Департамент пограничного контроля — это ключевое структурное подразделение Пограничной службы Федеральной службы безопасности Российской Федерации (ПС ФСБ России), осуществляющее организацию и проведение пограничного контроля на государственной границе РФ. В данной статье собрана актуальная информация об официальных интернет-ресурсах, контактах, порядке обращений, структуре и руководстве департамента на .
Официальный сайт и электронные ресурсы
Единым официальным интернет-порталом ведомства является сайт Федеральной службы безопасности России. Отдельный автономный сайт у Департамента пограничного контроля отсутствует, вся актуальная информация, нормативные акты, новости и сервисы размещены в разделе «Пограничная служба» на портале ФСБ.
- Главный портал: fsb.ru (Раздел: «Пограничная служба» → «Департамент пограничного контроля»)
- Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — для получения государственных услуг в электронном виде (пропуска в пограничную зону, разрешения на пересечение границы судами и т.д.).
- Электронная приемная ФСБ России: Основной канал для направления обращений, жалоб, предложений и запросов на справочную информацию.
Важно: Остерегайтесь фишинговых сайтов, имитирующих официальные ресурсы. Всегда проверяйте адрес в строке браузера (должен быть fsb.ru или gosuslugi.ru) и наличие действующего сертификата безопасности.
Контакты для обращений
Почтовый адрес (юридический и фактический)
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 1 (Здание Центрального аппарата ФСБ России / Пограничной службы ФСБ России).
На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) объект отображается как «Пограничная служба ФСБ России» с указанием входов и режима работы.
Телефоны справочно-информационного характера
Прямые городские телефоны Департамента пограничного контроля в открытом доступе обычно не публикуются по соображениям безопасности. Связь с ведомством осуществляется через:
- Единую справочную службу ФСБ России (телефон указывается на сайте fsb.ru в разделе «Контакты»).
- Телефоны Пограничных управлений (ПУ ФСБ) по субъектам РФ (для вопросов, касающихся конкретного региона пограничной зоны или пункта пропуска).
- Телефоны Пунктов пропуска через ГРФ (для оперативной информации о режиме работы, очередях, документах).
Электронный адрес (E-mail)
Официальный почтовый ящик для приема обращений: приемная@fsb.ru (или через форму на сайте).
Для специальных категорий обращений (например, пропуска в пограничную зону) используются специализированные модули на Госуслугах или в Электронной приемной.
Горячая линия и Электронная приемная
Основной инструмент обратной связи — Электронная приемная ФСБ России.
Через Электронную приемную можно:
- Получить справочную информацию о порядке выезда из РФ и въезда в РФ (российским и иностранным гражданами, лицами без гражданства).
- Оформить обращение о выдаче пропусков для въезда (прохода) лиц и транспортных средств в пограничную зону.
- Подать запрос на выдачу разрешения на неоднократное пересечение иностранными судами государственной границы РФ на море.
- Направить жалобу на действия (бездействие) сотрудников пограничных органов.
- Задать вопрос руководству Пограничной службы.
Порядок работы: Обращение рассматривается в установленные законом сроки (обычно 30 дней). Ответ направляется на указанный электронный адрес или по почте.
Личный кабинет (Госуслуги)
Для получения большинства государственных услуг, связанных с пограничным контролем, используется Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).
Популярные услуги в Личном кабинете:
- Получение пропуска в пограничную зону (для граждан РФ и иностранцев).
- Оформление разрешения на временное пребывание / вид на жительство (взаимосвязь с пограничным контролем).
- Проверка наличия ограничений на выезд из РФ (реестр должников ФССП, но контроль за исполнением на границе осуществляет ПС ФСБ).
- Уведомление о въезде иностранных граждан (для принимающих сторон).
Личный прием граждан и График приема
Личный прием граждан руководителями и должностными лицами Пограничной службы ФСБ России (включая Департамент пограничного контроля) осуществляется в порядке, установленном законодательством и локальными актами ведомства.
Общие правила:
- Место приема: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 1 (пропуск оформляется заранее по запросу или через охрану по предъявлении паспорта и основания для визита).
- График приема: Обычно проводится в рабочие дни (понедельник–четверг: 09:00–18:00, пятница: 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00). Точное расписание конкретного руководителя/отдела необходимо уточнять заранее по телефонам справочной или через Электронную приемную.
- Запись на прием: Обязательная предварительная запись через Электронную приемную или по телефону организатора приема.
- Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документ, подтверждающий основание обращения (заявление, копии документов).
Внимание: В регионах личный прием осуществляют руководители Пограничных управлений ФСБ по субъектам РФ и командиры Пограничных отрядов. Их графики публикуются на сайтах соответствующих ПУ ФСБ (если есть) или на информационных стендах в зданиях управлений.
