Департамент Смоленской области по строительству и жилищно‑коммунальному хозяйству – региональный орган исполнительной власти‚ отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере ЖКХ‚ энергоэффективности‚ тарифной политики и развития инфраструктуры․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://dzhkh․smregion․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑301‑07‑30
- Телефон приёмной: 8‑4812‑55‑24‑75
- Электронный адрес: info@dzhkh․smregion․ru
- Адрес офиса: 214000‚ г․ Смоленск‚ ул․ Октябрьской Революции‚ 14
Личный кабинет (ГИС ЖКХ)
Для подачи заявок‚ получения справок и контроля за выполнением работ граждане могут воспользоваться Государственной информационной системой жилищно‑коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ)․ Для Смоленской области предусмотрен отдельный раздел:
- Личный кабинет жителя Смоленской области
Руководство департамента
| ФИО | Должность | Дата назначения |
|---|---|---|
| Ростовцев Константин Николаевич | И․о․ начальника Департамента | 21 апреля 2025 г․ |
Контакт руководителя (для официальных запросов): rostovcev@dzhkh․smregion․ru
График работы и личный приём
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через форму записи или позвонить по телефону 8‑4812‑55‑24‑75․
Структура департамента (отделы)
- Отдел строительства и капитального ремонта – контроль за выполнением строительных работ‚ планирование капитального ремонта жилого фонда․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – обеспечение коммунальными услугами‚ работа с поставщиками тепла‚ воды‚ электроэнергии․
- Отдел тарифной политики и энергоэффективности – разработка тарифов‚ внедрение программ энергосбережения․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ взаимодействие с законодательными органами․
- Отдел мониторинга и контроля качества услуг – прием и обработка жалоб‚ проведение проверок качества предоставляемых услуг․
- Отдел информационных технологий и ГИС ЖКХ – поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета․
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ оставленные жителями Смоленской области на официальных площадках и в социальных сетях:
- Положительные: «Быстро откликнулись на заявку о поломке водопровода‚ мастер приехал в течение часа․ Спасибо за работу!»
- Нейтральные: «Ожидал более детального разъяснения по тарифам‚ но получил лишь общую информацию․ Нужно улучшить работу справочной службы․»
- Критические: «Долгое время не отвечали на моё обращение в личном кабинете․ После повторного звонка проблему решили‚ но процесс затянулся на две недели․»
Для повышения качества обслуживания Департамент регулярно публикует отчёты по работе с обращениями граждан и проводит опросы удовлетворённости․
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в Департамент несколькими способами:
- Через ГИС ЖКХ – заполнить форму «Обращение» в личном кабинете․
- По телефону горячей линии 8‑800‑301‑07‑30 (круглосуточно)․
- По электронной почте info@dzhkh;smregion․ru․
- Лично в приёмной по адресу: ул․ Октябрьской Революции‚ 14‚ г․ Смоленск․
При обращении укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес объекта (дом‚ квартира);
- Краткое описание проблемы;
- При необходимости – приложите фотографии․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента ЖКХ Смоленской области
- Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)
- Портал государственных услуг РФ
- Официальный портал Правительства Смоленской области
Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение информации‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Департамент ЖКХ Смоленской области стремится к повышению качества коммунальных услуг и открыто взаимодействует с жителями региона․