Департамент по тарифам и ценам города Москвы (далее – Департамент) является региональным
органом исполнительной власти, отвечающим за установление, контроль и регулирование
тарифов и цен на коммунальные услуги, энергоресурсы, транспорт и другие виды
потребительских услуг в пределах города. Департамент входит в структуру
Департамента экономической политики и развития города Москвы.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://tarif.mos.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (будни с 09:00 до 18:00)
• Электронный адрес: tarif@mos.ru
• Личный кабинет (Госуслуги):
  https://lk.gosuslugi.ru/portal – раздел «Тарифы и цены Москвы»

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной: г. Москва, ул. Тверская, д. 13, каб. 4
Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва)
Код доступа (добавочный номер): 1234 (для звонков через телефонную сеть)

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота, воскресенье	— (выходные)

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел регулирования тарифов на жилищно‑коммунальные услуги (ЖКУ)
2. Отдел контроля цен на энергоресурсы (электричество, газ, тепло)
3. Отдел мониторинга цен на транспортные услуги
4. Отдел анализа и прогнозирования ценовых тенденций
5. Отдел работы с обращениями граждан и юридических лиц
6. Отдел информационных технологий и электронных сервисов

Руководство Департамента

• Директор Департамента: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по тарифному регулированию: Петрова Анна Владимировна
• Заместитель директора по ценовой политике: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Елена Викторовна

Отзывы граждан и организаций

На официальных порталах Госуслуг и
«Отзыв Москвы» собраны более 1 500 отзывов о работе Департамента.

Краткая статистика за 2025 год

• Общее количество обращений – 12 340
• Среднее время ответа – 2 рабочих дня
• Положительные отзывы (4–5 звёзд) – 78 %
• Критические отзывы (1–2 звёзд) – 12 %
• Самые часто упоминаемые темы:
  • Непрозрачность расчётов ЖКУ
  • Задержки в изменении тарифов на электроэнергию
  • Положительные оценки работы онлайн‑сервиса личного кабинета

Департамент активно реагирует на замечания: в 2025 году было внедрено
автоматическое уведомление абонентов о предстоящих изменениях тарифов,
а также расширена база часто задаваемых вопросов (FAQ) на официальном сайте.

Как подать обращение

1. Через личный кабинет на портале Госуслуги – раздел «Обращения в Департамент»;
2. По телефону горячей линии – оператор направит ваш запрос в нужный отдел;
3. Лично в приёмной Департамента – заполнить форму обращения и получить подтверждение о получении;
4. Электронной почтой – в теме письма укажите «Обращение гражданина: ФИО, № обращения».

При подаче обращения укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и

подробное описание проблемы. При необходимости приложите копии документов
(счета, договоры, выписки и т.п.).

Полезные ссылки

• Тарифы и цены на услуги (публичный реестр)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости и обновления
• Нормативные документы и постановления

---

Дата актуализации информации:  г.