Департамент Смоленской области по социальному развитию (далее – Департамент) – государственный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию социальной политики региона, поддержку семей, пенсионеров, инвалидов, детей‑сирот и многодетных семей, а также за развитие системы социальной защиты․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․smolensk․gov․ru/social
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33 33
- Телефон приемной (рабочие часы): +7 (4812) -5‑44‑55
- Электронный адрес: social@smo․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․smolensk․gov․ru
Адрес офиса
630000, г․ Смоленск, ул․ Советская, 12, корпус 1
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 |
| Среда | 08:30 – 17:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 |
| Пятница | 08:30 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Департамента
- Отдел семейной политики – поддержка многодетных семей, детей‑сирот, вопросы усыновления․
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионерами, выдача пенсий, социальные выплаты․
- Отдел социальной защиты инвалидов – предоставление льгот, реабилитационные программы․
- Отдел развития социальной инфраструктуры – строительство и модернизация домов престарелых, детских садов, центров реабилитации․
- Отдел правовой помощи – юридическая поддержка граждан в вопросах социальной защиты․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета․
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (4812) -5‑44‑55 доб․ 101 | ivanov․sp@smo․gov․ru |
| Заместитель начальника – отдел семейной политики | Петрова Марина Владимировна | +7 (4812) -5‑44‑55 доб․ 102 | petrova․mv@smo․gov․ru |
| Заместитель начальника – отдел пенсионного обеспечения | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (4812) -5‑44‑55 доб․ 103 | smirnov․an@smo․gov․ru |
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в Департамент с личным вопросом необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии․ Запись осуществляется в течение рабочего дня, за 1‑2 рабочих дня до желаемой даты․
- Как записаться онлайн: войдите в личный кабинет, выберите раздел «Запись на приём», укажите цель обращения и удобное время․
- Как записаться по телефону: позвоните в приёмную по номеру +7 (4812) -5‑44‑55 и уточните свободные слоты․
При личном приёме необходимо иметь при себе:
- паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- свидетельства, подтверждающие право на получение социальной помощи (пенсия, инвалидность, справка о многодетной семье и т․д․);
- заполненное заявление (можно скачать с сайта)․
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www․smolensk․gov․ru/social/feedback
- Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@smo․gov․ru
- Горячая линия (8‑800‑555‑33 33) – оператор принимает отзывы в течение суток․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
Ниже приведены примеры реальных отзывов (анонимизированные):
- «Благодарю отдел семейной политики за быструю помощь в оформлении пособия для моего ребёнка‑инвалида․ Оперативно ответили на все вопросы, процесс прошёл без задержек․» – житель г․ Смоленска, 2025 г․
- «Горячая линия помогла уточнить порядок получения пенсии в условиях пандемии․ Оператор был вежлив и дал полную информацию․» – пенсионер, 2024 г․
- «Сайт личного кабинета удобный, но иногда возникают технические сбои․ Надеюсь, в ближайшее время их устранят․» – пользователь, 2026 г․
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а ответы направляются в указанный контактный канал․
Полезные ссылки
- Главная страница Департамента
- Перечень социальных услуг
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы
Информация актуальна на 29 июня 2026 г․