Цель деятельности: эффективная реализация государственной политики по улучшению положения детей и семей в Томской области, профилактика безнадзорности несовершеннолетних и социального сиротства.
Контактная информация для обращений
- Юридический адрес: 630099, г. Томск, Тверская улица, 74
- Телефон (главный): 7 (3822) -1‑39‑98 (начальник отдела)
- Телефон (заместитель): 7 (3822) -1‑39‑99 (заместитель начальника)
- Горячая линия (консультация юриста): 8 (800) -01‑46‑29
- Электронная почта: dep-semtomsk@tomsk.gov.ru
- Официальный сайт: https://depsd.tomsk;gov.ru
Личный кабинет (личный прием)
Для получения персонализированных услуг (запросы о соцзащите, подача заявлений, отслеживание статуса обращения) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
Личный приём Уполномоченного
Уполномоченный по защите прав детей принимает граждан в очном формате:
- День недели: четверг
- Запись: обязательна, оформляется через форму на сайте или по телефону главного отдела.
- Для иногородних граждан: приём в течение рабочего дня без предварительной записи.
График работы
| День недели | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Приём граждан по записи |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | Консультационный приём |
| Воскресенье | Выходной |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел профилактики безнадзорности и социального сиротства
- Отдел реализации государственных гарантий в сфере дошкольного и общего образования
- Отдел социальной поддержки семей с детьми
- Отдел медицинской реабилитации детей
- Отдел правовой помощи и юридических консультаций
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
- Отдел работы с общественностью и обратной связью
Руководство департамента
На момент написания статьи в руководстве находятся:
- Начальник департамента: Ф.И.О. не указано в открытых источниках (контактный телефон 7 (3822) -1‑39‑98)
- Заместитель начальника: Ф.И.О. не указано в открытых источниках (контактный телефон 7 (3822) -1‑39‑99)
- Уполномоченный по защите прав детей: Ф.И.О. не указано (приём по четвергам, запись через сайт)
Как подать обращение
Обращения граждан могут быть направлены следующими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Обращение» и прикрепить необходимые документы.
- По электронной почте – отправить письмо на dep-semtomsk@tomsk;gov.ru с темой «Обращение гражданина».
- По телефону горячей линии – уточнить детали обращения и получить рекомендацию по дальнейшим действиям.
- Лично в приёмном отделе – по предварительной записи или в часы приёма без записи (для иногородних).
Отзывы граждан
Отзывы о работе департамента собираются в разделе «Обратная связь» на официальном сайте. Ниже приведены типичные комментарии:
«Благодарю сотрудников за быструю помощь в оформлении соцналогового вычета на лечение ребёнка. Консультация была понятной и профессиональной.» – Мария П., г. Томск, 2024 г.
«Обратился в личный кабинет, но система была недоступна в течение нескольких дней. После обращения в службу поддержки проблему устранили в течение 24 часов.» – Алексей К., г. Томск, 2025 г.
«Уполномоченный выслушал меня и помог решить вопрос с незаконным отъездом ребёнка за границу. Очень благодарен за личный приём.» – Ольга С., г. Томск, 2023 г.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет гражданина
- Справочная информация о департаменте (gogov.ru)
- Канал департамента в МАХ
Департамент по вопросам семьи и детей Томской области – это государственный орган, отвечающий за защиту прав детей, поддержку семей, профилактику безнадзорности и обеспечение доступа к качественному образованию и медицинской реабилитации. При возникновении вопросов или необходимости в помощи, используйте указанные выше контакты и сервисы.