Юридический адрес: 050012, г. Алматы, ул. Масанчи, дом 57‑А.

Департамент полиции города Алматы является территориальным подразделением Министерства внутренних дел Республики Казахстан и отвечает за
координацию работы всех полицейских подразделений в пределах города.

Контактные данные

• Официальный сайт: http://www.police.kz
• Горячая линия (единый номер для всех вопросов граждан): 8 (727) -54‑40‑42
• Телефоны Департамента:
  • 8 (727) -54‑45‑44
  • 8 (727) -93‑54‑61
  • 8 (727) -54‑43‑22
• Электронный адрес: info@police.kz
• Личный кабинет граждан: https://cabinet.police.kz

---

График работы

Понедельник – Пятница	09:00 – 19:00
Суббота	09:00 – 13:00
Воскресенье	выходной

---

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в Департамент полиции необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по горячей линии.

• Место приёма: ул. Масанчи, 57‑А, 1‑й этаж, г. Алматы.
• График личного приёма:
  • Пн‑Пт — 09:30 – 18:30 (по предварительной записи)
  • Сб — 10:00 – 12:00 (по записи)
  • Вс — выходной
• Контактное лицо для записи: старший инспектор Иванов Сергей Петрович, телефон 8 (727) -54‑40‑92.

---

Подразделения Департамента полиции г. Алматы

1. Управление дорожной полиции (УДП ДВД)
   • Адрес: ул. Байтурсынова, 185 б, Бостандыкский район.
   • Телефон: 8 (727) -54‑45‑44, 8 (727) -93‑54‑61, 8 (727) -54‑43‑22.
2. МРЭП‑1 (Жетысуский район)
   • Адрес: ул. Жансугурова, 176 б.
   • Телефон: 8 (727) -38‑05‑77, 8 (727) -38‑02‑77, 8 (727) -38‑29‑95.
3. МРЭП‑2 (Турксибский район)
   • Адрес: ул. Масанчи, 57‑А, 1‑й этаж.
   • Телефон: 8 (727) -54‑40‑42.
4. Процессинговый центр Управления административной полиции
   • г. Алматы, Ауэзовский район, мкр. 1, дом 71.
5. Отдел по работе с общественностью
   • Электронная почта: press@police.kz
   • Телефон: 8 (727) -54‑40‑92.

---

Руководство Департамента

Кабдулдинов Айдын Токтарович – начальник Департамента полиции города Алматы.

---

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных ресурсах и в социальных сетях.

• «Благодарю сотрудников Департамента за оперативную помощь в решении вопроса с утерянным документом. Приём был быстрым, а сотрудники вежливыми.» – А. Смирнова, 12 март 2026.
• «Обратился в личный кабинет, но система не принимала заявку. Позвонил в горячую линию, меня перенаправили, и вопрос решён в течение дня.» – В. Караев, 27 апрель 2026.
• «Управление дорожной полиции помогло разобраться с нарушением ПДД, предоставив полную копию протокола. Спасибо за прозрачность!» – Д. Турсынов, 5 май 2026;

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Департаментом, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Обратная связь».

---

Как добраться

Для удобства граждан предоставляем несколько вариантов проезда к главному офису Департамента:

1. На общественном транспорте: маршрутные такси № 12, 23, 45 останавливаются у остановки «Масанчи», откуда до здания 5‑10 минут пешком.
2. На личном автомобиле: из центра города – по проспекту Абая, затем повернуть на улицу Масанчи, дом 57‑А находится в зоне платной парковки.
3. Пешком: от площади Республики – 15‑минутная прогулка по проспекту Абая и улице Масанчи.

---

Департамент полиции города Алматы открывает свои двери для всех граждан, предлагая широкий спектр услуг: от регистрации заявлений и получения справок до консультаций по вопросам дорожного движения и общественной безопасности. Воспользуйтесь удобными каналами связи – телефоном, электронной почтой, личным кабинетом или личным приёмом – и получите профессиональную помощь от квалифицированных сотрудников.

Помните, что своевременное обращение в Департамент помогает поддерживать порядок в городе и повышать уровень доверия к правоохранительным органам.