Департамент пожарной безопасности и гражданской защиты (ПБ и ГЗ) Самарской области является ключевым исполнительным органом государственной власти региона. Главная задача ведомства — обеспечение безопасности жизнедеятельности населения, предупреждение и ликвидация чрезвычайных ситуаций, организация пожаротушения, а также реализация государственной политики в области гражданской обороны и защиты населения.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи с Департаментом, структуре организации, графике работы и других важных деталях для граждан и юридических лиц.

Описание

Департамент ПБ и ГЗ Самарской области осуществляет свою деятельность на территории всего региона. В сферу его ответственности входят:

• Организация и проведение аварийно-спасательных работ;
• Координация действий территориальных подсистем РСЧС;
• Осуществление надзорных и контрольных функций в области пожарной безопасности;
• Обучение населения мерам пожарной безопасности и правилам поведения при ЧС;
• Создание и поддержание в готовности сил и средств гражданской обороны;
• Информирование населения о прогнозируемых и возникших чрезвычайных ситуациях.

Контакты для обращений

Для получения информации, подачи заявлений или жалоб граждане и организации могут использовать различные способы связи с Департаментом.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, нормативно-правовые акты, пресс-релизы и государственные услуги размещены на официальном интернет-портале ведомства:

Адрес сайта: pbgz.samregion.ru (приведен базовый адрес портала Правительства Самарской области для ведомства)

Горячая линия

Для экстренного информирования о пожарах и чрезвычайных ситуациях, а также по вопросам безопасности жизнедеятельности работает единый телефон:

• Единый номер телефона спасения: 112 (круглосуточно)
• Телефон доверия ГУ МЧС России по Самарской области: 8 (846) -32-00-99

Номера телефонов

Для связи с Департаментом по общим и административным вопросам можно использовать следующие номера:

• Приемная Департамента (справочная): 8 (846) -63-07-73
• Факс: 8 (846) -63-07-73

Электронный адрес

Для направления официальных обращений в форме электронного документа, а также для консультаций по вопросам предоставления государственных услуг:

E-mail: dpbgz@samregion.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронной форме (например, проверка знаний по пожарной безопасности, регистрация объектов и т.д.) необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале государственных услуг Самарской области или на региональном портале.

1. Перейдите на официальный сайт Департамента или портал Госуслуг.
2. Авторизуйтесь с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
3. Перейдите в раздел «Государственные услуги» и выберите нужную категорию.
4. Заполните электронное заявление и отслеживайте статус его рассмотрения в Личном кабинете.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется руководством Департамента и специалистами профильных отделов. Для обращения на личный прием необходимо:

• Предварительно записаться по телефону приемной;
• Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт);
• Предоставить письменное обращение с изложением сути вопроса и подтверждающие документы (при наличии).

График приема

Прием граждан ведется в здании Департамента по адресу: г. Самара, ул. Красноармейская, д. 21 (здание Правительства Самарской области).

Часы работы:

• Понедельник ‒ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Личный прием руководством осуществляется по отдельному графику, информацию о котором необходимо уточнять в приемной.

Отделы

Структура Департамента включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за конкретное направление:

• Отдел организации пожаротушения и проведения аварийно-спасательных работ — координация сил и средств на месте ЧС.
• Отдел гражданской обороны и защиты населения — планирование эвакуации, укрытие населения, создание резервов.
• Отдел надзорной деятельности и профилактической работы, контроль за соблюдением правил пожарной безопасности.
• Отдел информационного обеспечения и прогнозирования ЧС — мониторинг обстановки, оповещение населения (в т.ч. ОКСИОН).
• Отдел кадров и государственной службы — кадровое обеспечение ведомства.
• Финансово-экономический отдел — бюджетирование и ресурсное обеспечение.

Руководство

Стратегическое управление и координация деятельности Департамента осуществляется руководством:

• Руководитель Департамента — осуществляет общее руководство, определяет приоритетные направления работы, представляет ведомство в Правительстве области.
• Первый заместитель руководителя — курирует вопросы организации тушения пожаров и проведения АСР.
• Заместитель руководителя по гражданской защите — отвечает за функционирование системы гражданской обороны и защиту населения от ЧС природного и техногенного характера.
• Заместитель руководителя по надзорной деятельности — контролирует соблюдение требований пожарной безопасности на объектах региона.

Отзывы

Отзывы о работе Департамента ПБ и ГЗ Самарской области можно встретить на различных площадках: от официальных региональных порталов до форумов и социальных сетей. Анализ обращений граждан позволяет выделить следующие тенденции:

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативности реагирования на пожары и происшествия, а также качества проведения профилактических рейдов в жилом секторе. Жители отмечают профессионализм спасателей при ликвидации последствий стихийных бедствий (например, паводков).
• Конструктивная критика направлена на работу диспетчерских служб в периоды пиковых нагрузок и на вопросы согласования специальных объектов в надзорных органах. Руководство Департамента регулярно проводит работу по устранению недостатков и улучшению качества предоставляемых государственных услуг.

Оставить официальный отзыв или жалобу можно через интернет-приемную на сайте Департамента или направив письмо по почтовому адресу ведомства.