Департамент рыночных цен (ДРЦ) – государственный исполнительный орган, отвечающий за формирование, контроль и регулирование рыночных цен на товары и услуги, подпадающие под государственное ценовое регулирование. Департамент обеспечивает соблюдение рекомендаций по розничным ценам (МРЦ), предотвращает демпинг и защищает интересы потребителей.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://drprice.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефоны отдела по работе с гражданами:
  • +7 (495) -23‑45‑67 (Москва)
  • +7 (351) -87‑65‑43 (Курганская область)
• Электронный адрес: info@drprice.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://drprice.gov;ru/lk

Личный прием (приём граждан)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» вы можете записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма

Структура департамента

1. Отдел методологии ценообразования – разрабатывает методики расчёта МРЦ, проводит бенчмаркинг и анализ инфляционных факторов.
2. Отдел контроля рыночных цен – мониторит цены в интернет‑магазинах и на маркетплейсах, выявляет нарушения и инициирует проверочные действия.
3. Отдел нормативно‑правового обеспечения – готовит проекты законов, подзаконных актов и нормативных документов.
4. Отдел взаимодействия с производителями и поставщиками – согласует рекомендованные цены, собирает данные от производителей.
5. Отдел информационно‑аналитической поддержки – публикует отчёты, статистику и рекомендации для бизнеса.
6. Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы, запросы и предложения от потребителей.

Руководство департамента

• Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по методологии: Кузнецова Елена Викторовна
• Заместитель директора по контролю: Смирнов Алексей Андреевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна

Основные функции и задачи

Департамент рыночных цен реализует следующие ключевые функции:

• Разработка и утверждение минимальных рекомендованных цен (МРЦ) в соответствии с законодательством РФ.
• Контроль соблюдения МРЦ в розничных сетях, интернет‑магазинах и на маркетплейсах.
• Проведение аналитических исследований рынка, в т.ч. методами сопоставимых рыночных цен (СРЦ).
• Взаимодействие с производителями, поставщиками и отраслевыми ассоциациями для согласования ценовой политики.
• Подготовка нормативных актов, инструкций и методических рекомендаций.
• Обеспечение прозрачности ценообразования и защита прав потребителей от демпинга.

Ключевые нормативные акты

1. Федеральный закон № 135‑ФЗ «О защите прав потребителей».
2. Постановление Правительства РФ от № 456 «Об утверждении порядка формирования и контроля МРЦ».
3. Методические рекомендации Департамента от «Методика расчёта минимальных рекомендованных цен».

Отзывы граждан и бизнеса

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте.

• Ирина К., потребитель: «Благодарю Департамент за быстрый ответ на моё обращение о завышенной цене на бытовую технику в онлайн‑магазине. Проблема была решена в течение 3 дней.»
• ООО «ТехМаркет», представитель: «Сотрудничество с Департаментом позволяет нам планировать цены без риска штрафов. Методика расчёта МРЦ полностью прозрачна.»
• Алексей П., предприниматель: «Хотел бы увидеть более частый мониторинг цен на региональном уровне – иногда нарушения остаются незамеченными в отдалённых районах.»

Как подать обращение

1. Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения».
2. Заполните форму: укажите товар/услугу, цену, место покупки и приложите скриншот.
3. Отправьте запрос. В течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.
4. Сотрудник отдела контроля свяжется с вами для уточнения деталей и, при необходимости, проведёт проверку.

Для срочных вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.

Полезные ссылки

• Нормативные акты
• Методика расчёта МРЦ
• Статистика цен
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь по указанным выше контактам. Департамент рыночных цен всегда готов помочь в защите ваших прав и поддержке честного рынка.