Департамент социального развития Тюменской области — это ключевой исполнительный орган региональной власти‚ осуществляющий управление вопросами социальной защиты населения‚ опеки и попечительства‚ предоставления социальных услуг и поддержки уязвимых категорий граждан. Ведомство функционирует с 2005 года и играет центральную роль в реализации государственной социальной политики на уровне субъекта РФ.

Официальное название и статус

Полное наименование: Департамент социального развития Тюменской области.

Статус: Исполнительный орган государственной власти Тюменской области.

Собственник: Правительство Тюменской области.

Основные направления деятельности:

• Управление системой социальной защиты населения;
• Обеспечение мерами социальной поддержки участников СВО и членов их семей;
• Организация работы по опеке‚ попечительству и охране прав детства;
• Контроль за предоставлением социальных услуг (в т.ч. для лиц с психическими расстройствами);
• Реализация национальных проектов («Демография»‚ «Доступная среда» и др.);
• Работа с обращениями граждан и организаций.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 625048‚ Тюменская область‚ г. Тюмень‚ улица Республики‚ д. 83а.

Ранее также указывался адрес: ул. Республики‚ 83 (корпус А). Рекомендуется уточнять вход при визите.

Телефоны (Горячая линия‚ Приемная‚ Канцелярия)

Электронные контакты и интернет-ресурсы

• Официальный сайт: soc72.ru (портал Департамента социального развития Тюменской области)
• Электронная почта (общая/канцелярия): как правило‚ указана на сайте в разделе «Контакты» или «Обращения граждан» (часто используется форма обратной связи или адрес dep_soc@admtyumen.ru / minsoctv@admtyumen.ru — точный актуальный адрес лучше проверить на сайте)
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — для подачи заявлений на меры поддержки‚ субсидии‚ регистрации в очереди в ДОУ и др.
• Региональный портал «Обращения граждан»: доступен через официальный сайт Департамента или сайт Правительства Тюменской области.
• Официальный канал в MAX: Департамент ведет информационный канал в мессенджере MAX для оперативного информирования.

Личный кабинет гражданина

Для получения большинства государственных и муниципальных услуг в социальной сфере используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) — Госуслуги (ЕСИА).

Что доступно в Личном кабинете Госуслуг:

1. Подача заявлений на назначение пособий‚ пенсий‚ субсидий (на оплату ЖКУ‚ топлива и т.д.).
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
3. Получение уведомлений и решений в электронном виде.
4. Запись на личный прием к руководителю Департамента или территориальному органу.
5. Подача жалоб и предложений через форму «Обращения граждан».

Отдельного «личного кабинета» на сайте Департамента (soc72.ru) для получения услуг‚ как правило‚ не существует — вся интерактивность вынесена на портал Госуслуг.

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием граждан руководителем Департамента и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

• Телефон для записи на прием: (3452) -0-24-30 (Приемная).
• Адрес приема: г. Тюмень‚ ул. Республики‚ 83а.
• Порядок записи: По телефону или через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
• Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы).

Прием в территориальных органах (Управлениях социальной защиты)

По вопросам конкретных выплат (пособия‚ субсидии‚ материнский капитал‚ опека) обращения принимают специалисты Управлений социальной защиты населения в муниципальных районах и г. Тюмени.

• Управление социальной защиты населения г. Тюмени и Тюменского района: тел. (3452) -6-92-47.
• График приема в территориальных органах устанавливается локально‚ обычно: понедельник–четверг 08:30–17:30‚ пятница 08:30–16:30 (перерыв 12:30–13:30). Обязательно уточняйте по телефону конкретного Управления.

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Департамент имеет сложную структуру‚ включающую функциональные департаменты‚ управления и сектора. Основные структурные подразделения (на основаны на типовых полномочиях ведомства):

Ключевые направления/Управления:

• Управление по вопросам опеки‚ попечительства и охране прав детства, учет детей-сирот‚ подбор приемных семей‚ контроль за условиями жизни подопечных.
• Управление социальных выплат и мер поддержки, назначение и выплата пособий (по беременности‚ по уходу за ребенком‚ на детей‚ социальные пенсии‚ выплаты участникам СВО).
• Управление социальных услуг и учреждений — лицензирование‚ контроль за качеством соцуслуг‚ работа со стационарными учреждениями (дома-интернаты‚ центры реабилитации)‚ организация временного выбытия/перевода граждан.
• Отдел (Управление) по работе с обращениями граждан и организаций — рассмотрение жалоб‚ заявлений‚ предложений (тел. 50-24-39).
• Отдел по реализации национальных проектов — «Демография»‚ «Старшее поколение»‚ «Доступная среда».
• Центр активного долголетия‚ геронтологии и реабилитации (подведомственное учреждение) — координация работы по активному долголетию.
• Канцелярия — документооборот‚ факс (3452) -0-24-39.
• Юридический отдел / Антикоррупционный сектор — нормативная правовая экспертиза‚ антикоррупционная декларация.
• Финансово-экономический отдел — бюджетное планирование‚ госзакупки.
• Отдел кадров и организационно-правовой работы.

