Департамент образования Ненецкого автономного округа (НАО) — это главный исполнительный орган власти автономного округа, осуществляющий правовые функции по управлению в сфере образования, науки и молодежной политики; Ведомство отвечает за реализацию государственной политики, нормативно-правовое регулирование, контроль и надзор в образовательной сфере региона.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс ведомства:

• Адрес: http://edu.nao.ru
• На сайте публикуются нормативные правовые акты, новости образования, сведения об образовательных организациях, информация для родителей, педагогов и абитуриентов, а также доступ к электронным сервисам.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

166000, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Ленина, д. 4

Здание администрации Ненецкого автономного округа (Дом Советов).

Телефоны доверия и горячая линия

Для оперативного решения вопросов граждан работают следующие линии:

• Единая горячая линия Департамента: 8 (81853) —42-42 (прием обращений, консультации по вопросам образования).
• Телефон доверия для детей и родителей (психолого-педагогическая помощь): 8-800-2000-122 (всероссийская линия, работает круглосуточно, анонимно).
• Горячая линия по вопросам питания в школах: уточняйте актуальный номер на официальном сайте в разделе «Питание».

Основные контактные телефоны аппарата

Примечание: Внутренние добавочные номера лучше уточнять у оператора приемной по телефону 4-42-42.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес Департамента: depobr@nao.ru
• Для направления обращений граждан (через систему ЭПГУ/РПГУ): используется форма на сайте nao.gosuslugi.ru или федеральный портал gosuslugi.ru.
• Отдел кадров (вакансии, конкурсы): часто дублируется через общий ящик или раздел «Вакансии» на сайте.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Департамент обеспечивает доступ к государственным услугам в электронном виде через интеграцию с федеральными и региональными порталами:

1. Портал государственных услуг НАО: nao.gosuslugi.ru — основной шлюз для получения услуг (зачисление в садик/школу, выдача справок, аттестация педагогов и др.).
2. ЕПГУ / Госуслуги (Федеральный уровень): gosuslugi.ru — для межведомственных услуг и федеральных супервизоров.
3. Автоматизированная информационная система «Образование НАО» (АИС «Образование НАО»): доступна по ссылке на официальном сайте edu.nao.ru (раздел «Электронные сервисы» или «АИС»). Предназначена для мониторинга показателей, сбора отчетности от школ/садов, работы с базой данных учащихся и педагогов (требует авторизации по ЭЦП или ЕСИА).
4. Сетевой город. Образование (Электронный дневник/журнал): доступ для родителей и учеников осуществляется через региональный портал или приложение «Сетевой город» (требует регистрации в учебном заведении).

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Важно: График личного приема может меняться. Обязательно подтверждайте время по телефону приемной 8 (81853) —42-42 или на сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием».

Типовый график (примерный):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (прием руководителя или первого заместителя).
• Среда: 10:00 – 13:00 (прием заместителей по профильным направлениям).
• Пятница: 10:00 – 12:00 (прием специалистов по конкретным вопросам).

Выходные дни: Суббота, Воскресенье.

Порядок записи на прием

1. Предварительная запись по телефону приемной: 8 (81853) —42-42.
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте edu.nao.ru (если функционал активен).
3. Через портал Госуслуг (раздел «Обращения к руководителю»).

Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (копии заявлений, справок, решений школы и т.д.).

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

На 2024–2025 годы структура включает следующие ключевые структурные подразделения (точные наименования уточняйте на сайте в разделе «Структура»):

• Отдел общего образования: вопросы работы школ, ФГОС, ГИА (ОГЭ/ЕГЭ), домашнее обучение, инклюзивное образование.
• Отдел дошкольного образования: очередь в детские сады, лицензирование ДОУ, режим работы, питание, санитарные нормы.
• Отдел профессионального образования и молодежной политики: колледжи, техникумы, СПО, ВПО (филиалы вузов), молодежные проекты, «Движение Первых», ПО «Юнармия».
• Отдел кадровой политики и правового обеспечения: кадровый резерв, аттестация педагогов, повышение квалификации, нормативная база, правовые экспертизы.
• Отдел экономики, финансирования и материально-технического обеспечения: бюджет, закупки, капитальный ремонт школ/садов, оснащение оборудованием, школьное питание (финансовая сторона).
• Управление (или Отдел) информатизации и цифрового развития: АИС «Образование», «Сетевой город», цифровые платформы, кибербезопасность.
• Секретарь Департамента / Канцелярия: документооборот, контроль поручений, работа с обращениями граждан (статья 33 ФЗ «О рассмотрении обращений граждан РФ»);

Руководство Департамента

Данные актуальны на момент подготовки статьи. Состав руководства может меняться. Проверьте актуальность на сайте в разделе «Руководство».

• Директор Департамента (Руководитель): Кузнецова Елена Владимировна (назначена на должность Директора Департамента образования и молодежной политики НАО / Департамента образования НАО в зависимости от актуальной структуры ведомства).
• Первый заместитель Директора: Отвечает за координацию работы аппарата, вопросы общего и профессионального образования.
• Заместители Директора: Курируют отдельные блоки: дошкольное образование, кадровая политика и правовое обеспечение, экономика и МТО, молодежная политика и доп. образование, информатизация.

Контактные телефоны руководителей (через приемную): 8 (81853) —42-42.

Отзывы о работе Департамента

Гражданами и сотрудниками образовательных организаций оставляются отзывы на различных площадках:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru): Основной официальный канал. Здесь можно оставить отзыв о качестве предоставленной государственной услуги (например, зачисление в школу, выдача справки) или задать вопрос руководителю. Ответ гарантирован в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
• Сайт Департамента (edu.nao.ru): Раздел «Обращения граждан» / «Электронный прием» / «Задать вопрос».
• Интерактивная карта доступности школ/садов: На сайте часто есть возможность оценить качество услуги конкретного учебного заведения, что косвенно отражает работу Департамента по мониторингу.
• Социальные сети: Официальные группы Департамента в «ВКонтакте» (поиск по запросу «Департамент образования НАО» или «Образование НАО») — оперативно публикуются новости, объявления о сборах в сады/школы, изменения в законодательстве. В комментариях можно задать вопрос специалистам СМИ/пресс-службы.
• Яндекс.Карты / 2ГИС: На карточке организации (ул. Ленина, 4) пользователи оставляют отзывы о комфорте ожидания, вежливости сотрудников приемной, скорости решения вопросов.

Частые темы обращений и отзывов:

• Очереди в детские сады (переводы, льготные категории).
• Качество школьного питания (меню, температура, поставщики).
• Организация ГИА (ЕГЭ/ОГЭ): пункты проведения, ППЭ, апелляции.
• Капитальный ремонт школ и спортзалов (графики, качество работ).
• Кадровые вопросы: зарплаты учителей, стимулирующие выплаты, «Земский учитель», нагрузка.
• Обеспечение учебниками и цифровыми ресурсами.

Важные ссылки для быстрого доступа

• Реестр образовательных организаций НАО: раздел «Реестры» на edu.nao.ru.
• Прием в 1 класс / в детский сад: обычное сад (навигатор по порталу Госуслуг НАО).
• Нормативная база региона: постановления правительства НАО, приказы Департамента.
• Конкурсы и гранты для педагогов и молодежи: раздел «Молодежная политика» / «Кадровая политика».

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, e-mail, график приема, ФИО руководителей) могут изменяться. Рекомендуется перед визитом или звонком проверить актуальную информацию на официальном сайте edu.nao.ru или по телефону приемной: 8 (81853) —42-42.