Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы (ДПиООС) — это ключевой исполнительный орган городской власти, осуществляющий правовые, организационные и контрольные функции в сфере охраны окружающей среды, природопользования и экологической безопасности на территории столицы. Центральный офис департамента исторически расположен по адресу: ул. Новый Арбат, д. 36.

Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для граждан, бизнеса и организаций, которым необходимо обратиться в ведомство по вопросам экологии, лицензирования, контроля или получения разрешительной документации. Данные актуальны на 28 июня 2026 года.

Общее описание и полномочия

Департамент является правопреемником Московского городского комитета по охране окружающей среды и выполняет функции по реализации государственной политики Москвы в области:

• охраны атмосферного воздуха, водных объектов, недр, почв, растительного и животного мира;
• обращения с отходами производства и потребления;
• государственного экологического контроля (надзора);
• лицензирования отдельных видов деятельности (сбор, утилизация, обезвреживание отходов I–IV классов опасности и др.);
• ведения государственных кадастров (отходов, загрязняющих веществ);
• организации экологического мониторинга и ведения «Красной книги Москвы».

Адрес главного здания (Новый Арбат): 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36.
Режим работы администрации: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной.

Контакты для обращений

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия)

Основной канал для оперативных консультаций, сообщений о нарушениях экологического законодательства (свалки, выбросы, шум, загрязнение рек) и уточнения реквизитов.

• Единый многоканальный телефон горячей линии: +7 (495) -45-05-05 (автоинформатор и операторы)
• Единый диспетчерский номер (круглосуточно): +7 (495) -77-77-77 (для сообщений о ЧС и срочных экологических нарушениях)
• Телефон доверенного лица по противодействию коррупции: +7 (495) -45-XX-XX (уточняйте на сайте)

Телефоны структурных подразделений (селектор +7 (495) -45-…)

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес для входящей корреспонденции: dpios@mos.ru
• Приемная руководителя: boss@dpios.mos.ru
• Горячая линия (электронный прием): hotline@dpios.mos.ru
• Вопросы лицензирования: license@dpios.mos.ru
• Экологический контроль: control@dpios.mos.ru
• Обращения граждан (через портал Госуслуг/Мос.ру): используйте форму «Написать в ведомство» на официальном сайте.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Официальный веб-сайт

Адрес: https://www.dpios.mos.ru

На сайте размещены: нормативные акты, реестры лицензий и заключений ГЭЭ, отчеты о состоянии среды, интерактивные карты (шум, воздух, зеленые насаждения), новости и пресс-релизы.

Личный кабинет пользователя (ЛК)

Для юридических лиц и ИП предусмотрен доступ к автоматизированным информационным системам (АИС) через ЕСИА (Госуслуги):

1. АИС «Экология Москвы» (экология.москва / ecology.mos.ru): подача заявлений на лицензии, уведомлений о ПДВ/НДС/СВО, сдача отчетности (ПНООЛР, 2-ТП воздух/воды), получение заключений ГЭЭ.
2. Портал «Моя Москва» / mos.ru: раздел «Экология и природопользование», подача обращений, запись на прием, отслеживание статуса заявки.
3. ФГИС «Отходы» (отходы.рф): федеральная система учета отходов, интегрированная с региональными модулями.

Важно: Личный кабинет на самом сайте dpios.mos.ru для внешних пользователей отсутствует, вся документооборот ведется через федеральные и городские АИС (Экология Москвы, ФГИС Отходы) с авторизацией через ЕСИА.

Личный прием граждан и представителей организаций

График приема руководителя и заместителей

Личный прием руководителя Департамента и его заместителей осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Вторник, Четверг.
• Место: ул. Новый Арбат, д. 36, кабинет приемной (уточняется при регистрации).

Как записаться на прием:

1. Через портал mos.ru: Раздел «Обращения к руководителю» -> «Запись на личный прием».
2. По телефону приемной: +7 (495) -45-05-05 (доб. 1001).
3. Через терминал в холле здания: электронная очередь (требуется паспорт).

