексный центр»;
• ГКУ ВО «Ковровский комплексный центр»;
• ГКУ ВО «Муромский комплексный центр»;
• ГКУ ВО «Арбузовский интернат» (г. Собинка) и др.

Полный реестр с адресами и телефонами КЦСОН по месту жительства доступен на сайте dsznavo.ru в разделе «Подведомственные организации» или «Территориальные органы».

Руководство Департамента

На 2026 год руководящий состав формируется следующим образом (данные основаны на открытых источниках и официальном сайте):

Важно: Состав заместителей и начальников отделов может меняться. Для актуальных контактов конкретного куратора вопроса используйте раздел «Руководство» на dsznavo.ru или звоните в приемную +7 (4922) -4-52-25.

Отзывы о работе Департамента и территориальных центров

Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс Карты)‚ портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и в открытых источниках позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая доступность услуг через Госуслуги, большинство пособий назначается проактивно или по упрощенному заявлению без визита в орган.
• Работа МФЦ: Функции приема документов делегированы МФЦ «Мои Документы»‚ что снижает нагрузку на Департамент и удобно для граждан (одно окно).
• Горячая линия ###-###-####: Оперативно дает консультации по федеральным и региональным выплатам.
• Подведомственные интернаты и ЦСОН: Многие отзывы отмечают заботливое отношение персонала к подопечным (Арбузовский интернат‚ центры «Забота» и др.).

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Очереди и запись на личный прием: В пиковые периоды (индексация пенсий‚ начало учебного года‚ новогодние выплаты) сложно дозвониться по телефону 54-52-25 и получить ближайший слот.
• Сроки рассмотрения сложных случаев: Вопросы установления опеки‚ перерасчета выплат при смене законодательства‚ спорные ситуации с признаком нуждаемости могут затягиваться.
• Работа колл-центров КЦСОН: В некоторых районах жалобы на долгие ожидания ответа операторов территориальных центров.
• Технические сбои на портале: Периодические недоступности личного кабинета Госуслуг или регионального подпортала при подаче заявлений.

Советы по эффективному обращению:

1. Приоритет — Госуслуги (ЕПГУ): подача заявления онлайн оставляет след‚ дает квитанцию и позволяет отслеживать этапы.
2. Для срочных вопросов — Горячая линия ###-###-#### (бесплатно‚ по всей России).
3. Если нужен личный прием руководителя — записывайтесь за 1-2 недели через сайт dsznavo.ru (раздел «Интернет-приемная» / «Запись на прием»).
4. При визите в Департамент (пр. Ленина‚ 59) или МФЦ обязательно захватите оригиналы документов для сверки.

---

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

🏛 Адрес: г. Владимир‚ пр. Ленина‚ 59 (к/п 600022)

📞 Справочное / Приемная: +7 (4922) -4-52-25

☎ Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -50-01-21

🌐 Официальный сайт: dsznavo.ru

💻 Личный кабинет / Услуги: gosuslugi.ru (раздел «Пособия‚ пенсии‚ льготы»)

✉ E-mail: через форму на сайте или dszn@admvl.ru

🕒 Режим работы приемной (обычно): Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб-Вс: выходной. График приема руководства — на сайте.

Информация актуализирована на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте dsznavo.ru в связи с возможными изменениями в структуре или графике работы.