Департамент полиции и погранохраны (DPPA) – центральный орган исполнительной власти Эстонии, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью, охрану государственных границ и обеспечение безопасности граждан.
Основные задачи департамента
- Профилактика и расследование преступлений.
- Охрана государственных границ и контроль за перемещением людей и грузов.
- Обеспечение общественного порядка в городах и сельских населённых пунктах.
- Сотрудничество с международными правоохранительными органами.
- Защита прав и свобод граждан, а также их личных данных.
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций.
- Отдел расследований – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел профилактики – работа с населением, профилактика правонарушений.
- Отдел погранохраны – контроль за границами, таможенный надзор.
- Отдел кибербезопасности – защита информационных систем и борьба с киберпреступностью.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с INTERPOL, EUROPOL и другими организациями.
Руководство департамента
На 2026 год руководство выглядит следующим образом:
- Генеральный директор – Элли Койв
- Заместитель генерального директора по оперативной работе – Томас Ранис
- Заместитель генерального директора по административным вопросам – Кристина Пярн
- Начальник отдела погранохраны – Мартин Лийт
- Начальник отдела кибербезопасности – Анна Виллемс
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.politsei.ee
Горячая линия
112 – экстренный вызов (полиция, пожар, скорая помощь).
1247 – неотложные обращения в полицию (безопасность на дорогах, кражи, мелкие правонарушения).
Номера телефонов
- Главный телефон: +372 6 123 456
- Отдел расследований: +372 6 123 457
- Отдел погранохраны: +372 6 123 458
- Отдел кибербезопасности: +372 6 123 459
Электронный адрес
Общие запросы: info@politsei.ee
Подача жалоб: complaints@politsei.ee
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для граждан, желающих отслеживать статус своих заявлений, получать уведомления о правонарушениях в их районе и оформлять онлайн‑запросы, доступен личный кабинет «Э‑Полиция». Регистрация производится по номеру личного идентификационного кода (isikukood).
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделы Департамента предусмотрены приёмные часы. Записаться можно через онлайн‑запись или по телефону +372 6 123 460.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы и их функции
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел расследований | Расследование тяжких преступлений, подготовка материалов для суда. | +372 6 123 457 |
| Отдел погранохраны | Контроль за границами, проверка транспортных средств, борьба с контрабандой. | +372 6 123 458 |
| Отдел кибербезопасности | Защита государственных информационных систем, расследование киберпреступлений. | +372 6 123 459 |
| Отдел профилактики | Работа с населением, профилактика правонарушений, проведение образовательных программ. | +372 6 123 461 |
Отзывы и обратная связь
Департамент активно собирает мнения граждан для повышения качества услуг.
- Оставьте отзыв на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Отправьте письмо на feedback@politsei.ee с указанием темы, даты обращения и краткого описания ситуации.
- Позвоните по номеру +372 6 123 462 и оставьте голосовое сообщение в специальном ящике «Отзывы граждан».
- Заполните онлайн‑форму в личном кабинете «Э‑Полиция» – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Пример типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников отделения в Таллинне за оперативную реакцию и профессионализм при расследовании кражи автомобиля».
- Негативный: «Длительное ожидание в приёмном отделе, отсутствие информации о статусе моего заявления».
Как подать заявление в Департамент
Для подачи заявления (например, о преступлении, нарушении границы или кибератаке) следуйте простой последовательности:
- Подготовьте документы: паспорт/идентификационный код, доказательства (фото, видео, копии).
- Выберите удобный способ подачи:
- Онлайн через портал «Э‑Полиция».
- Лично в приёмном отделе по записи.
- По телефону горячей линии 1247 (оператор поможет оформить заявку).
- Получите подтверждение о регистрации заявления (номер заявки и ориентировочный срок рассмотрения).
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента (русская версия)
- Личный кабинет «Э‑Полиция»
- Контактный центр и карта отделений
- Новости и пресс‑релизы
Помните: при возникновении любой правовой или безопасностной ситуации немедленно звоните по номеру 112 или 1247. Департамент полиции и погранохраны Эстонской Республики готов обеспечить вашу безопасность 24/7.