Необходимые документы: Паспорт РФ, документ, подтверждающий полномочия (доверенность для представителей), пакет документов по сути вопроса (заявление, копии оснований).

Прием специалистами управлений (консультативный)

Специалисты управлений принимают по рабочим дням (обычно вторник/четверг 10:00–13:00) для разъяснения процедур лицензирования, заполнения деклараций, порядка обжалования. Требуется предварительная запись по телефонам управлений (см. раздел 2).

Структура Департамента: Основные отделы и управления

На 2026 год структура включает следующие ключевые блоки (управления/отделы):

Управления по видам воздействия/объектам:

• Управление государственного экологического контроля и надзора — планирование и проведение проверок, реагирование на жалобы, составление протоколов об АП.
• Управление лицензирования и разрешительной документации — выдача лицензий на обращение с отходами I–IV классов, заключений ГЭЭ, согласование ПДВ/НДС/ПНООЛР.
• Управление охраны атмосферного воздуха и климата — инвентаризация выбросов, реестр НВОС, мониторинг качества воздуха (АСКЗ), климатическая адаптация.
• Управление охраны водных объектов и недр — водопользование, стоки, защита зон санитарной охраны, недропользование (карьеры, геологоразведка).
• Управление обращения с отходами — ТКО/ПКО, ПНООЛР, реестр объектов обращения с отходами, контроль за переработкой, региональный оператор.
• Управление охраны почв, растительного и животного мира — ООПТ, зеленые насаждения, Красная книга Москвы, вырубка/пересадка деревьев, борьба с инвазиями.

Функциональные и обеспечительные отделы:

• Отдел правового обеспечения и обжалования — судебная работа, правовая экспертиза проектов актов, работа с жалобами на действия инспекторов.
• Отдел информатизации и цифрового развития — поддержка АИС «Экология Москвы», открытые данные, GIS-портал.
• Отдел международного и межведомственного сотрудничества — проекты МВФ, ЕБРР, обмен опытом с городами-партнерами.
• Отдел кадров и документационного обеспечения — делопроизводство, архив, кадровый учет.
• Финансово-экономический отдел — бюджет, госзаказ, оплата штрафов и пошлин.
• Пресс-служба / Отдел информационной политики — работа со СМИ, соцсети, экологическое просвещение.

Руководство Департамента (на )

Примечание: Должностные лица могут меняться; Ниже приведена типичная структура руководства. Актуальные ФИО лучше уточнить на сайте в разделе «Руководство».

• Руководитель Департамента (Главный государственный эколог города Москвы): [ФИО] — несет персональную ответственность за выполнение полномочий ведомства.
• Первый заместитель руководителя: [ФИО] — курирует управление гос. контроля, правовый блок, финансы, кадры.
• Заместитель руководителя (курирует лицензирование и разрешительную документацию): [ФИО].
• Заместитель руководителя (курирует охрану воздуха, климата и отходы): [ФИО].
• Заместитель руководителя (курирует водные объекты, недра, ООПТ и зеленый фонд): [ФИО].
• Главный государственный инспектор Департамента: [ФИО] — методическое руководство инспекторами.

