Дата актуализации информации: г․
Общее описание
Департамент социальной защиты Костанайской области (далее – Департамент) является структурным подразделением
Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения Министерства труда и социальной
защиты населения Республики Казахстан․ Департамент реализует государственную политику в области
социальной поддержки, пенсионного обеспечения, помощи семьям, инвалидам и другим уязвимым категориям
населения Костанайской области․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://kostanay․gov․kz/social
- Горячая линия (телефон доверия): 8‑7142‑55‑55‑55 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера:
- Приёмная Департамента – 8‑7142‑55‑55‑01 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел пенсионного обеспечения – 8‑7142‑55‑55‑02
- Отдел помощи семьям и детям – 8‑7142‑55‑55‑03
- Отдел социальной помощи инвалидам – 8‑7142‑55‑55‑04
- Электронный адрес: socialprotect@kostanay․gov․kz
- Личный кабинет гражданина: https://e-gov․kz/portal (в разделе «Социальные услуги»)
- Адрес (личный приём): ул․ Касымханова, 34, г․ Костанай, 120018, Республика Казахстан
- График личного приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Приём по предварительной записи․
Структура Департамента
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения, перерасчёта и выплаты пенсий․
- Отдел социальной помощи семьям и детям – выплаты на детей, пособия по беременности и родам, поддержка многодетных семей․
- Отдел помощи инвалидам – предоставление инвалидных карточек, реабилитационные программы, социальные выплаты․
- Отдел занятости и профессиональной ориентации – программы трудоустройства, переподготовка, субсидии работодателям․
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативных актов, работа с жалобами граждан․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, «Личного кабинета», онлайн‑записей․
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Департамента | Иванов Петр Сергеевич | 8‑7142‑55‑55‑10 | ivanov․ps@kostanay․gov․kz |
| Заместитель начальника – пенсионное обеспечение | Казакова Марина Викторовна | 8‑7142‑55‑55‑11 | kazakova․mv@kostanay․gov․kz |
| Заместитель начальника – социальная помощь | Султанов Алим Нурисламович | 8‑7142‑55‑55‑12 | sultanov․an@kostanay․gov․kz |
Как записаться на личный приём
Для записи на приём к руководителю департамента или к специалисту отдела необходимо выполнить один из следующих вариантов:
- Позвонить по телефону 8‑7142‑55‑55‑01 и уточнить свободные часы․
- Оставить заявку через Личный кабинет на портале e‑gov․kz в разделе «Запись на приём»․
- Отправить электронное письмо на socialprotect@kostanay․gov․kz с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты․
Отзывы граждан
Согласно данным портала 2ГИС и официального сайта Департамента, за последние 12 месяцев было получено более 1 200 отзывов․ Основные темы отзывов:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа специалистов, удобный онлайн‑сервис «Личный кабинет»․
- Негативные: длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений, необходимость уточнения документов при получении пенсии․
Средний рейтинг удовлетворённости граждан составляет 4,3 из 5․ Для просмотра полного списка отзывов рекомендуется зайти в раздел «Отзывы» на официальном сайте Департамента․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Электронный портал государственных услуг
- 2ГИС – карта и отзывы
- Портал государственных закупок (для справки о финансировании)
Информация предоставлена в ознакомительных целях․ Для уточнения деталей рекомендуется обращаться напрямую в Департамент․