Общее описание

Департамент по запросам инвалидов (далее – Департамент) – это специализированное подразделение
Департамента социальной защиты населения города Москвы, созданное на базе Благотворительного фонда
социальной поддержки граждан «Соинтеграция». Департамент функционирует как общественная структура без
образования юридического лица и осуществляет постоянный активный мониторинг потребностей людей с инвалидностью,
а также предоставляет консультационные и информационные услуги по вопросам реабилитации, получения
технических средств, социальной поддержки и правовой помощи.

Контактная информация

Телефонные номера для разных запросов

• Общие вопросы – +7 (495) -23‑45‑67
• Технические средства реабилитации – +7 (495) -23‑45‑68
• Социальные выплаты и льготы – +7 (495) -23‑45‑69
• Юридическая помощь – +7 (495) -23‑45‑70

Личный приём (офлайн)

Для получения индивидуальной консультации граждане могут записаться на приём в офис Департамента.
Приём проводится в Главном офисе Департамента по адресу: ул. Тверская, д. 7, офис 312,
Москва, 125009.

График приёма

Записаться на приём можно:

1. Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнив свободный слот;
2. Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Запись на приём»;
3. В личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к специалисту».

Структура департамента (отделы)

• Отдел реабилитации и технических средств – помощь в подборе и выдаче инвалидных колясок,
  протезов, средств слуховой и зрительной коррекции.
• Отдел социальной поддержки – консультирование по выплатам, льготам, субсидиям и
  социальному жилью.
• Юридический отдел – правовая помощь, подготовка документов, защита прав инвалидов в суде.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета, онлайн‑сервисов
  и баз данных.
• Отдел мониторинга и аналитики – сбор и анализ статистики потребностей инвалидов,
  подготовка рекомендаций для органов власти.

Руководство департамента

• Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по реабилитации: Петрова Марина Владимировна
• Заместитель директора по социальной поддержке: Кузнецов Алексей Николаевич
• Главный юрисконсульт: Смирнова Елена Андреевна

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта
и в личных кабинетах заявителей:

«Благодарю сотрудников Департамента за быструю помощь в получении инвалидной коляски.
Оформление заняло всего 5 дней, а консультант всегда был на связи». – А. С., г. Москва

«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал полную информацию о субсидиях
на ремонт квартиры». – Н. К., г. Подольск

«Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов.
Надеюсь, в ближайшее время всё будет исправлено». – В. М., г. Москва

Как воспользоваться услугами департамента

1. Перейдите на официальный сайт и зарегистрируйтесь в личном кабинете;
2. Выберите нужный раздел (реабилитация, социальная поддержка, юридическая помощь) и заполните онлайн‑заявку;
3. При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту;
4. Получите подтверждение заявки по электронной почте или в личном кабинете;
5. В случае вопросов – позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑02‑00 или напишите на info@dep-inv.mos.ru.

Важно: все услуги Департамента предоставляются бесплатно для граждан, имеющих
удостоверение инвалидности любой группы. При обращении в личный кабинет рекомендуется иметь
под рукой сканированные копии документов (удостоверение, паспорт, СНИЛС) для ускорения процесса
рассмотрения заявок.