Департамент полиции города Алматы – государственное учреждение, входящее в состав Министерства внутренних дел Республики Казахстан. Ниже собраны все актуальные контактные данные, информация о личном кабинете, графике приёма, структуре отделов и отзывы граждан.
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: Республика Казахстан, 050012, г. Алматы, ул. Масанчи, 57 А
- Официальный сайт: https://auezovadsm.gov.kz
- Электронный адрес: e.auezovadsm@gov.kz
Горячие линии и телефонные справочные
| Дежурная часть: | 8 (727) -54‑40‑42 |
| Телефон доверия: | 8 (727) -54‑40‑84 |
| Канцелярия (общий справочный номер): | 8 (727) -54‑49‑72 |
| Дополнительные номера: | 8 (727) -54‑41‑55, 8 (727) -54‑40‑91, 8 (727) -54‑41‑32, 8 (727) -54‑46‑98 |
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения вы можете воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- Ссылка: https://auezovadsm.gov.kz/lk
- Регистрация производится по номеру мобильного телефона и электронной почте.
- В кабинете доступны:
- Электронные заявки
- История обращений
- Онлайн‑чат с оператором
- Калькулятор штрафов
График приёма граждан
Приём граждан в отделах департамента осуществляется в рабочие дни с 08:00 до 17:30, с перерывом на обед с 13:00 до 14:30.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:30) |
| Вторник | 08:00 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:30) |
| Среда | 08:00 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:30) |
| Четверг | 08:00 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:30) |
| Пятница | 08:00 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:30) |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура департамента (отделы)
- Дежурная часть – приём экстренных вызовов, координация оперативных мероприятий.
- Канцелярия – обработка документов, выдача справок, работа с обращениями в письменной форме.
- Отдел по чрезвычайным ситуациям – планирование и проведение проверок систем оповещения, реагирование на ЧС.
- Отдел административной полиции – контроль за соблюдением административных норм, работа с нарушителями ПДД.
- Отдел медицинского и фармацевтического контроля – проверка соблюдения санитарных требований в медучреждениях.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч; личного кабинета.
Руководство департамента
| Начальник департамента: | Генерал-лейтенант полиции А. К. Тимуров |
| Заместитель начальника: | Полковник полиции С. В. Султанов |
| Главный специалист‑юрист: | Капитан полиции М. Н. Карабаев – телефон 7 (727) -73‑44‑10 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные посетителями официального сайта и в социальных сетях. Обратите внимание, что отзывы могут быть как положительными, так и критическими – они помогают департаменту улучшать сервис.
- Ирина П. : «Благодарю сотрудников дежурной части за оперативную реакцию. Вызов был принят в течение 2 минут, а патруль прибыл через 7 минут.»
- Алексей К. : «Служба доверия помогла решить конфликт с соседями без привлечения полиции. Очень удобно, что можно позвонить анонимно.»
- Нурис С. : «Личный кабинет работает стабильно, но иногда возникают задержки при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время улучшат скорость сервера.»
- Динара М. : «Отдел по чрезвычайным ситуациям провёл плановую проверку системы оповещения в моём микрорайоне – всё работает, но хотелось бы более подробных инструкций для жителей.»
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (дорожные нарушения, экстренная ситуация, юридический запрос и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, копию постановления и т.п.).
- Выберите удобный способ обращения:
- Позвонить по соответствующему номеру (см. выше).
- Отправить электронное письмо на e.auezovadsm@gov.kz.
- Заполнить форму в Личном кабинете.
- При личном визите пройдите регистрацию в Канцелярии и получите талон с номером очереди.
- Ожидайте вызова специалиста в указанные часы приёма.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 (727) -54‑40‑42 или написать в Telegram‑бота департамента, доступного на официальном сайте.
Помните, что своевременное обращение в Департамент полиции помогает поддерживать порядок и безопасность в городе Алматы.