Департамент протокола Правительства Российской Федерации является важнейшим структурным подразделением Аппарата Правительства РФ; Главная задача этого ведомства — протокольное обеспечение мероприятий с участием Председателя Правительства, членов Кабинета министров, а также визитов в Российскую Федерацию представителей иностранных государств и международных организаций. Департамент отвечает за соблюдение дипломатического протокола, организацию официальных встреч, переговоров и подписания документов на высшем правительственном уровне.

Описание и функции

Департамент протокола функционирует в соответствии с Положением об Аппарате Правительства Российской Федерации. В своей деятельности департамент опирается на строгие регламенты и общепринятые международные правила дипломатического протокола. В отличие от Управления протокола Президента РФ, которое обеспечивает мероприятия главы государства, Департамент протокола Правительства сфокусирован на правительственном уровне взаимодействия.

Основные функции Департамента:

• Организация и протокольное обеспечение рабочих встреч, переговоров и визитов Председателя Правительства РФ и его заместителей.
• Встреча и проводы официальных иностранных делегаций на правительственном уровне.
• Подготовка проектов телеграмм от имени руководства Правительства РФ поздравительного, соболезновательного и иного протокольного характера.
• Ведение статистики поступивших от зарубежных официальных лиц писем и посланий.
• Координация взаимодействия с Департаментом государственного протокола Министерства иностранных дел РФ.
• Организация мероприятий, проводимых под председательством Премьер-министра.

Контакты для обращений

Департамент протокола является закрытым правительственным подразделением, осуществляющим обеспечение деятельности высшего исполнительного органа власти. Прямые контакты рядовых сотрудников и внутренняя телефонная книга департамента не публикуются в открытых источниках в целях безопасности и соблюдения режима секретности.

Все официальные обращения граждан и организаций направляются через общие каналы связи Аппарата Правительства РФ с обязательным указанием того, что обращение предназначено для Департамента протокола.

Официальный сайт

У Департамента протокола нет отдельного официального сайта. Вся информация о его работе и руководстве публикуется на едином Интернет-портале Правительства Российской Федерации.

Адрес сайта: government.ru (раздел «Аппарат Правительства» → «Структура Аппарата»)

Горячая линия и номера телефонов

Специализированной «горячей линии» именно Департамента протокола не существует, так как ведомство не работает с жалобами граждан в формате обратной связи. Для связи с Аппаратом Правительства и передачи информации используются следующие номера:

• Справочно-информационная служба Правительства РФ: +7 (495) -85-44-44
• Приемная Правительства РФ (для обращений граждан): +7 (495) -85-44-44, доб. 3
• Факс для официальных писем (Аппарат Правительства): +7 (495) -85-41-03

Электронный адрес

Направить электронное сообщение, предназначенное для Департамента протокола, можно через специальную форму на официальном портале Правительства РФ. Прямой электронной почты у департамента нет.

Форма отправки обращений: government.ru/contacts

Личный кабинет

Департамент протокола не предоставляет физическим и юридическим лицам возможности регистрации в личном кабинете. Внутренний личный кабинет сотрудников является частью закрытой информационной системы Аппарата Правительства РФ (интранет-портал) и недоступен извне.

Личный прием и график приема

Департамент протокола не проводит личный прием граждан по вопросам протокольного обеспечения. Личный прием граждан и представителей организаций по любым вопросам, включая те, что касаются работы Правительства, осуществляется Общественной приемной.

График работы Приемной Правительства РФ:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Адрес Приемной: г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, стр. 2 (здание Правительства РФ, вход со стороны набережной).

Отделы

Внутренняя структура Департамента протокола Правительства РФ формируется исходя из функциональной необходимости и утверждается Руководителем Аппарата Правительства. Исходя из практики протокольных служб, в структуру департамента входят:

1. Отдел визитов и встреч: организация программ пребывания иностранных делегаций на уровне глав правительств и министров.
2. Отдел международной переписки: ведение списков глав иностранных государств и правительств, подготовка официальных телеграмм, посланий и поздравлений от лица Председателя Правительства.
3. Отдел организационного обеспечения: координация протокольных мероприятий внутри страны, обеспечение заседаний Правительства и совещаний с участием Премьер-министра.
4. Отдел протокольного сопровождения: обеспечение визитов Председателя Правительства РФ за рубеж (согласование протоколов с принимающей стороной).

Руководство

Руководство Департамента назначается на должность и освобождается от должности Руководителем Аппарата Правительства Российской Федерации. Информация о директоре департамента обновляется на сайте Правительства.

• Директор Департамента протокола Правительства Российской Федерации, осуществляет общее руководство, лично отвечает за протокол мероприятий с участием Председателя Правительства РФ.
• Заместители директора Департамента — курируют отдельные направления (визиты, переписка, внутренние мероприятия).

Актуальная информация о ФИО руководителя всегда доступна в разделе «Структура Аппарата Правительства» на официальном сайте.

Отзывы

Поскольку Департамент протокола является специфическим государственным органом, обеспечивающим высший эшелон власти, классические «отзывы» о его работе в открытом доступе практически отсутствуют. Оценка деятельности департамента проводится исключительно на уровне руководства Аппарата Правительства и МИД России. В дипломатических кругах качество работы Департамента протокола оценивается по уровню организации визитов, отсутствию протокольных ошибок и соблюдению международных норм вежливости и субординации. Граждане и бизнес не взаимодействуют с данным ведомством напрямую, поэтому отзывы от физических лиц или коммерческих структур неприменимы к данной структуре.