Департамент социального обслуживания Смоленской области (ДСО СО) – государственный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию социальной политики региона, поддержку уязвимых групп населения, организацию и контроль над предоставлением социальных услуг.
Общая информация
Департамент осуществляет следующие основные функции:
- Разработка и реализация региональных программ социальной защиты.
- Контроль качества предоставления социальных услуг (социальные услуги, услуги по уходу, реабилитационные услуги и др.).
- Поддержка многодетных, инвалидов, пенсионеров, лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации.
- Взаимодействие с муниципальными органами и некоммерческими организациями.
Руководство
На 2026 год руководящая команда Департамента выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -5‑01‑23 |
| Заместитель директора по социальной политике | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (4812) -5‑01‑24 |
| Заместитель директора по финансово‑экономическому обеспечению | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (4812) -5‑01‑25 |
Структура (отделы)
Департамент состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел социальной помощи – работа с многодетными семьями, пенсионерами, малоимущими.
- Отдел реабилитационных услуг – организация реабилитации инвалидов и лиц после заболеваний.
- Отдел социального обслуживания населения – предоставление соцуслуг (домашний уход, дневные центры и др.).
- Отдел кадров и обучения – подбор и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Департамента.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.smolensk.gov.ru/social
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок в режиме 24/7:
- Телефон горячей линии: +7 (800) -00‑30‑30
- Время работы: круглосуточно, без выходных.
Основные телефонные номера
- Главный офис: +7 (4812) -5‑01‑20
- Отдел социальной помощи: +7 (4812) -5‑01‑21
- Отдел реабилитационных услуг: +7 (4812) -5‑01‑22
- Отдел личного приема (приём граждан): +7 (4812) -5‑01‑23
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения консультаций по электронной почте:
- info@smolensk.gov.ru
- social@smolensk.gov.ru – отдел социальной помощи
- rehab@smolensk.gov.ru – отдел реабилитационных услуг
Адрес Департамента
660000, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Советская, д. 12, офис 3.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с Департаментом граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Регистрация – ссылка
- Вход – ссылка
- Функции кабинета:
- Подача заявлений онлайн (социальные услуги, помощь семьям, реабилитация).
- Отслеживание статуса заявок.
- Получение электронных справок и выписок.
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, действует система личного приёма.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет 101 |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | Кабинет 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Кабинет 103 |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | Кабинет 104 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет 105 |
Записаться на приём можно:
- По телефону +7 (4812) -5‑01‑23 (запись за 2 рабочих дня).
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Лично в регистратуре (по адресу: ул. Советская, д. 12, офис 3).
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях.
- Ирина Петрова, 68 лет: «Благодарю отдел социальной помощи за быструю выдачу справки о доходах. Оформление заняло всего 2 дня, а сотрудники были очень вежливыми.»
- Алексей Смирнов, инвалид 2 группы: «Реабилитационный центр предоставил мне необходимую физиотерапию. Персонал профессионален, а график занятий гибкий.»
- Семья Ивановых (многодетная): «Получили субсидию на оплату коммунальных услуг. Оформление было простым, а сотрудники помогли собрать все нужные документы.»
- Марина Кузнецова, 34 года: «Личный кабинет – отличная идея! Сэкономила кучу времени, не пришлось стоять в очереди в регистратуре.»
Как подать заявление
Для подачи заявления в Департамент необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Зарегистрироваться (или войти) в личный кабинет на официальном сайте.
- Выбрать нужный тип услуги (социальная помощь, реабилитация, субсидии и т.д.).
- Заполнить онлайн‑форму, прикрепив сканы необходимых документов.
- Отправить заявку и дождаться подтверждения (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
- При необходимости – записаться на личный приём для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие услуги предоставляет Департамент?
Социальные услуги, помощь многодетным семьям, субсидии на оплату ЖКХ, реабилитационные программы, уход за пожилыми людьми, юридическая поддержка и др.
Можно ли подать заявление без личного посещения?
Да, большинство заявлений принимаются в электронном виде через личный кабинет или по электронной почте.
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Стандартный срок – 5 рабочих дней. В случае необходимости дополнительных документов срок может быть продлён до 10 дней.
Куда обращаться, если возникли проблемы с получением услуги?
Связаться с горячей линией +7 (800) -00‑30‑30 или написать в email info@smolensk.gov.ru. Также можно оставить заявку в личном кабинете в разделе «Обратная связь».
Департамент социального обслуживания Смоленской области стремится обеспечить каждому жителю региона достойный уровень жизни и доступ к необходимым социальным услугам. При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты всегда готовы помочь.