Департамент развития электронного правительства (ДРИЭП) – ключевое подразделение Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России). Департамент отвечает за формирование государственной политики в сфере создания и развития электронного правительства, координацию работы информационных систем, их интеграцию и методологическую поддержку участников цифрового взаимодействия.

Основные задачи ДРИЭП

• Разработка и утверждение нормативных актов, регламентирующих электронное правительство.
• Создание и поддержка инфраструктуры межведомственного электронного взаимодействия (МЭВ).
• Внедрение безбумажного документооборота в органы государственной власти.
• Контроль качества и количества услуг, предоставляемых через ЕПГУ (Единый портал государственных услуг).
• Методологическая поддержка региональных и муниципальных органов при переходе к цифровым сервисам.
• Организация работы Ситуационного центра, обеспечивающего мониторинг и оперативное реагирование на сбои в работе ИТ‑систем.

Структура департамента

Департамент состоит из нескольких управлений, каждое из которых отвечает за отдельный блок цифровой трансформации.

1. Управление стратегического планирования – разработка дорожных карт и долгосрочных программ.
2. Управление нормативно-правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов.
3. Управление технологической инфраструктуры – поддержка и развитие ИТ‑платформ, включая ЕПГУ.
4. Управление методической поддержки – подготовка рекомендаций и методических материалов для органов власти.
5. Управление регионального развития – координация внедрения цифровых решений в регионах.
6. Ситуационный центр – мониторинг работы всех систем электронного правительства.

Руководство департамента

Контактная информация

Все обращения граждан, бизнес‑структур и государственных органов принимаются через несколько каналов.

• Официальный сайт: https://digital.gov.ru/department/e-government
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑69
• Электронный адрес для обращений: govdept@digital.gov.ru
• Личный кабинет (ЛК) для юридических и физических лиц: https://lk.digital.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём к руководству департамента.

• Куда обращаться: Приёмная ДРИЭП, ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
• График личного приёма:
  • Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00
  • Среда: 14:00 – 16:00 (приём по предварительной записи)
• Как записаться:
  1. Через личный кабинет https://lk.digital.gov.ru (раздел «Запись на приём»);
  2. По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35, указав ФИО, контактный телефон и тему обращения;
  3. По электронной почте govdept@digital.gov.ru с темой письма «Запись на личный приём».

Отзывы и предложения

Для повышения качества услуг ДРИЭП собирает обратную связь от пользователей.

• Онлайн‑форма отзывов: https://digital.gov.ru/feedback
• Электронная почта отдела работы с обращениями: feedback@digital.gov.ru
• Телефон для обратной связи: +7 (495) -23‑45‑70 (рабочие часы 09:00‑18:00)

Система собирает оценки по следующим критериям:

1. Доступность информации;
2. Скорость обработки обращения;
3. Качество предоставляемой консультации;
4. Общая удовлетворённость сервисом.

Собранные данные публикуются в ежегодном отчёте о работе Департамента, доступном на официальном сайте.

Статистика услуг (на 2026 год)

По состоянию на 29 июня 2026 года через ЕПГУ (Единый портал государственных услуг) было предоставлено более 12,5 млн услуг гражданам и бизнесу. Основные категории услуг:

• Регистрация юридических лиц – 2,3 млн;
• Получение государственных субсидий – 1,8 млн;
• Электронные лицензии и разрешения – 1,5 млн;
• Услуги в сфере здравоохранения (ЭМК) – 2,0 млн;
• Образовательные сервисы (ЭДО) – 1,2 млн;
• Прочие услуги – 4,7 млн.

Кратко о миссии ДРИЭП

Миссия департамента – обеспечить полную цифровизацию государственных услуг, сделать их доступными в любой точке страны, сократить бумажный документооборот и повысить прозрачность взаимодействия граждан и государства.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите предложить улучшения, используйте любой из указанных выше каналов связи. Мы ценим ваш вклад в развитие электронного правительства России!