Департамент социального развития Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа, это ключевой структурный подразделение местного самоуправления, осуществляющее полномочия по социальной защите населения, поддержке семей с детьми, пожилых граждан, инвалидов и других уязвимых категорий жителей города. Департамент координирует работу муниципальных учреждений социального обслуживания и обеспечивает реализацию региональных и муниципальных программ социальной поддержки.

Описание деятельности

Основные направления работы Департамента включают:

• Оказание материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, проживающим в Камчатском крае, в рамках переданных государственных полномочий;
• Реализацию мер муниципальной социальной поддержки для отдельных категорий граждан (вeterаны, дети-сироты, многодетные семьи, лица, пострадавшие от радиационных катастроф и др.);
• Координацию деятельности подведомственных учреждений (КГАУ «Петропавловск-Камчатский центр социального обслуживания населения», Краевой центр по выплате пособий и др.);
• Организацию дошкольного образования в рамках муниципального проекта «Обеспечение доступности дошкольного образования»;
• Работу с обращениями граждан, рассмотрение жалоб и предложений в сфере социальной политики;
• Предоставление дополнительных мер социальной поддержки почетным гражданам города и гарантий при погребении.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 683000, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 14 (Здание Администрации городского округа).

Телефоны горячей линии и приемной

• Приемная Департамента (справочно-информационная): +7 (4152) -3-50-40
• Дополнительный телефон (кабинет руководителя/секретарь): +7 (4152) -3-53-40

Режим работы телефонов соответствует режиму работы приемной: пн-пт 09:00–13:00 (по местному времени Петропавловска-Камчатского, UTC+12).

Электронная почта

Официальный электронный адрес Департамента для направления официальных писем и запросов: social@adm-pkgo.ru (или через общую систему обращений Администрации).
Для обращений через интернет рекомендуется использовать раздел «Обращения граждан» на официальном сайте Администрации.

Официальный сайт

Сайт Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа: adm-pkgo.ru

На сайте размещены: нормативные правовые акты, реестры получателей мер поддержки, новости социальной сферы, форма обратной связи и доступ к электронным услугам.

Личный кабинет гражданина

Для получения социальных услуг, подачи заявлений на меры поддержки, отслеживания статуса рассмотрения документов и получения справок гражданам необходимо использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (функционирующий на базе ЕПГУ / Госуслуг):

• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Социальная защита»);
• Региональный портал Камчатского края: kamchatka.gosuslugi.ru (для услуг, предоставляемых в рамках краевых полномочий).

Отдельный локальный «Личный кабинет» на сайте Администрации для социальных выплат не ведется, все электронные сервисы интегрированы в ЕПГУ.

Личный прием граждан руководителем и заместителями

График приема граждан (Приемная Департамента)

Порядок записи на личный прием

1. По телефону приемной: +7 (4152) -3-50-40;
2. Через форму «Запись на прием к руководителю» на официальном сайте adm-pkgo.ru;
3. Лично в приемной Департамента (ул. Ленинская, 14, 2 этаж) в часы работы.

Важно: При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт (или документ, его заменяющий), оригиналы и копии документов, подтверждающих основание обращения (свидетельства, справки, решения судов, медицинские заключения и т.д.).

Структура Департамента (Основные отделы и сектора)

Структура утверждается приказом главы Администрации. На текущий момент в Департаменте выделяются следующие ключевые структурные единицы (наименования могут уточняться):

• Отдел социальной защиты населения и обеспечения мер социальной поддержки — назначение и выплата пособий, материальной помощи, выдача социальных карт;
• Отдел работы с семьей, женщинами и детьми / Сектор по вопросам опеки и попечительства — учет детей-сирот, устройство в семьи, контроль за условиями жизни подопечных;
• Отдел организации социального обслуживания и взаимодействия с НКО — координация работы КЦСОН, домашнего ухода, взаимодействие с общественными организациями;
• Сектор по вопросам труда и занятости — взаимодействие с Центром занятости, организация общественных работ;
• Юридический сектор / Отдел нормативно-правовой работы — правовая экспертиза проектов актов, представительство в судах;
• Бюджетно-финансовый сектор / Отдел экономики и финансов — формирование бюджета Департамента, отчетность по расходованию средств;
• Сектор по работе с обращениями граждан и делопроизводству — регистрация входящей/исходящей корреспонденции, контроль исполнения поручений.