Примечание: Точное наименование структурных подразделений может меняться приказом руководителя Департамента. Актуальную структуру см. на официальном сайте в разделе «Структура».

Руководство Департамента

Коллективный орган — Общественный совет при Департаменте (заседания проходят регулярно‚ например‚ выездное заседание 17 июня на базе Областного центра профилактики и реабилитации).

Руководитель Департамента: Назначается Губернатором Тюменской области. ФИО актуального руководителя указывается на официальном сайте в разделе «Руководство».

Заместители руководителя: Курируют отдельные блоки (социальные выплаты‚ соцуслуги‚ опека‚ цифровизация‚ правовая работа‚ финансы).

Нормативная база и актуальные документы

Департамент действует на основании:

• Федеральных законов (№ 195-ФЗ‚ № 442-ФЗ‚ № 81-ФЗ и др.).
• Законодательства Тюменской области.
• Постановлений Правительства Тюменской области.
• Приказов и распоряжений Руководителя Департамента (например‚ Распоряжение от 28 октября 2024 г. о рекомендациях комиссии по определению индивидуальной нуждаемости в предоставлении социальных услуг для лиц с психическими расстройствами).

Раздел «Нормативные правовые акты» на сайте содержит актуальные редакции постановлений (например‚ в ред. постановлений № 115-п‚ № 720-п‚ № 994-п).

Ключевые социальные программы и услуги

• Меры поддержки участников СВО и членов их семей (выплаты‚ санаторно-курортное лечение‚ психологическая помощь).
• Субсидия на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (расчет через МФЦ или Госуслуги).
• Материнский (семейный) капитал (региональный и федеральный).
• Социальные услуги для пожилых людей и инвалидов (домашний уход‚ полустационар‚ стационар‚ ранняя помощь детям).
• Проект «Добро рядом 2.0» — волонтерская поддержка пожилых.
• Доступная среда — адаптация объектов инфраструктуры.

Отзывы о работе Департамента

На официальном сайте и сторонних ресурсах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Звонок.ру‚ Отзовик) представлены отзывы граждан. Общая картина:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Развитие электронных сервисов (Госуслуги), возможность получить услугу без визита.
• Работа «Единого социального телефона» 8 (3452) -8-88-86 и горячей линии ###-###-#### для первичных консультаций.
• Активная информационная политика (канал в MAX‚ новости на сайте).
• Организация выездных приемов и работы Общественного совета.

Проблемные моменты (указанные в обращениях):

• Длительные сроки рассмотрения сложных обращений (юридические сложности‚ межведомственное взаимодействие).
• Очереди в территориальных Управлениях социальной защиты (решается предзаписью через Госуслуги).
• Сложности в получении справок/подтверждений для судов/банков.
• Не всегда удобный паркинг у здания Департамента (ул. Республики‚ 83а).

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Через форму «Обращения граждан» на сайте soc72.ru.
2. На портале Госуслуги.Решаем вместе (или раздел «Обращения» в ЛК Госуслуг).
3. Почтой: 625048‚ Тюменская область‚ г. Тюмень‚ ул. Республики‚ 83а.
4. Телефону сектора по работе с обращениями: (3452) -0-24-39.
5. В системе досудебного обжалования (если нарушены регламенты оказания услуг).

Важные справочные телефоны (Шпаргалка)

Департамент социального развития Тюменской области является системообразующим органом социальной политики региона. Для эффективного решения вопросов рекомендуется:

1. Использовать портал Госуслуг для подачи заявлений и отслеживания статусов (это быстрее и прозрачнее).
2. Для первичных консультаций звонить на ###-###-#### или 8 (3452) -8-88-86.
3. Для личного приема к руководству обязательно записываться заранее по тел. (3452) -0-24-30.
4. По вопросам опеки‚ попечительства и выплат в г. Тюмени обращаться в Управление соцзащиты по тел. (3452) -6-92-47.

Информация актуальна на . Графики приема‚ номера телефонов и структура могут изменяться‚ пожалуйста‚ проверяйте актуальные данные на официальном сайте soc72.ru перед визитом или звонком.