Департамент по транспорту и городскому хозяйству – отраслевой орган исполнительной власти города, отвечающий за:
- организацию и развитие дорожной инфраструктуры;
- обеспечение безопасного и комфортного передвижения жителей и гостей города;
- контроль за состоянием коммунального и транспортного имущества;
- координацию работы коммунальных служб, связанных с транспортом (транспортное обслуживание, уличное освещение, уборка дорог и т.д.).
Контактная информация
- Официальный сайт: https://transport-gkh.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑33‑22
- Телефоны отдела по работе с обращениями:
- +7 (495) -23‑45‑67 (приём звонков с 9:00 до 20:00)
- +7 (495) -23‑45‑68 (служба поддержки юридических лиц)
- Электронный адрес: info@transport-gkh.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.transport-gkh.mos.ru – подача заявок, отслеживание статуса, получение справок онлайн.
Личный приём и график работы
Адрес приёма: г. Москва, ул. Транспортная, д. 12, офис 3 (7‑й этаж).
| День недели | Время приёма | Кому рекомендуется записываться |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Граждане, желающие подать жалобу/петицию |
| Среда | 10:00 – 13:00 | Представители юридических лиц (компании, ТСЖ) |
| Пятница | 09:30 – 12:30, 13:30 – 16:30 | Консультации по вопросам дорожного хозяйства |
| Суббота | Выходной | — |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура департамента
- Отдел дорожного строительства и реконструкции – планирование и реализация проектов по строительству новых дорог и капитальному ремонту существующих.
- Отдел транспортного планирования – разработка схем движения, оптимизация маршрутов общественного транспорта.
- Отдел контроля качества дорожного покрытия – мониторинг состояния асфальтового и бетонного покрытия, проведение экспертиз.
- Отдел коммунального транспорта – взаимодействие с автобусными, троллейбусными и трамвайными компаниями, контроль за их работой.
- Отдел общественных связей и работы с гражданами – приём и обработка обращений, публикация новостей и отчётов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «умного города».
- Юридический отдел – правовое сопровождение проектов, работа с нормативными актами.
Руководство департамента
| Иванов Сергей Петрович Должность: Заместитель мэра по транспорту и городскому хозяйству Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑69 Электронная почта: ivanov.sp@transport-gkh.mos.ru Личный кабинет руководителя |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные через личный кабинет и на официальном сайте.
- Положительный: «Благодарю департамент за быстрый ремонт ям на улице Ленина. Работы завершились в срок, дорожное покрытие качественное.»
- Нейтральный: «Ожидаю улучшения расписания трамваев в вечернее время. Сейчас часто задержки.»
- Критический: «В течение месяца не убирают снег на перекрёстке Петровского проспекта, создавая опасность для движения. Просьба ускорить работы.»
Все отзывы учитываются при планировании дальнейших мероприятий; Вы можете оставить свой комментарий в разделе обратной связи.
Как подать обращение
- Зайдите в личный кабинет (регистрация – 2‑3 минуты).
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: тема, описание проблемы, прикрепите фото/видео (по возможности).
- Укажите предпочтительный способ ответа: электронная почта, телефон или сообщение в личный кабинет.
- Отправьте обращение. Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
Альтернативные способы подачи:
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -55‑33‑22 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письмо на электронный адрес info@transport-gkh.mos.ru.
- Лично посетить приёмный кабинет в будние дни в указанные часы.
Полезные ссылки
- Новости департамента
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Текущие проекты и программы
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы работаем для комфортного и безопасного передвижения по нашему городу!