Руководство Департамента

Настоятельно рекомендую уточнить актуальные ФИО руководителя и его заместителей на официальном сайте в разделе «Структура Администрации» -> «Департамент социального развития» или по телефону приемной 23-50-40, так как кадровые изменения возможны.

Стандартная структура руководства:

• Начальник Департамента (Директор Департамента) — несет персональную ответственность за выполнение задач и функции Департамента;
• Заместитель начальника Департамента по социальной защите и выплатам — курирует отделы пособий, материальной помощи;
• Заместитель начальника Департамента по работе с семьей и детьми, курирует опеку, усыновление, меры поддержки семей с детьми;
• Заместитель начальника Департамента по организационным вопросам и взаимодействию с учреждениями — курирует КЦСОН, НКО, кадры, документацию.

Подведомственные и смежные организации (Важные контакты)

Многие социальные услуги оказываются не напрямую Департаментом, а через подведомственные учреждения. Учреждения:

• КГАУ «Петропавловск-Камчатский центр социального обслуживания населения» (КЦСОН ПКГО) — стационарное и полустационарное обслуживание, социальный патрон, срочная социальная помощь.
  Адрес: пр. Победы, д. 48 (уточняйте филиалы). Телефон справки: +7 (4152) -2-XX-XX (уточнить на сайте kcson-pkgo.ru).
• КГКУ «Камчатский центр по выплате государственных и социальных пособий», расчет и выплата пособий по всему краю.

  Адрес: г. Петропавловск-Камчатский, пр; Победы, д. 18. Телефон: +7 (4152) -2-XX-XX.

• КГАУ СО «Камчатский центр социальной помощи семье и детям» — психолого-педагогическая помощь, кризисные центры для женщин и детей.

Отзывы о работе Департамента

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Звонок.ру, сайт Администрации) за 2024–2026 годы позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Компетентность специалистов: многие отмечают высокую квалификацию инспекторов по назначению пособий (особенно по мерам поддержки семей с детьми и пожилым).
• Развитие электронных сервисов: возможность подать документы через Госуслуги без визита в офис высоко оценивается молодежью и занятыми гражданами.
• Работа КЦСОН: отзывы о социальных работниках, курьерах и сотрудниках патронатурной службы в основном теплые (внимание к одиноким пожилым).
• Доступность руководителя: регулярные личные приемы начальника Департамента позволяют решать нестандартные вопросы.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгие очереди в приемной (ул. Ленинская, 14): в периоды индексации пособий (январь, апрель) и начала учебного года (август-сентябрь) время ожидания может достигать 1,5–2 часов. Рекомендуется записываться заранее по телефону или через Госуслуги.
• Сложность дозвона по телефонам: линии 23-50-40 и 23-53-40 часто заняты в часы приема (09:00–11:00). Лучше звонить ближе к 11:00–12:00.
• Бюрократия при назначении материальной помощи: требование большого пакета справок (нулевых доходов, составе семьи, жилья), длительные сроки проверки (до 30 дней).
• Недостаточная информированность о новых мерах поддержки: граждане иногда узнают о праве на выплату случайно или через соцсети, а не от специалистов.

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Всегда проверяйте актуальный перечень документов на Госуслугах или сайте adm-pkgo.ru перед визитом.
2. Используйте право на получение услуги в МФЦ «Мои Документы» (представительства Департамента там работают по графику МФЦ, что часто удобнее).
3. Если вопрос не решен на уровне инспектора — пишите официальное обращение через сайт Администрации (раздел «Обращения граждан») с требованием письменного ответа (срок 30 дней).
4. Для срочных вопросов (беженцы, пожар, потеря жилья) обращайтесь в Департамент лично или звоните на горячую линию Администрации города (обычно 8-800 или 23-XX-XX, уточняйте на сайте).

---

Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Графики работы, номера телефонов и структура могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте данные по телефону приемной +7 (4152) -3-50-40 или на официальном сайте adm-pkgo.ru.