Департамент развития внутренней торговли (далее – Департамент) входит в структуру Министерства промышленности и торговли Российской Федерации. Его основная задача – формирование и реализация государственной политики в сфере развития розничной торговли, поддержки малого и среднего бизнеса, а также улучшения условий для потребителей.
Официальный сайт
URL: https://minpromtorg.gov.ru/department/internal-trade
На сайте размещены нормативные документы, новости, аналитика, а также полный перечень контактных данных Департамента.
Горячая линия
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
Горячая линия предназначена для получения справок, подачи жалоб и предложений, а также для экстренных вопросов, связанных с функционированием розничных торговых точек.
Основные телефонные номера
- Общий справочный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел развития внутренней торговли: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел нормативно‑правового обеспечения: +7 (495) -23‑45‑69
- Приёмная по вопросам малого бизнеса: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
- Общий e‑mail: info@minpromtorg.gov.ru
- Отдел развития внутренней торговли: trade@minpromtorg.gov.ru
- Приёмная (приём заявлений и жалоб): reception@minpromtorg.gov.ru
Личный кабинет
Для предпринимателей и юридических лиц предусмотрен личный кабинет, где можно:
- Подать электронное обращение.
- Отследить статус рассмотрения заявки.
- Получить доступ к аналитическим материалам и формам отчетности.
Ссылка: https://lk.minpromtorg.gov.ru
Личный приём (приёмные)
Департамент осуществляет приём граждан и представителей бизнеса в двух формах:
Приём по записи (личный приём)
- Для записи необходимо воспользоваться онлайн‑формой в личном кабинете.
- Запись подтверждается SMS‑сообщением за 24 часа до визита.
Приём без записи (в часы приёма)
- Понедельник‑пятница, 09:00–17:00 (за исключением государственных праздников).
- Обращения принимаются в порядке очереди.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Запись + без записи |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Запись + без записи |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Запись + без записи |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Запись + без записи |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Запись + без записи |
Структура Департамента (отделы)
- Отдел развития внутренней торговли – стратегическое планирование, поддержка розничных сетей.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
- Отдел мониторинга цен и качества товаров – контроль за ценовой политикой и соответствием товаров требованиям.
- Отдел поддержки малого и среднего предпринимательства – гранты, субсидии, консультации.
- Отдел аналитики и прогнозирования – исследовательская работа, подготовка отчётов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами в сфере торговли.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Заместитель министра по развитию внутренней торговли | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | ivanov@minpromtorg.gov.ru |
| Начальник отдела развития внутренней торговли | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑72 | smirnova@minpromtorg.gov.ru |
| Начальник отдела поддержки МСП | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑73 | petrov@minpromtorg.gov.ru |
Как подать отзыв или жалобу
Граждане и предприниматели могут оставить отзыв о работе Департамента через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://minpromtorg.gov.ru/feedback.
- Электронную почту: feedback@minpromtorg.gov.ru.
- Горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 (операторы принимают жалобы в любое время).
- Личный кабинет – раздел «Обращения и отзывы».
Адрес для письменных обращений
Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Ильинка, д. 5
Почтовый ящик: 125009, г. Москва, ул. Ильинка, д. 5, почтовый ящик 12
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости Департамента
- Статистические отчёты по розничной торговле
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кратко о том, как связаться с Департаментом развития внутренней торговли
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑100‑00‑00
- Общий телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@minpromtorg.gov.ru
- Официальный сайт: https://minpromtorg.gov.ru/department/internal-trade
- Личный кабинет: https://lk.minpromtorg.gov.ru
- Приём без записи: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (по адресу: ул. Ильинка, д. 5, Москва)
Все указанные контакты актуальны на 28 июня 2026 г. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или онлайн‑формой, чтобы ускорить процесс получения ответа.