Департамент парковки Москвы (часть Департамента транспорта г. Москва) отвечает за организацию и контроль платных и бесплатных парковочных мест, выдачу разрешений, работу парковочных автоматов и мобильных приложений. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут гражданам быстро решить любые вопросы, связанные с парковкой.
Официальный сайт
Сайт департамента предоставляет доступ к онлайн‑услугам, новостям, нормативным документам и личному кабинету.
- https://parking.mos.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного решения вопросов, связанных с парковкой, действует несколько телефонных линий.
- Горячая линия «Парковка Москвы»: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатный номер).
- Контактный центр Департамента транспорта (раздел «Парковка»): 8 (495) -39‑00‑00 (с 9:00 до 20:00, будние дни).
- Телефон для юридических лиц и организаций: 8 (495) -39‑00‑10 (с 9:00 до 18:00, будние дни).
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- parking@mos.ru
Личный кабинет
Все услуги по управлению парковочными местами доступны через личный кабинет на портале:
- Ссылка: https://parking.mos.ru/lk
- Функции: оплата парковки, покупка электронных разрешений, просмотр истории платежей, подача заявок на изменение статуса места.
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту департамента.
- Адрес приёма: г. Москва, ул. Тверская, 13, корпус 2, этаж 3, кабинет 305.
- Телефон для записи: 8 (495) -39‑00‑20.
- Электронная запись: через форму на сайте https://parking.mos.ru/record.
График приёма граждан
Приём граждан осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота, воскресенье и официальные праздники: приём не проводится.
Структура департамента (отделы)
Для удобства обращения департамент разделён на несколько специализированных отделов.
- Отдел выдачи и контроля парковочных разрешений – вопросы о получении и продлении разрешений.
- Отдел контроля и штрафов – проверка нарушений, работа с ТСЖ и частными охранными компаниями.
- Отдел информационных технологий – поддержка мобильных приложений, онлайн‑оплаты и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка нормативных актов.
- Отдел общественных связей и работы с населением – сбор обратной связи, проведение разъяснительных кампаний.
Руководство департамента
На 2026 год руководство департамента выглядит следующим образом:
- Директор департамента: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с населением: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель директора по техническому обеспечению: Смирнов Алексей Владимирович
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала «Обратная связь» и социальных сетей.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ – смог оформить электронное разрешение за 10 минут!» (И. С., 12 март 2026).
- «Мобильное приложение работает без сбоев, удобно платить за парковку в центре города.» (А. К., 5 апрель 2026).
Критика и предложения
- «Вечером часто отключается связь с сервером парковки, требуется улучшить стабильность работы системы.» (Н. В., 22 февраль 2026).
- «Не хватает пунктов приёма в отдалённых районах, приходится ехать в центр для получения разрешения.» (С. М., 30 января 2026).
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить свой отзыв через:
- Форму обратной связи на сайте https://parking.mos.ru/feedback;
- Электронную почту feedback@mos.ru;
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.