Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России) отвечает за формирование государственной политики в сфере строительства‚ жилищного фонда и коммунального обслуживания. Одним из ключевых подразделений министерства является Департамент развития жилищно‑коммунального хозяйства (Департамент развития ЖКХ)‚ который координирует реформы‚ разрабатывает нормативные акты и контролирует их исполнение.

Основные задачи департамента

1. Разработка и внедрение стратегий развития ЖКХ на федеральном уровне;
2. Подготовка нормативных правовых актов‚ регулирующих деятельность коммунальных служб;
3. Контроль за реализацией программ модернизации жилищного фонда;
4. Содействие внедрению цифровых технологий в управлении объектами ЖКХ;
5. Анализ эффективности расходов и разработка механизмов их оптимизации.

Структура департамента

С 1 августа 2019 г. Департамент развития ЖКХ состоит из трёх основных отделов:

• Отдел управления жилищным фондом и ОГЖН – отвечает за учёт‚ оценку и планирование развития государственного и муниципального жилищного фонда.
• Отдел развития коммунального хозяйства – занимается вопросами модернизации инженерных сетей‚ внедрения энергосберегающих технологий и повышения качества коммунальных услуг.
• Отдел нормативного сопровождения сферы ЖКХ – разрабатывает и актуализирует законодательные и подзаконные акты‚ а также следит за их исполнением.

Руководство департамента

На момент 2026 года руководителем Департамента развития ЖКХ является заместитель министра строительства и жилищно‑коммунального хозяйства РФ Ирек Энварович Файзуллин. В его подчинении работают заместители и руководители отделов‚ отвечающие за конкретные направления работы.

Контакты для обращений

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Департамент развития ЖКХ необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону +7 (495) -47‑1580. Приём проводится в офисе по адресу: Москва‚ ул. Большая Пироговская‚ д. 23‚ офис 5.

График приёма:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
• Суббота‚ воскресенье – выходные дни
• В праздничные дни приём осуществляется по согласованию.

Отделы департамента (подробно)

Отдел управления жилищным фондом и ОГЖН

Задачи отдела:

• Ведение реестра государственного и муниципального жилищного фонда;
• Оценка состояния фондов‚ планирование их реконструкции;
• Контроль за выполнением программ по улучшению качества жилья.

Отдел развития коммунального хозяйства

Задачи отдела:

• Разработка проектов по модернизации инженерных сетей (водоснабжение‚ теплоснабжение‚ электроснабжение);
• Внедрение энергосберегающих и «умных» технологий в ЖКХ;
• Сотрудничество с региональными и муниципальными органами по вопросам повышения качества коммунальных услуг.

Отдел нормативного сопровождения сферы ЖКХ

Задачи отдела:

• Подготовка и актуализация федеральных нормативных актов в сфере ЖКХ;
• Консультирование органов исполнительной власти и муниципалитетов по правовым вопросам;
• Контроль за соблюдением законодательства в сфере жилищно‑коммунального обслуживания.

Отзывы граждан и организаций

Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через сервис обратной связи. Они помогают улучшать работу департамента.

1. Гражданин‚ г. Москва: «Благодарю за быстрый ответ на запрос о подключении к системе «Умный дом». Онлайн‑запись в личный кабинет сэкономила мне несколько дней ожидания.»
2. Жилой комплекс «Светлый» (Москва): «Отдел развития коммунального хозяйства помог нам реализовать проект по замене старых котлов на конденсационные. Сэкономили более 20 % на энергозатратах.»
3. Транспортная компания «РосТранс» (региональный заказчик): «Нормативный отдел подготовил удобный шаблон договора по обслуживанию жилых домов‚ что ускорило процесс заключения контракта.»
4. Житель‚ г. Саратов: «Горячая линия ответила в течение 5 минут‚ но оператор не смог решить проблему с начислением за воду. Перенаправили в отдел‚ где проблему устранили в течение 3 дней.»

Как подать обращение

Для подачи обращения в Департамент развития ЖКХ доступны несколько каналов:

• Через личный кабинет на официальном сайте – заполните форму «Обращение»‚ прикрепите необходимые документы и отправьте.
• По телефону 8‑800‑555‑33‑33 (горячая линия) – оператор уточнит детали и направит запрос в нужный отдел.
• Электронной почтой info@minstroyrf.gov.ru – укажите в теме письма «Обращение в Департамент развития ЖКХ».
• Лично в приёмном отделе (по предварительной записи).

Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента их получения‚ если не требуется дополнительная экспертиза.

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.