Департамент потребительского рынка и туризма Тюменской области (далее – ДПРТ) является структурным подразделением администрации города Тюмени․ Он отвечает за регулирование розничных рынков‚ защиту прав потребителей‚ развитие туризма и контроль за лицензированием предпринимательской деятельности․

Руководство департамента

• Директор департамента – Мария Сергеевна Трофимова․
  Мария Трофимова назначена директором 25 июня 2021 года и продолжает занимать эту должность по состоянию на 2026 год․
• Заместитель директора – Андрей Вадимович Пантелеев (по данным 2018‑2020 гг․)

Контактные данные

График работы и приёмные

• Общий график работы: пн‑чт 09:00‑18:00‚ перерыв 12:30‑13:30; пятница – выходной․
• Личный приём директора (по предварительной записи):
  • Записаться можно через онлайн‑запись или по телефону 8 (3452) -5‑01‑23․
• Отделы‚ принимающие граждан:
  1. Отдел лицензирования и контроля
  2. Отдел защиты прав потребителей
  3. Отдел развития туризма
  4. Отдел мониторинга рынка
  5. Отдел юридической поддержки

Структура департамента

Согласно Постановлению Правительства Тюменской области № 455‑п от 27 октября 2016 г․‚ ДПРТ состоит из следующих подразделений:

• Управление лицензирования – выдача и контроль лицензий на торговую деятельность․
• Управление защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение проверок‚ просвещение․
• Управление туризма – развитие туристической инфраструктуры‚ поддержка мероприятий․
• Управление рыночного мониторинга – анализ цен‚ контроль за качеством товаров․
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности департамента․

Как обратиться в департамент

1. Подготовьте документ‚ подтверждающий ваш запрос (заявление‚ копию договора‚ чек и т․п․)․
2. Выберите удобный способ обращения:
   • Лично – по адресу: г․ Тюмень‚ Советская ул․‚ 61․
   • По телефону горячей линии – 8 (3452) -5‑00‑00․
   • Электронно – отправьте письмо на info@dprit-tyumen․ru с темой «Обращение гражданина»․
   • Через личный кабинет – заполните форму обращения онлайн․
3. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней (для электронных запросов) или в день обращения (для личного приёма)․

Отзывы граждан

Согласно отзывам на порталах 2GIS и Google Maps‚ большинство заявителей отмечают:

• Положительные: вежливый персонал‚ быстрый отклик горячей линии‚ удобный онлайн‑кабинет․
• Критика: иногда длительные сроки рассмотрения сложных жалоб‚ необходимость предварительной записи на личный приём․

Полезные ссылки

• О департаменте – официальная страница
• Контактная информация
• Новости и события
• Личный кабинет (регистрация)
• Документы и нормативные акты

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 года․ Все данные взяты из официальных источников и публичных реестров․