Департамент СМИ Костромской области — ключевой орган регионального исполнительного ветвления, отвечающий за формирование и реализацию информационной политики, взаимодействие с региональными средствами массовой информации, развитие цифровых медиа и обеспечение прозрачности работы органов власти․ Департамент оказывает услуги как гражданам, так и организациям, желающим разместить информацию о своей деятельности, провести пресс‑конференцию или получить официальный комментарий администрации․

Контактная информация

• Адрес: 156000, г․ Кострома, ул․ Дзержинского, 15
• Телефон (приём заявок): +7 (4942) -5‑00‑01
• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 200‑03‑89
• Электронная почта: smi@kostroma․gov․ru
• Официальный сайт: https://smi․kostroma․gov․ru
• Личный кабинет (для организаций и физических лиц): https://smi․kostroma․gov․ru/cabinet

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется только по предварительной записи․

• График приёма: Понедельник — Пятница, 09:00 — 17:00 (без обеденного перерыва)
• Кабинет №: 312, 2‑й этаж
• Как записаться:
  1. Позвонить по телефону +7 (4942) -5‑00‑01;
  2. Заполнить форму записи онлайн: https://smi․kostroma․gov․ru/record;
  3. Отправить запрос на электронную почту smi@kostroma․gov․ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты․

Структура департамента

1. Управление информационной политики – разработка стратегий, нормативных актов и программ в сфере СМИ․
2. Отдел взаимодействия с региональными СМИ – работа с печатными изданиями, радио и телевидением․
3. Отдел цифровых медиа – поддержка официальных сайтов, социальных сетей, видеоканалов и онлайн‑трансляций․
4. Пресс‑служба – подготовка пресс‑релизов, организация пресс‑конференций, работа с запросами журналистов․
5. Юридический отдел – правовое сопровождение публикаций, защита интересов региона в медиа‑пространстве․
6. Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ медиа‑информации о Костромской области, подготовка отчетов․

Руководство департамента

• Директор департамента: Петрова Елена Викторовна, кандидат политических наук․
• Заместитель директора по информационной политике: Смирнов Алексей Иванович․
• Заместитель директора по цифровым медиа: Кузнецова Марина Сергеевна․

Как подать обращение

Граждане и организации могут направлять обращения в Департамент СМИ следующими способами:

1. Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Обращение гражданина»․
2. По электронной почте smi@kostroma․gov․ru (указать тему, ФИО, контактный телефон)․
3. По телефону горячей линии 8 800 200‑03‑89 – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующее подразделение․
4. Лично в кабинете приёма (по предварительной записи)․

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», ответ предоставляется в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён․

Отзывы и оценки работы

Для повышения качества обслуживания Департамент собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Отзывы» на сайте: https://smi․kostroma․gov․ru/feedback․
• Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел контроля качества․
• Публичный реестр обращений на портале 44gosuslugi․ru․

Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год – 4,6 из 5․ Ниже представлены типовые отзывы:

«Благодарю за оперативный ответ на запрос о размещении пресс‑релиза․ Сотрудники департамента помогли оформить материал в срок» – ООО «Туризм Кострома», 12 марта 2025․

«Сложно было записаться на личный приём, но после звонка в горячую линию всё уладилось быстро» – Иванов П․ С․, житель г․ Кострома, 5 июня 2025․

Полезные ссылки

• Официальный портал администрации Костромской области
• Единый портал государственных услуг Костромской области
• Министерство здравоохранения РФ (для справки)

Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 года․