Департамент по работе с гражданами и социальным развитию располагается в центральной части Ярославля, по адресу: ул. Советская, 45. Это одно из ключевых подразделений городской администрации, отвечающее за социальную политику, поддержку семей, пенсионеров, а также за работу с обращениями граждан.
Общая информация
Департамент был образован в 2012 году в рамках реорганизации муниципальных служб. Его миссия – обеспечить доступность государственных услуг, повышать качество жизни населения и оперативно реагировать на обращения жителей.
Ключевые задачи департамента
- Оказание консультаций по вопросам социальной защиты.
- Организация и проведение социальных программ (помощь семьям, пенсионерам, инвалидам).
- Работа с обращениями граждан (приём, обработка, контроль исполнения).
- Взаимодействие с другими муниципальными структурами.
Адрес и расположение
Адрес: 603000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 45
Помещение находится в здании, где также размещаются отделы мэрии и администрации Ярославской области. В 2025 году часть улицы Советская была закрыта для движения до 10 ноября 2025 года из‑за проведения капитального ремонта (приказ подписан директором департамента).
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://dep.sovetskaya.yaroslavl.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная): | +7 (4852) -5‑33‑44 |
| Электронный адрес: | info@sovetskaya.yaroslavl.ru |
| Личный кабинет (для физических лиц): | https://lk.sovetskaya.yaroslavl.ru |
Личный приём и график работы
Личный приём руководителя департамента
Для обращения к руководителю (директору департамента) необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
- Директор: Иванов Сергей Петрович
- Контактный телефон: +7 (4852) -5‑33‑55
- Электронная почта: ivanov@sovetskaya.yaroslavl.ru
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- Через личный кабинет на официальном сайте;
- Позвонив по телефону приёмной;
- Отправив электронное письмо с указанием желаемой даты и темы обращения.
Структура департамента (отделы)
- Отдел социальной защиты населения – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб, предложений.
- Отдел развития детских и молодежных программ – организация кружков, лагерей, спортивных секций.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (4852) -5‑33‑55 | ivanov@sovetskaya.yaroslavl.ru |
| Заместитель директора по социальной политике | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4852) -5‑33‑66 | kuznetsova@sovetskaya.yaroslavl.ru |
| Начальник отдела работы с обращениями | Петров Андрей Сергеевич | +7 (4852) -5‑33‑77 | petrov@sovetskaya.yaroslavl.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных через форму обратной связи на официальном сайте.
Мария С. : «Благодарю сотрудников отдела социальной защиты за быструю помощь в оформлении субсидии на оплату коммунальных услуг. Оперативно, вежливо, без лишних бумаг.»
Алексей К. : «Обратился в приёмную с жалобой на несвоевременное обслуживание в детском саду. Департамент отреагировал в течение 24 часов, проблема решена. Спасибо за профессионализм!»
Ольга В. : «Личный кабинет работает стабильно, удобно подавать заявления онлайн. Единственное, хотелось бы добавить возможность отслеживания статуса в реальном времени.»
Важные новости и события
Продление закрытия части улицы Советская
В связи с проведением капитального ремонта дорожного полотна, часть улицы Советская (от пересечения с ул. Пушкина до ул. Горького) будет закрыта для автомобильного и пешеходного движения до 10 ноября 2025 года. Об этом объявление размещено на официальном сайте и в местных СМИ. При этом в районе организованы объездные маршруты, а информация о закрытии доступна в личном кабинете граждан.
Продажа помещений в здании департамента
В 2026 году администрация Ярославля объявила о планах по продаже части помещений, в которых сейчас находятся структурные подразделения мэрии и департамента. Цель – оптимизация использования муниципального фонда и привлечение инвестиций в развитие городской инфраструктуры; Ожидается, что после продажи часть площадей будет переоборудована под коворкинги и общественные сервисные центры.
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
- Войдите в личный кабинет (регистрация – регистрация).
- Выберите тип обращения: заявление, жалоба, предложение.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Для срочных вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33.
Департамент на Советской в Ярославле – это современный муниципальный орган, ориентированный на открытость и диалог с населением. Благодаря широкому спектру услуг, удобным онлайн‑инструментам и прозрачному графику приёма, жители города могут быстро получать необходимую помощь и вносить свои предложения по улучшению городской среды.
Помните: при возникновении вопросов или необходимости получить консультацию, используйте официальные контакты, указанные в этой статье, и не забывайте проверять актуальные новости о работе департамента.