Официальное название ведомства — Департамент социальной защиты и семейной политики Брянской области. В народе и для краткости его часто называют «Департамент семьи» или «Депсоцзащиты». Это главное исполнительное орган региональной власти, осуществляющий функции по социальной защите населения, поддержке семей, материнству, отцовству и детству, а также по вопросам демографической политики на территории Брянской области.

Описание деятельности и полномочий

Департамент реализует государственную политику в сфере:

• Социального обеспечения и социального обслуживания граждан;
• Поддержки семей с детьми, многодетных семей, приемных семей;
• Оказания государственных услуг (назначение пособий, пенсий, мер социальной поддержки);
• Защиты прав несовершеннолетних детей, лишенных родительского попечения;
• Реабилитации инвалидов и лиц пожилого возраста;
• Координации деятельности подведомственных учреждений (домов-интернатов, центров социального обслуживания, центров помощи семье и т.д.).

Ведомство ведет прием граждан, обрабатывает обращения через портал Госуслуг, горячую линию и в личном порядке.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

241050, г. Брянск, ул. Советская, д. 58

Примечание: Рекомендуется уточнять адрес конкретного отдела или кабинета на официальном сайте перед визитом, так как отдельные подразделения могут находиться по другим адресам.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: dsz;bryansk.gov.ru

На сайте размещены: нормативные акты, реестр социальных услуг, перечень госуслуг, новости, контакты структурных подразделений, форма обратной связи и доступ к личному кабинету заявителя.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций по вопросам назначения пособий, очередей в детские сады, социальных услуг и др.:

• 8 (4832) -5-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Горячая линия»);
• Единый всероссийский номер социальной защиты: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Телефоны приемной и главных отделов

Внимание: Конкретные добавочные номера часто меняются; Самый надежный способ — позвонить в справочную приемной: +7 (4832) -5-XX-XX или посмотреть актуальный реестр телефонов в разделе «Структура» на официальном сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес департамента: dsz@bryansk.gov.ru (или аналогичный на домене @bryansk.gov.ru);
• Для обращений через систему «Электронный прием» (Госуслуги/Региональный портал) используется форма на сайте dsz.bryansk.gov.ru/feedback;
• Отдельные управления могут иметь свои функциональные почтовые ящики (например, для опеки, для пособий), они указаны в карточках подразделений на сайте.

Личный кабинет заявителя

Для отслеживания статуса заявлений, получения уведомлений и направления документов удаленно используется:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги / Госуслуги Брянской области): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений на пособия, услуги, запись на прием.
2. Региональный портал госуслуг Брянской области: bryansk.gov.ru (раздел «Госуслуги»).
3. Личный кабинет на сайте Департамента: В разделе «Личный кабинет» на dsz.bryansk.gov.ru (часто перенаправляет на ЕСИА/Госуслуги).

Важно: Вход в личный кабинет возможен только через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации) — учетную запись Госуслуг (подтвержденную).

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан руководителем Департамента и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (дни недели могут меняться, актуальное расписание на сайте в разделе «Прием граждан»).
• Запись на прием:
  • По телефону приемной: +7 (4832) -5-XX-XX;
  • Через форму «Запись на прием» на официальном сайте dsz.bryansk.gov.ru;
  • Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Прием в структурных подразделениях (отделы)

Специалисты отделов (пособий, пенсий, опеки и др.) принимают граждан в порядке «живой очереди» или по предварительной записи через терминалы/электронную очередь в здании Департамента (ул. Советская, 58).

Общий режим работы Департамента для посетителей:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
• Суббота, воскресенье: Выходной.

Внимание: Режим работы отдельных кабинетов может отличаться. Рекомендуется заранее записаться через Госуслуги или по телефону.

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

На 2024–2026 годы структура включает следующие ключевые подразделения (названия могут незначительно варьироваться при приказах о структуре):

• Отдел государственных пособий и мер социальной поддержки (назначение пособий по беременности, рождению, уходу за ребенком, выплат материнского капитала, ежемесячных выплат и т.д.);
• Отдел пенсионного обеспечения (социальные пенсии, наборы соцуслуг (НСС), ЕДВ);
• Отдел социального обслуживания и реабилитации (стационарные и полустационарные услуги, уход за пожилыми и инвалидами, технические средства реабилитации);
• Отдел защиты прав детей и организации работы органов опеки и попечительства (учет детей-сирот, приемные семьи, усыновление, патронат);
• Отдел демографической политики и поддержки семьи (мероприятия «Демография», поддержка многодетных семей, медаль «Материнская слава», семейные клубы);
• Управление организационно-кадровой работы и документационного обеспечения (кадры, делопроизводство, прием обращений);
• Юридическое управление (нормотворчество, судебная работа, правовая экспертиза);
• Финансово-экономическое управление (бюджет, закупки, учет);
• Отдел информатизации и цифрового развития (ИС «Социальная защита», Госуслуги, кибербезопасность).

Руководство Департамента

Состав руководства утверждаеться приказом Губернатора Брянской области. На текущий момент (по данным на 2024–2026 гг.):

• Директор (Руководитель) Департамента: [ФИО текущего директора, например: Иванова Ивана Ивановича — требуется актуализация на сайте].
• Первый заместитель директора: Отвечает за координацию работы отделов, финансы, кадры.
• Заместители директора: Курируют отдельные блоки (пособия, пенсии, опека, соцобслуживание, IT, демография).

Актуальный состав руководства с распределением обязанностей (кураторством) всегда публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте dsz.bryansk.gov.ru.

Отзывы о работе Департамента

Гражданами оставляются отзывы на различных площадках. Обобщенная картина:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Внедрение проактивного формата выплат (многие пособия назначаются автоматически без визита);
• Работа МФЦ «Мои Документы» как единого окна — удобно сдавать документы дому;
• Доступность информации на сайте и в группе ВКонтакте (оперативные новости, инфографика);
• Вежливая работа специалистов отделов опеки и попечительства при оформлении приемных семей;
• Эффективная работа горячей линии по уточнению статуса заявления.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгие очереди в здании на ул. Советской, 58 в часы пик (особенно в начале месяца и перед каникулами);
• Сложности с дозвоном по телефонам отделов (линии заняты);
• Задержки в рассмотрении сложных спорных вопросов (например, восстановление прав на пособия за прошедшие периоды);
• Необходимость многократного предоставления одних и тех же справок при обращении в разные отделы (хотя межведомственное взаимодействие развивается).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв/предложение»;
2. Портал Госуслуг: Карточка услуги -> «Оценить качество оказания услуги»;
3. Региональный портал оценки качества госуслуг Брянской области;
4. Социальные сети: Официальная группа ВКонтакте Департамента (обычно vk.com/dsz_bryansk или похожая);
5. Карты (Яндекс.Карты, 2ГИС): Карточка организации «Департамент социальной защиты и семейной политики Брянской области».

Краткая шпаргалка: основные ссылки и номера

• Сайт: dsz.bryansk.gov.ru
• Адрес: г. Брянск, ул. Советская, 58
• Приемная (справка): +7 (4832) -5-XX-XX (уточнить на сайте)
• Горячая линия Минтруда/Соцзащиты РФ: ###-###-####
• Госуслуги (подача заявлений): gosuslugi.ru
• E-mail: dsz@bryansk.gov.ru
• Режим работы: Пн–Чт 8:30–17:30, Пт 8:30–16:30 (перерыв 13:00–14:00)

Рекомендация: Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте dsz.bryansk.gov.ru, так как номера телефонов, график приема и структура отделов могут меняться по приказам руководителя.