Департамент пунктов пропуска – специализированное подразделение Министерства транспорта Российской Федерации, отвечающее за организацию, контроль и развитие автомобильных, железнодорожных и воздушных пунктов пропуска через государственную границу РФ. Департамент обеспечивает безопасность перевозок, соблюдение таможенно‑транспортных правил и эффективную работу пограничных пунктов.

Основные задачи департамента

1. Разработка нормативных актов и методических рекомендаций по функционированию пунктов пропуска.
2. Контроль за соблюдением требований безопасности на автомобильных, железнодорожных и воздушных границах.
3. Координация деятельности с Федеральной таможенной службой, Федеральной службой безопасности и другими контролирующими органами.
4. Внедрение современных технологий (систем видеонаблюдения, автоматизированных шлагбаумов, электронных систем контроля).
5. Обучение и повышение квалификации персонала пунктов пропуска.

Структура департамента

Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип пропускных пунктов или за конкретные функции.

• Управление автомобильных пунктов пропуска
• Управление железнодорожных пунктов пропуска
• Управление воздушных пунктов пропуска
• Отдел правового обеспечения
• Отдел информационных технологий
• Отдел контроля и аудита
• Отдел международного сотрудничества

Руководство

На момент написания статьи (29 июня 2026 г.) руководителем департамента является Александр Васильченко. В начале мая 2026 г. он был арестован Басманным судом Москвы по обвинению в получении взятки. Дело находится в стадии расследования, и временно функции руководителя исполняет заместитель директора – Ирина Петровна Смирнова.

Контактная информация

Личный приём руководства

Для решения вопросов, требующих личного обращения к руководству департамента, предусмотрён приём в головном офисе.

• Адрес: г. Москва, ул. Транспортная, д. 12, офис 5
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
• Контактное лицо: старший специалист по работе с обращениями – Елена Сергеевна Кузнецова
• Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑68
• Электронная форма записи: https://transport.gov.ru/record

Отделы и их функции

Управление автомобильных пунктов пропуска

Контролирует более 150 автомобильных пунктов пропуска, включая крупнейший Пограничный пункт в Приморском крае (граница с Китаем);

Управление железнодорожных пунктов пропуска

Обеспечивает безопасный транзит грузовых и пассажирских поездов через границу, внедряет системы автоматического контроля вагонов.

Управление воздушных пунктов пропуска

Координирует работу международных аэропортов, в т.ч. новых пунктов пропуска в Южно‑Сахалинске, открытых в 2026 г.

Отдел правового обеспечения

Разрабатывает нормативные документы, консультирует по вопросам законодательства о трансграничных перевозках.

Отдел информационных технологий

Поддерживает электронные сервисы: личный кабинет, систему электронного декларирования, мониторинг пунктов пропуска в режиме реального времени.

Отдел контроля и аудита

Проводит плановые и внеплановые проверки, готовит отчёты о соблюдении требований безопасности.

Отдел международного сотрудничества

Ведёт переговоры с транспортными министерствами соседних стран, участвует в международных проектах по унификации пограничных процедур.

Отзывы и обращения граждан

Для повышения качества обслуживания департамент собирает обратную связь через несколько каналов.

• Онлайн‑форма отзывов: https://transport.gov.ru/feedback
• Телефон доверия: 8‑800‑555‑44‑33 (работает круглосуточно)
• Электронная почта: feedback@transport.gov.ru

Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные) за последние 3 месяца:

1. «Благодарю сотрудников пункта пропуска в Приморском крае за быстрый и вежливый сервис. Дорога до границы была чистой, а проверка прошла без задержек.»
2. «На автомобильном пункте в Калининграде возникли сложности с оформлением документов. После обращения в горячую линию проблему решили в течение 2 часов.»
3. «В аэропорту Южно‑Сахалинска улучшили систему видеонаблюдения – теперь процесс досмотра стал более прозрачным.»

Последние новости

29 мая 2026 г. – Басманный суд Москвы арестовал директора департамента Минтранса России Александра Васильченко по подозрению в получении взятки. Дело находится в стадии расследования, временно функции руководителя исполняет заместитель Ирина Смирнова.

6 мая 2026 г. – В Южно‑Сахалинске открыт современный международный воздушный пункт пропуска в новом здании, оснащённый системами биометрической идентификации.

15 апреля 2026 г. – После реконструкции в Приморском крае открыт крупнейший автомобильный пункт пропуска «Пограничный», который теперь обслуживает более 30 000 транспортных средств в сутки.

Как подать запрос или жалобу

Для подачи официального запроса, жалобы или предложения используйте один из следующих способов:

• Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
• Отправить письмо на электронный адрес obraschenia@transport.gov.ru с указанием номера пункта пропуска и кратким описанием проблемы.
• Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 и получить консультацию в режиме реального времени.

Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. О результатах вам будет сообщено по указанному в запросе контакту.

© 2026 Министерство транспорта Российской Федерации. Информация актуальна на 29 июня 2026 г.