Отзывы и репутация: анализ обращений граждан и бизнеса

Анализ отзывов на порталах mos.ru, Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС и профильных форумах экологов за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Перевод 95% услуг в АИС «Экология Москвы» и ФГИС «Отходы» значительно сократило сроки выдачи лицензий (до 10–15 рабочих дней вместо 30–45) и исключило бумажный документооборот.
• Прозрачность контроля: Внедрение «риск-ориентированного подхода» к проверкам: плановые проверки малых предприятий практически исключены, действуют профилактические визиты и самообследование.
• Оперативность Горячей линии: Сообщения о свалках, загрязнении рек (как в случае с р. Сетунь в Саларьевском парке), незаконной вырубке парков рассматриваются в режиме реального времени, выезжают мобильные группы.
• Экологическое просвещение: Регулярные вебинары для бизнеса по заполнению деклараций ПДВ, отчетов 2-ТП, изменениям в ФЗ-89.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Сложность ФГИС «Отходы»: Частые технические сбои, неинтуитивный интерфейс, ошибки справочников ОКПД/ФККО, проблемы с ЭЦП при подписании манифестов.
• Долгие сроки согласования ПНООЛР и ПДВ: Несмотря на регламенты, экспертиза проектов документации может затягиваться до 2–3 месяцев из-за замечаний экспертов.
• Непоследовательность разъяснений: Устные консультации разных инспекторов по одному вопросу (классификация отходов, расчет платежей НВОС) иногда расходятся.
• Обжалование протоколов: Процесс рассмотрения жалоб на акты гос. контроля в ведомственном порядке может быть затянутым.
• Парковка и доступ в здании Новый Арбат 36: Ограниченная парковка для посетителей, строгий пропускной режим (требуется заранее оформлять пропуск через портал mos.ru или по телефону приемной).

Советы от пользователей:

1. Всегда фиксируйте обращения через портал mos.ru (личный кабинет) — это дает гарантированный регистрационный номер и сроки ответа (30 дней).
2. Перед визитом в здание на Новом Арбате обязательно оформляйте электронный пропуск за 1–2 рабочих дня.
3. По вопросам лицензирования и отчетности используйте только АИС «Экология Москвы», бумажные копии в ведомство не принимаются (кроме нотариально заверенных копий по требованию).
4. При выезде инспектора требуйте предъявить служебное удостоверение и предписание/распоряжение на проверку.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

Ваш вопрос	Куда идти / Звонить	Сервис
Получить лицензию на сбор/утилизацию отходов	Упр. лицензирования (тел. 645-05-20)	АИС «Экология Москвы» -> Лицензирование
Сдать отчет 2-ТП (воздух/воды) или ПНООЛР	—	ФГИС «Отходы» / АИС «Экология Москвы»
Сообщить о свалке / загрязнении реки / шуме	Горячая линия: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно)	Приложение «Наш город» / Портал mos.ru
Согласовать ПДВ / НДС / ПНООЛР (проект)	Упр. лицензирования / Упр. воздуха / Упр. отходов	АИС «Экология Москвы» -> Разрешительная документация
Обжаловать протокол инспектора / штраф	Отдел правового обеспечения / Приемная руководителя	Жалоба через mos.ru или почта dpios@mos.ru
Вопросы по вырубке деревьев / ООПТ	Упр. охраны почв, раст. и жив. мира (тел. 645-05-XX)	mos.ru -> Обращения -> Зеленые насаждения
Получить заключение ГЭЭ (Государственной экологической экспертизы)	Упр. лицензирования (если в ведении Москвы)	АИС «Экология Москвы» -> ГЭЭ

---

Департамент природопользования на Новом Арбате прошел путь от бумажного канцеляриата к современному цифровому регулятору. Ключевой вектор работы на 2026 год, дальнейшая автоматизация (переход на «безбумажный» контроль), внедрение ИИ для анализа данных мониторинга воздуха и воды, а также повышение доступности услуг для бизнеса через «Единое окно» на портале mos.ru.

Для наиболее эффективного взаимодействия рекомендуется:

• Использовать электронные сервисы (АИС «Экология Москвы», ФГИС «Отходы», mos.ru) как основной канал.
• Для срочных экологических угроз звонить на круглосуточную линию 777-77-77.
• При личных визитах заранее оформлять пропуск и записываться на прием через портал.

Данная статья носит информационный характер. Официальные реквизиты, графики и контакты могут изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте информацию на официальном сайте dpios.mos.ru или по телефону справочной +7 (495) -45-05-05.