Департамент социального развития (Центр социального развития – ЦСР) является структурным подразделением ОАО «Российские железные дороги». Его миссия – формирование и реализация единой политики в сфере социальной инфраструктуры, оздоровительной, молодежной, культурной и спортивной деятельности, а также обеспечение клиентоориентированного обслуживания работников и их семей.
Официальный сайт
Для получения полной информации о деятельности департамента, актуальных новостях, нормативных актах и онлайн‑сервисах используйте официальный портал:
- URL: https://www.rzd.ru/ru/structure/department/social-development
Контактные данные
Горячая линия
- Телефон (круглосуточно): +7 (499) -60‑18‑32
- Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю
Основные телефонные номера
- Приём граждан – +7 (499) -60‑18‑32
- Отдел кадров и социальных вопросов – +7 (499) -60‑18‑33
- Отдел молодёжной политики – +7 (499) -60‑18‑34
- Отдел культуры и спорта – +7 (499) -60‑18‑35
Электронная почта
- Общий адрес: social@rzd.ru
- Отдел кадров: hr@soc.rzd.ru
- Отдел молодёжной политики: youth@soc.rzd.ru
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Для удобного взаимодействия с департаментом каждый сотрудник и его семья могут воспользоваться личным кабинетом на официальном портале:
- Перейти в раздел «Личный кабинет» – https://lk.rzd.ru
- Регистрация производится через ЕГИСЗ – логин (номер личного счёта) и пароль, полученный в отделе кадров.
- Функции кабинета: подача заявок на соцпомощь, запись на приём к специалисту, просмотр статуса заявок, получение электронных справок.
Личный приём граждан
Кто принимает?
- Начальник дирекции – Филичев Григорий Андреевич
- Заместитель начальника дирекции по кадрам и социальным вопросам – Афонский Владимир Игоревич
Как записаться?
Запись производится по телефону +7 (499) -60‑18‑32 или через личный кабинет. При записи укажите желаемую дату, время и цель обращения.
График приёма
| День недели | Начальник дирекции | Заместитель начальника |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 13:30 – 16:30 |
| Среда | 10:00 – 13:00 | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:30 – 12:30 | 13:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) | |
Структура департамента
- Отдел кадров и социальных вопросов – подбор, аттестация, соцпакеты.
- Отдел молодёжной политики – программы стажировок, волонтёрские проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, спортивных секций.
- Отдел оздоровительной политики – медицинские программы, профилактика.
- Отдел взаимодействия с региональными органами – координация с органами власти.
Руководство департамента
- Директор департамента – Смирнов Алексей Петрович
- Заместитель директора по кадровым вопросам – Кузнецова Мария Владимировна
- Заместитель директора по молодёжной политике – Лебедев Дмитрий Сергеевич
- Главный специалист по культуре и спорту – Васильева Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в социальных сетях:
- Иванов П. (сотрудник РЖД) – «Благодарен за быстрый отклик горячей линии. Помогли оформить медицинскую страховку за один день».
- Смирнова А. (мать школьника) – «Отдел молодёжной политики организовал интересный лагерь для детей, всё было на высшем уровне».
- Кузнецов Д. (пенсионер) – «Личный приём у заместителя начальника прошёл без очередей, все вопросы решены в срок».
- Петрова Е. (стажёр) – «Удобный личный кабинет позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени».
Как связаться с нами?
Если у вас возникли вопросы, связанные с социальной поддержкой, оформлением льгот, участием в культурных и спортивных проектах – используйте любой из указанных способов связи. Мы работаем для того, чтобы каждый сотрудник и его семья чувствовали поддержку и заботу со стороны ОАО «РЖД».
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.