Структура и Отделы Департамента
Департамент пограничного контроля является центральным органом управления Пограничной службой по вопросам охраны и контроля за государственной границей. В его структуру (согласно типовым штатам ПС ФСБ) входят:
- Управление организации пограничного контроля (методология, инструкции, контроль за деятельностью пунктов пропуска).
- Управление по работе с транспортными средствами и грузами (таможенный контроль в части пограничного, ветеринарный, фитосанитарный контроль — взаимодействие с профильными ведомствами).
- Управление документирования и режима границы (пропускной режим, пограничная зона, режим пограничных пунктов).
- Центр автоматизированных систем пограничного контроля (эксплуатация АС «Пограничный контроль», базы данных, биометрия, системы «СМД» — средства миграционного учета).
- Отдел международного сотрудничества (взаимодействие с пограничными органами иностранных государств, СНГ, МОД СНГ).
- Отдел правового обеспечения и рассмотрения обращений граждан (работа с жалобами, судебная практика, нормативная правовая база).
- Территориальные органы: Пограничные управления (ПУ), Пограничные отряды (ПО), Пункты пропуска через ГРФ (МАПП, АПП, ЖПП, ППП, КПП).
Пример территориального подчинения: Отряд пограничного контроля ФСБ России в МАПП «Внуково» (для вопросов поступления в учебные заведения ФСБ или службы по контракту в авиапограничном контроле).
На руководящая состав Пограничной службы (непосредственное руководство Департаментом пограничного контроля осуществляется через аппарат ПС ФСБ):
- Первый заместитель Директора ФСБ России — Руководитель Пограничной службы ФСБ России: Генерал-лейтенант Владимир Андреевич Кулишов (на должности с апреля 2013 года).
- Заместители Руководителя Пограничной службы: курируют отдельные направления (организационное, оперативное, техническое, кадровое, морская охрана, авиация и т.д.). Конкретные ФИО заместителей, курирующих Департамент пограничного контроля, являются служебной информацией и публикуются на сайте fsb.ru в разделе «Руководство».
Начальник Департамента пограничного контроля — старший офицер ПС ФСБ (звание генерал-майора или полковник), имя которого указывается во внутренних распоряжениях и на официальном сайте в карточке структуры.
Отзывы и рейтинг (2ГИС, Яндекс.Карты, Госуслуги)
На публичных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты) объект «Пограничная служба ФСБ России» (ул. Мясницкая, 1) имеет карточку с отзывами.
Типичные темы отзывов граждан:
- Положительные: Компетентность сотрудников Электронной приемной, скорость оформления пропусков в пограничную зону через Госуслуги, вежливость пограничников на пунктах пропуска (МАПП Шереметьево, Внуково, Домеodedово, Пulkovo).
- Отрицательные/Проблемные: Длительное ожидание ответа на письменные обращения (до 30 дней), сложности с дозвоном до справочных телефонов, бюрократические барьеры при оформлении пропусков для инострацев в пограничную зону, очереди на пунктах пропуска в пик сезона.
- Технические: Сбои в работе АС «Пограничный контроль» (электронные турникеты), ошибки в базах данных (неверные запреты на выезд).
Рекомендация: Для решения конкретной проблемы эффективнее всего использовать Электронную приемную ФСБ или обращение через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Жалобы и предложения» к услуге), так как это фиксирует сроки рассмотрения и гарантирует официальный ответ.
Ключевые нормативные акты и ссылки
Деятельность Департамента регламентируется:
- Федеральным законом «О Пограничном контроле» (№ 114-ФЗ).
- Федеральным законом «О государственной границе РФ».
- Федеральным законом «О Пограничной службе ФСБ России».
- Постановлениями Правительства РФ и Приказами Директора ФСБ России.
Полные тексты документов доступны в разделе «Нормативная правовая база» на сайте fsb.ru и в правовых системах (КонсультантПлюс, Гарант).
Краткая шпаргалка: Куда обратиться?
| Вопрос | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива |
|---|---|---|
| Пропуск в пограничную зону | Госуслуги (Личный кабинет) → Услуга «Получение пропуска… | Электронная приемная ФСБ / Пограничное управление по региону |
| Въезд/Выезд (правила, документы) | Сайт ФСБ (раздел ПС) / Госуслуги (справки) | Пограничный отряд / Пункт пропуска |
| Жалоба на действия пограничника | Электронная приемная ФСБ (с вложением доказательств) | Прокуратура / Суд (после отказа ФСБ) |
| Разрешение для иностранного судна | Электронная приемная ФСБ (спец. форма) | Департамент пограничного контроля (через ПУ ФСБ по региону) |
| Служба по контракту / Поступление | Сайт ФСБ (раздел «Кадры») / Отряд пограничного контроля (напр. Внуково) | Военкомат / Кадровое управление ПУ ФСБ |
Данные актуальны на 29 июня 2026 года. Перед визитом или отправкой обращения настоятельно рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном портале fsb.ru или портале Госуслуг, так как контактные телефоны, графики приема и внутренняя структура могут изменяться.