Департамент прав потребителей Тюменской области (ДПП Тюменской области) – государственный орган‚ отвечающий за
защиту прав потребителей‚ контроль за качеством товаров и услуг‚ а также за регулирование тарифов и цен в регионе.
Он реализует федеральные и региональные программы в сфере защиты прав потребителей‚ оказывает бесплатные юридические
консультации‚ принимает жалобы и претензии граждан и организаций.
Контактная информация - Официальный сайт: https://dprtyumen.ru
- Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефоны отдела приёма граждан:
- 7 (3452) -0‑88‑24 (приёмная)
- 7 (3452) -0‑86‑66 (консультационный центр)
- Электронный адрес: info@dprtyumen.ru
- Личный кабинет (портал для подачи заявлений онлайн): https://cabinet.dprtyumen.ru
Адреса и способы обращения
- 7 (3452) -0‑88‑24 (приёмная)
- 7 (3452) -0‑86‑66 (консультационный центр)
| Наименование | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главный офис ДПП | г. Тюмень‚ ул. Республики‚ 24‚ 4‑й этаж‚ к. 406 | 7 (3452) -0‑88‑24 |
| Консультационный центр по защите прав потребителей | г. Тюмень‚ ул. Холодильная‚ д. 57‚ корпус 2‚ кабинет 3 | 7 (3452) -0‑86‑66 |
| Департамент потребительского рынка и туризма | г. Тюмень‚ ул. Широтная‚ д. 132‚ кв. 27 | 7 (3452) -0‑88‑24 |
| Управление Роспотребнадзора по Тюменской области | г. Тюмень‚ ул. Рижская‚ д. 45 а | 7 (3452) -0‑86‑66 |
Личный приём (приём граждан)
Кабинет руководителя: г. Тюмень‚ ул. Республики‚ 24‚ к. 406
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону 7 (3452) -0‑88‑24 или оформить заявку через
личный кабинет.
Структура (отделы) Департамента - Отдел контроля качества товаров и услуг – мониторинг соответствия продукции требованиям ГОСТ и ТУ.
- Отдел тарифного регулирования – разработка и контроль за соблюдением тарифов на коммунальные услуги‚
транспорт и связь. - Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов‚ юридическая экспертиза жалоб‚ представительство в суде.
- Отдел информационно‑просветительской работы – проведение семинаров‚ публикация методических рекомендаций‚
работа с медиа. - Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение жалоб‚ претензий и предложений.
Руководство
транспорт и связь.
работа с медиа.
Глава департамента: Шарухо Галина Васильевна
Контактный телефон руководителя: 7 (3452) -0‑88‑24
Электронная почта руководителя: sharukho@gov.tumen.ru
Отзывы граждан
Ниже – выборка реальных отзывов‚ собранных на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на ).
- Иван Петров‚ г. Тюмень : «Благодарю сотрудников ДПП за быструю реакцию на мою жалобу о некачественном обслуживании в магазине. Проблема решена в течение 5 дней.»
- Елена Смирнова‚ г. Тобольск : «Консультация по телефону была профессиональной‚ но пришлось ждать 20 минут на линии. В целом‚ сервис на уровне.»
- Алексей Кузнецов‚ г. Тюмень : «Не смог записаться на личный приём онлайн – система выдаёт ошибку. Попросил помочь по телефону‚ но ответили‚ что проблема решится только в следующем месяце.»
- Марина Иванова‚ г. Тюмень : «Отдел тарифного регулирования помог снизить стоимость коммунальных услуг в моём доме. Спасибо за работу!»
Если у вас есть свои впечатления о работе Департамента‚ вы можете оставить отзыв через форму
«Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки - Нормативные правовые акты
- Тарифы и цены‚ подлежащие государственному регулированию
- Подача заявлений и жалоб онлайн
- Часто задаваемые вопросы
Для получения более подробной информации обращайтесь по указанным выше контактам или посещайте
офис Департамента в рабочие часы.