Департамент пенсионного обеспечения (далее – Департамент) является структурным подразделением Министерства труда и социальной защиты РФ, отвечающим за разработку, координацию и контроль реализации государственной политики в сфере пенсионного обеспечения.
Нормативно‑правовая база
Основные документы, регламентирующие деятельность Департамента:
- Приказ Минтруда России от № 239 «Об утверждении Положения о Департаменте пенсионного обеспечения Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации».
- Приказ Минтруда России от № 835 «Об утверждении Положения о Департаменте государственной политики в сфере пенсионного обеспечения Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации» (заменяет приказ от ).
Краткое описание должностных обязанностей
- Подготовка ответов на письменные обращения граждан и организаций по вопросам применения норм пенсионного законодательства.
- Разработка нормативных актов, методических рекомендаций и инструкций в сфере пенсионного обеспечения;
- Контроль за качеством предоставления пенсионных услуг, анализ эффективности действующей пенсионной политики.
- Взаимодействие с органами государственной власти, Пенсионным фондом РФ, общественными организациями.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.mintrud.gov.ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов по пенсионному обеспечению:
- Телефон: 8‑800‑100‑00‑50 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
- Электронная почта: pension@mintrud.gov.ru
Номера телефонов отдела по работе с обращениями
- Основной телефон офиса: +7 (495) -23‑45‑67
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес для письменных обращений
Почтовый ящик для официальных запросов: obraschenia@mintrud.gov.ru
Личный кабинет
Граждане и организации могут зарегистрироваться в личном кабинете для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных копий документов:
- https://lk.mintrud.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в личном порядке необходимо записаться заранее.
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, 3‑й этаж.
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная запись: через личный кабинет или форму на сайте.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Структура Департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок задач.
- Управление законодательного обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Управление аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистических данных по пенсионному обеспечению.
- Управление информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, горячая линия).
- Отдел работы с обращениями граждан – подготовка ответов на письма, телефонные и электронные запросы.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями в сфере пенсионных реформ.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov@mintrud.gov.ru |
| Заместитель директора – по законодательному обеспечению | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 | petrova@mintrud.gov.ru |
| Заместитель директора – по аналитике | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 | sidorov@mintrud.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Для повышения прозрачности работы Департамента все обращения и отзывы публикуются в открытом реестре на официальном портале:
- https://www.mintrud.gov.ru/otzyvy – раздел «Отзывы и предложения».
- Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год – 4,3 из 5.
- Наиболее часто отмечаемые плюсы: быстрый ответ горячей линии, доступность личного кабинета, профессионализм сотрудников.
- Основные замечания: необходимость увеличения количества приёмных окон в часы пик.
Полезные ссылки
- Раздел «Пенсионное обеспечение» на официальном сайте Минтруда
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Госуслуги – подача заявлений онлайн
- Текст Приказа № 239 от
- Текст Приказа № 835 от