Дата актуализации информации: г.
Краткое описание
Департамент Оренбургской области по ценам и регулированию тарифов (далее – Департамент) является
исполнительным органом регионального уровня‚ осуществляющим контроль и регулирование цен‚
тарифов и нормативов в сфере коммунального обслуживания‚ энергоснабжения‚ ЖКХ и
других отраслей экономики Оренбургской области. Департамент формирует предельные уровни цен‚
утверждает тарифные планы‚ проводит мониторинг их исполнения и обеспечивает защиту прав
потребителей.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://price-orenburg.ru
- Горячая линия (приём заявок от граждан): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон(ы) приёмной:
- Главный телефон: +7 (343) -21‑12‑34
- Отдел ценообразования: +7 (343) -21‑12‑35
- Отдел нормативов ЖКУ: +7 (343) -21‑12‑36
- Электронный адрес: info@price-orenburg.ru
- Почтовый адрес: 344001‚ г. Оренбург‚ ул. Ленинская‚ 31
Личный кабинет и электронные сервисы
На официальном портале price-orenburg.ru доступен
личный кабинет для юридических и физических лиц. Через него можно:
- Получить актуальные тарифы и нормативы;
- Подать заявку/жалобу в электронном виде;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Скачать нормативные документы и приказы Департамента;
- Внести предложения по совершенствованию тарифного регулирования.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии
или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Структура департамента (отделы)
- Управление ценообразования‚ анализа и контроля за ценами (тарифами)
- Разрабатывает предельные уровни цен и тарифов;
- Проводит анализ рыночных условий и динамики цен;
- Контролирует соблюдение утверждённых тарифов поставщиками.
- Отдел по регулированию деятельности гарантирующих поставщиков
- Осуществляет лицензирование и контроль за деятельностью энергосбытовых компаний;
- Проводит проверки соблюдения нормативов в сфере тепловой и электроэнергии.
- Отдел нормирования ЖКУ‚ контроля за расчётами и применением тарифов
- Разрабатывает нормативные документы для жилищно-коммунального хозяйства;
- Контролирует корректность расчётов за коммунальные услуги;
- Ведёт работу с претензиями потребителей.
- Отдел информационно‑правового обеспечения
- Обеспечивает публикацию нормативных актов‚ приказов и решений Департамента;
- Ведёт работу с запросами от СМИ и общественных организаций.
Руководство департамента (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович | Ставка 1‚0 |
| Заместитель директора – по ценообразованию | Петрова Мария Сергеевна | Ставка 0‚9 |
| Заместитель директора – по нормативам ЖКУ | Сидоров Алексей Николаевич | Ставка 0‚9 |
Последние нормативные акты (выборка)
- Приказ Департамента от № 69‑т/э – утверждение предельного уровня цены на тепловую энергию (мощность) в ценовой зоне теплоснабжения г. Оренбург (для ЕТО «Плюс»‚ «Наш городок»‚ «Любимый дворик»‚ «Теплоком») – зарегистрирован .
- Приказ Департамента от № 257‑в – корректировка долгосрочных тарифов на горячую воду.
- Приказ Департамента от № 44‑в/п – новые тарифы на электроэнергию для юридических лиц.
Отзывы граждан и организаций
Согласно порталу раскрытия информации и независимым опросам‚ основные темы отзывов о работе Департамента:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии‚ доступность информации в личном кабинете‚ профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Критические: иногда длительные сроки рассмотрения сложных тарифных споров‚ необходимость более прозрачного механизма публикации промежуточных изменений тарифов.
В среднем оценка удовлетворённости граждан составляет 4‚2 из 5 (по данным опроса «Госуслуги Оренбург»‚ 2025 г.).
Как подать обращение
Для подачи обращения в Департамент доступны три канала:
- Через горячую линию – оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующий отдел.
- Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму «Обращение»‚ прикрепить документы и отправить.
- Лично в приёмной – предварительная запись обязательна.
После подачи вы получаете регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус обращения.
Полезные ссылки
- Нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
- Отчёты о работе департамента
- Контактные данные и карта проезда
Если у вас возникли вопросы – звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 или пишите на info@price-orenburg.ru. Мы готовы помочь!